По этикету кого представляют первым: Деловой этикет: правила знакомства и представления. Обучение продажам и переговорам

2. Знакомства. Принципы и порядок представления. Основы делового общения

2. Знакомства. Принципы и порядок представления

Первым шагом к установлению знакомства является представление. В былые времена познакомиться без посредников было практически невозможно – это считалось дурным тоном. В настоящее время многое изменилось, и знакомства происходят при самых разнообразных обстоятельствах. Представляться можно лично или через посредника.

Представиться (представить) – означает назвать имя, отчество и фамилию. Существует ряд общепринятых правил этикета, регламентирующих представления и знакомства:

1) мужчина независимо от возраста и положения всегда представляется женщине первым;

2) младших по возрасту или положению мужчин и женщин представляют старшим (по возрасту, положению, рангу), в официальной обстановке должностной ранг имеет приоритет перед полом;

3) один человек всегда представляется паре, группе или обществу;

4) при представлении одного человека обществу громко называют его имя и фамилию: в этом случае нет необходимости подводить его к каждому из присутствующих, представляемый кланяется всему обществу, а не каждому отдельно;

5) при знакомстве двух людей посредник должен не только подвести их друг к другу и сказать: «Познакомьтесь», – но и назвать представляемых, обращаясь, соответственно, к женщине, старшему по возрасту, чину, положению в обществе. Если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому. Благодарить за представление человека, оказавшего вам эту услугу, не принято, т. к. это может быть воспринято как намек оставить вас наедине с вашим новым собеседником.

Самая распространенная формула представления – фраза: «Разрешите представить вам…» При необходимости представить сразу нескольких человек скажите: «Познакомьтесь, пожалуйста, вот… а вот…» При этом произносите имена и тех, кого представляете, и тех, кому представляете. Сначала называется имя того, кого представляют. Называть имена надо разборчиво и достаточно громко, чтобы людям не пришлось переспрашивать.

На различных совещаниях и конференциях председательствующий представляет участникам докладчика, называя имя и отчество, фамилию, должность, при необходимости – ученую степень, место работы. Такая характеристика позволяет избрать приемлемую форму обращения к выступающему, а также оценить его компетентность в том или ином вопросе.

При встрече прибывших для ведения переговоров делегаций в аэропорту, на вокзале руководитель принимающей стороны представляется первым и затем представляет свою супругу, если она прибыла с ним, чтобы встретить супругу делового партнера своего мужа. Затем представляется глава прибывшей делегации и представляет свою супругу. После этого руководитель принимающей стороны представляет своих сотрудников начиная с высших должностных лиц. Если в состав делегации входят женщины, то представление начинают с них в соответствии с занимаемым должностным положением, потом представляют мужчин, также по рангу. Глава прибывшей делегации поступает аналогичным образом. Обслуживающий персонал, переводчики, водители представляются в рабочем порядке.

При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность.

При частном знакомстве – достаточно одного имени. Человек, которому кого-то представляют, назвав свое имя, может добавить: «Весьма рад знакомству» или «Рад с вами познакомиться». Право выразить радость и удовлетворение по поводу состоявшегося знакомства принадлежит тому лицу, к которому обращаются с представлением, т. е. занимающему более высокое положение. Выражение радости и восхищения по поводу наконец-то состоявшегося знакомства в устах женщины неуместны. Заявление «Мне много о вас рассказывали» может несколько озадачить противоположную сторону: какую информацию о нем и с какой окраской (позитивной или негативной) довели до вашего сведения. Слова «очень приятно», «рад знакомству», сказанные соответствующим тоном, являются обычной формулой вежливости.

Членов своей семьи представляют (знакомят), называя только имя, без фамилии. Использовать слова «супруг», «супруга» при представлении не рекомендуется. Это определение обычно употребляется в отношении третьих лиц. В кругу друзей, среди которых могут быть лица, не знакомые одному из супругов, жена представляет мужа. Есть правило, о котором всегда нужно помнить – друзей, сослуживцев, знакомых независимо от их возраста и должности представляют родителям. Никакие заслуги и занимаемое положение не идут в сравнение с тем уважением, которое мы испытываем к людям, давшим нам жизнь.

При представлении следует встать, если вы сидите. Этого не нужно делать только очень старому и больному человеку. Женщине достаточно ограничиться легким поклоном или кивком головы. При знакомстве люди должны смотреть друг другу в глаза.

Если же вам представляют кого-то, а вы не расслышали имя, или вас представляют большому кругу людей (например, первый рабочий день) и вы не можете запомнить все имена и фамилии, то при необходимости обратиться к кому-либо не будет ничего плохого, если вы переспросите, как зовут человека, предварительно извинившись за возникшую неловкость. В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к человеку, которого вам только что представили. Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, можно поправить его, не делая интонационных акцентов на ошибке. Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество.

В пути (поезде, самолете, на пароходе и так далее) необязательно представляться своим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между собой. Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, определятся общие интересы и т. п.

Останавливаясь на короткое время в гостинице, необязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом. В подобных случаях, приветствуя, ограничиваются легким поклоном. Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает вас представляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей и садятся за стол.

Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами, вы должны представить его остальным. Не делайте этого в том случае, если сами встанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если вы предложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его с присутствующими, тогда он сам может попросить об этом.

Если вы по каким-либо причинам не заинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только что представили, не стоит ему давать понять это. Отказываться быть представленным неприлично.

На многолюдных банкетах (например, на официальном приеме) принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми. Самая краткая форма приветствия – представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться. При представлении людей друг другу небольшие дополнения к фамилиям, относящиеся к профессии, хобби, месту жительства или семейным отношениям, существенно облегчают начало разговора.

Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь, чтобы это не получилось назойливо. Знакомство без чьего-либо участия требует большого такта. Воспитанные люди при желании всегда найдут возможность представиться друг другу.

Поводом для начала разговора, а затем и для знакомства может послужить предупредительность – это проявление различных знаков внимания, которые подготавливают путь к знакомству, например: открывание двери, поднятие оброненной вещи и т. п.

Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути на работу, в транспорте, магазине или в учреждении и даже успели обменяться несколькими малозначащими фразами, вы вправе представиться. В подходящий момент с таким человеком можно поздороваться. Если вам отвечают сдержанно, то от знакомства нужно отказаться.

В деловой обстановке при выполнении служебных обязанностей женщина может представиться мужчине первой. Если раньше женщина не могла сама представиться мужчине, разговор должен был всегда начинать старший, то в настоящее время женщина вполне может выступить инициатором знакомства, и это не будет считаться неприличным.

Если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь, то вы можете просто подать руку и назвать свою фамилию, имя и отчество – четко и внятно.

При знакомстве в официальной обстановке чаще всего используются стереотипные выражения, типа:

– Разрешите (с вами) познакомить!

– Позвольте (с вами) познакомить!

– Разрешите вам представить (или представиться)!

– Позвольте вам представить (или представиться)!

Если кто-то вам представился, обязательно надо представиться ему.

Прежде чем подойти с целью представиться к группе беседующих людей, постарайтесь заранее оценить, насколько они увлечены беседой и примут ли нового знакомого в свою компанию. При контакте с группой после приветствия необходима пауза (1–3 с) и лишь после нее надо представиться. Темп должен быть небыстрым, слова – четкими, интонация – спокойной. Все это закладывает основы дальнейшего общения и показывает окружающим, что вы – корректный, доброжелательный и заинтересованный в общении собеседник.

При знакомстве с новым человеком, предполагаемым партнером, очень важно произвести положительное первое впечатление, т. к. именно в первые минуты формируется основное мнение о вас, и первое впечатление очень много значит для дальнейшего контакта. Вы должны продемонстрировать дружелюбное отношение, уделяя внимание личности собеседника, быть приветливым и вежливым. Проявлять заинтересованность, слушая собеседника, задавать вопросы, чтобы поддержать беседу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Знакомство

/ Начало / Общение / Знакомство

Место знакомства

Правила хорошего тона (да и элементарные правила безопасности!) не рекомендуют знакомиться с посторонними людьми:

  • на улице;
  • в транспорте;
  • в ресторане, театре, музее;
  • и других общественных местах.

С одной стороны, неприлично навязывать свое общество незнакомому человеку. Он может быть совсем нерасположен общаться с вами.

С другой стороны, заводить знакомство с первым встречным еще и неосмотрительно, а иногда и опасно! Мало ли кем окажется этот человек.

Как же тогда знакомиться?

По правилам приличия, как и по житейским нормам, для знакомства с кем-нибудь необходим посредник в лице общего знакомого. К нему нужно обратиться для того, чтобы вас представили тому, с кем вы хотите познакомиться.

Когда вы будете представлены (это касается и мужчин, и женщин), то по реакции нового знакомого вы сможете понять, хочет ли он продолжать знакомство. И если вы видите его холодность, не следует настаивать на продолжении отношений.

Как представлять людей друг другу

Основные правила представления таковы: со словами «Позвольте представить вам…», «Разрешите познакомить вас…», «Оля, знакомься…».

  1. Мужчину представляют женщине.
  2. Младших по возрасту представляют старшим.
  3. Гостей, приходящих позже, тем, кто пришел раньше.

Если гости приходят один за другим, а вы не успеваете знакомить их друг с другом, эту обязанность может взять на себя ваш родственник или хороший друг.

Проводив гостя в комнату, всем, находящимся там, называют его имя, после чего этому гостю называют имена остальных.

Если гостей немного, можно познакомить всех по отдельности.

Знакомясь, мужчины встают.

Женщины могут остаться сидеть, за исключением тех случаев, когда вошедший гость гораздо старше их или занимает высокое положение.

Если знакомятся две женщины разного возраста, правильно, обращаясь к женщине старшей, сказать: «Позвольте вам представить…» — и произнести имя и фамилию особы более молодой, после чего назвать женщину постарше. Иными словами, возраст и авторитет имеют в данном случае бесспорное преимущество. Тем же принципом подчеркнутого уважения определяется норма знакомства, при которой обычно мужчину представляют женщине, сотрудника — руководителю. Если нужно познакомить ровесников или людей, равных по положению, лучше представить первым более близкого себе человека, например, свою сестру — своей знакомой.

Когда необходимо представить одновременно нескольких лиц человеку известному, заслуженному, то его фамилию не произносят вовсе (предполагается, что все ее знают).

Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «Моя жена», «Моя дочь». Знакомство с матерью и отцом — исключение из этого правила: всех знакомых представляем родителям, а не наоборот.

Весьма кстати, представляя своих знакомых, добавить, например, такое уточнение: «Мой друг N — хирург, а это Z — мой институтский товарищ».

Представляя человека, следует произносить его фамилию внятно и отчетливо. Особенно хочется предостеречь от того, чтобы ее перепутать или сделать неточное ударение.

Абсолютно недопустимы уточнения типа: «Господин N — брат известного актера Z!»

Людям, не уверенным в своей памяти в отношении чужих фамилий, целесообразно предложить: «Знакомьтесь, пожалуйста…» И далее положиться на чужую инициативу. Такой способ представления вполне допустим.

Если к уже собравшемуся обществу присоединяется новый человек, громко произносите его фамилию; остальные, подавая ему руку, сами называют свою.

Вы едете в общественном транспорте с товарищем, и на одной из остановок в вагон входит ваш знакомый? Непременно ли знакомить своих спутников? Если с вошедшим вы обмениваетесь только несколькими словами, то его можно не знакомить с товарищем, но не забудьте это сделать в случае, если разговор станет общим.

Кто-то из членов вашей семьи заходит к вам на работу. Представлять ли его сотрудникам? Не обязательно, если у вас с ними чисто служебные отношения.

На работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует.

Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии.

Жизнь в доме отдыха отличается несколько упрощенными формами знакомства. Со слов «Позвольте посмотреть вашу книгу» может начаться близкое общение.

В такой обстановке целесообразнее всего самим представиться соседям по комнате и по столу. Общему знакомству и созданию хорошей атмосферы способствует проведение «вечеров знакомства», которые приняты в некоторых домах отдыха.

Среди ровесников-молодых людей и девушек вполне допустимо при знакомстве называть только имена.

Но вот нас представили. Как вести себя дальше? Если лицо, знакомящее нас, уже произнесло нашу фамилию, то повторять ее, подавая руку, не следует.

Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший — младшему, руководитель — подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать.

Когда представляют мужчину — он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают.

Хозяйка дома встает всегда навстречу гостю независимо от его пола и возраста.

Если один из приглашенных приходит с опозданием, когда все уже сидят за столом, хозяину следует представить его всем сразу и усадить на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.

Когда случается встретить на улице знакомого, идущего в обществе женщины, которую вы не знаете, полагается поклониться и оставить знакомому право решать, что сделать прежде — поздороваться с вами или представить вас женщине.

А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию — четко и внятно.

Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на имена часто выручает в жизни. Человек, имя и/или фамилию которого мы быстро вспоминаем спустя много лет, чувствует себя польщенным. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот недостаток не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: «Простите, забыл как Вас зовут». В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой.

При плохой памяти на лица иногда случается знакомиться вторично. Тут уж лучше не называть свою фамилию даже если потом окажется, что вы не были с этим человеком знакомы, — чем подвергать себя риску услышать в ответ: «Мы уже знакомы».

С другой стороны, если мы радостно бросаемся навстречу знакомому, а тот смотрит на нас испуганно-непонимающими глазами, лучше не допытываться: «Вы меня не узнаете?» Вопрос ставит в неловкое положение не узнавшего нас человека. Можно ненавязчиво, как бы между прочим, заметить: «Мы встречались в Липках». Такая подсказка поможет вашему партнеру сориентироваться, с кем он разговаривает.

Женщина на работе не перестает быть женщиной. Воспитанный мужчина и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь, исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых слов, встанет, если женщина стоит, для того, чтобы подать ей прикурить. Но все формы вежливости не должны мешать основному — ходу работы. Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе.

В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины-товарища по работе будет носить несколько «сокращенный» характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.

Мужчины! Не забывайте, что женщина и на работе заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке.

Женщины! Не злоупотребляйте преимуществом прекрасного пола в условиях работы. Особенно хочется предостеречь от аргументирования слезами служебных разногласий.

И еще одно: не мешает помнить, что рабочего стола не украшают стоящие на виду дамские сумочки, сетки, шляпы, пудреницы. Лучше найти для них другое место.

Поднимая телефонную трубку, не допытывайтесь: «Кто говорит?» Это может сделать только секретарь и то в форме более вежливой, например: «Можно узнать, кто спрашивает?» (подробнее о телефонных разговорах см. Телефон). Однако в настоящий момент необходимо сделать еще одно замечание относительно телефонных разговоров на работе: как можно меньше и реже ведите частные беседы со служебного телефона, а уж если придется, то делайте это вполголоса и в наиболее сокращенной форме. Нет необходимости отвлекать сослуживцев своими заботами по поводу утерянного ключа или встречи с портнихой.

В отдельных рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать дни рождения сотрудников. Традиция сама по себе хорошая, но чем меньший размах принимает торжество, тем лучше. В складчине для покупки подарка не обязаны участвовать все члены коллектива. Участвует только тот, кто этого хочет. В данном случае недопустимо какое-либо принуждение. Поздравляя, можно сказать: «Подарок от Александра Макеева и меня».

Принимая поздравления, именинник встает. В ответ на поздравления можно предложить скромное угощение: кофе, пирожное.

Не угощайте слишком широко. В рабочей обстановке это неуместно и к тому же как бы обязывает к подобному следующего именинника. Как раз такие вещи иногда превращают хорошую традицию в бедствие.

Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей. Можно унести коробку с собой только в том случае, если вы предусмотрительно принесли конфеты из дома. Полученные в подарок цветы следует унести домой.

День рождения руководителя отмечают в зависимости от сложившейся в данном учреждении традиции. Самая подходящая форма поздравления руководителя — поставить цветы на его письменный стол. Если же сотрудники непременно хотят преподнести подарок, то лучше всего выглядят «нейтральные» и недорогие вещи, например, сладости (если их любят), редкие фрукты, пепельница или другие мелочи для письменного стола, альбом, книги. В небольших, сжившихся коллективах можно практиковать и такие подарки, как бумажник, портфель, перчатки.

Руководитель учреждения, особенно если он сравнительно молод, приветствует сотрудников постарше и женщин. Хотя, как уже говорилось, воспитанные люди кланяются друг другу одновременно.

Входя в отдел, руководитель здоровается первым. Из этого правила нет исключений. Сотрудники отвечают, но никто не встает. Учреждение — не школа.

У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.

«Деловой этикет»: Как правильно общаться с бизнес-партнёрами

издательство
«Манн, Иванов и Фербер», 2014

 

Как здороваться

Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Помните: согласно деловому этикету, на официальной встрече целовать дамам руку не принято (по правилам светского этикета целуют руку лишь замужним женщинам и лишь в помещении). Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать (например, из-за тесноты и неудобства), поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: «Извините, что я не встаю, здесь несколько тесно». 

 

Как пожимать руку

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане. Один из насущных вопросов бизнес-этикета: нужно ли пожимать руку женщине? Ответ однозначный: да. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине. В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.

Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой. Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми. Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать. Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях.

 

Как знакомиться

Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече (конференции, приёме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему.

Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить своё имя?»

 

Какой должна быть визитка

Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле. Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками — признак дурного тона. Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском. Не стоит делать двуязычную визитку.

Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. 

 

Как завершить встречу

Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться». Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

 

Язык тела

Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: например, разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах. Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов. Например, поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевёрнутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.

Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги. 

 

Как провести переговоры

Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации. Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер.

Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.

После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах. Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации. После этого они представляют своих сотрудников: сначала — принимающей стороны, потом — приглашённой. Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек.

Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков. Если во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план.

Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос. Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны. Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства. Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.

Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.

Алкогольные напитки во время переговоров не подаются. В редких случаях (например, подписание важного контракта) в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.

 

Приём бизнес-партнёров

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок. Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей). 

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит. Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь. Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

 

Мобильный этикет

Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда. Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно. Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.

Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Не сбрасывайте звонок — это невежливо. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.

Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер». 

Красноярский край. Малый и средний бизнес

Кто кого первым приветствует?

Какие виды приветствия существуют?

Какой формат представления существует?
 

Кто кого первым приветствует?


Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

  • мужчина — женщину;

  • младший — старшего;

  • проходящий — стоящего;

  • опаздывающий — ожидающего;

  • входящий — находящихся в помещении.

Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: здесь пол и возраст, как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность.

Например, секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т.п., т.е. на первом месте должность: нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего. Однако и здесь могут быть отступления от правил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя по финансовым вопросам (женщины), а поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу.

Вообще, стоит заметить, что нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел — если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает — это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: женщина в деловой обстановке также приветствует входящего сотрудника (сотрудницу) вставая, — если входящий значительно выше по должности. То есть в данном случае не важно, кто приветствует — мужчина или женщина, и не важно, кого приветствует — мужчину или женщину; важно другое — лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием.

вернуться к списку
 

Какие виды приветствия существуют?При голосовом приветствии лучше всего пользоваться традиционным официальным «Здравствуйте». 
Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно (слишком большое расстояние или между здоровающимися, есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники) имеет смысл лишь обменяться поклонами. Поклон — это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на 1-2 секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.

На улице сотрудники приветствуют друг друга, руководствуясь теми же правилами, однако мужчине следует приподнять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Это правило не касается других головных уборов.

Приветствие может сопровождаться рукопожатием, однако заметим, что при ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно это делается, если сотрудники не виделись какое-то время (например, рукопожатие после возвращения из отпуска).

При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет.

Первым руку протягивает: 

Но снова эти общепринятые правила этикета уступают в сфере деловых отношений первенство другим, где главный критерий — должностной статус, т.е. руку первым протягивает старший по должности. Отступления есть и здесь — президент компании (мужчина) на деловом совещании должен первым протянуть руку рядовому сотруднику рекламного отдела (женщине), однако он, будучи светским человеком, может не воспользоваться своим правом старшего по должности и помедлить с протягиванием своей руки, давая возможность женщине первой сделать это, и лишь тогда пожать ей руку.

Для тех, кому трудно запомнить, кто и кому первым протягивает руку, сделаем маленькую подсказку: руку первым протягивает тот, кто «снисходит» до партнера, а «снисходит» тот, у кого более привилегированный статус в обществе, — это «прекрасный пол», человек более старшего возраста, или занимающий более высокую должность.

Рукопожатие не должно быть ни слишком сильным, ни слишком слабым. Нельзя трясти или встряхивать чужую руку, сжимать ее двумя своими руками, протягивать лишь пальцы руки.


вернуться к списку
 

Какой формат представления существует?Согласно деловому этикету представить кого-либо — значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает.
Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знакомым с обеими сторонами.

Представляют: 

  • мужчину — женщине;

  • младшего по возрасту — старшему по возрасту;

  • имеющего более низкий должностной статус — имеющему более высокий должностной статус;

  • одного сотрудника — группе сотрудников. 

Назвав имя представляемого, следует назвать и того, кому представляем.

Если первое лицо (президент компании, директор, ведущий собрание или совещание) хочет представить вновь прибывшего сотрудника, он должен это сделать следующим образом: идет навстречу вновь прибывшему, они обмениваются рукопожатием, после чего президент (директор и пр.) говорит присутствующим: «Позвольте вам представить — господин Сергеев». Новоприбывший и присутствующие пожимают друг другу руки, и при этом присутствующие по очереди называют свои фамилии. Вновь прибывший этого не делает, так как его уже представил президент компании. Имена и фамилии следует произносить четко и ясно, чтобы не было необходимости переспрашивать.

При большой разнице в служебном положении представление проходит так: представляющий говорит: «Господин директор, позвольте Вам представить нашего нового молодого сотрудника в отделе рекламы — Сергея Кузнецова».

Представляющий, знакомя лиц одного пола, близких по возрасту и служебному положению, может воспользоваться формулировкой: «Познакомьтесь, пожалуйста, уважаемые коллеги», не акцентируя внимание на том, кто кому представлен.

После представления, для подтверждения знакомства, обычно принято обменяться несколькими любезными общими фразами, или непродолжительно побеседовать. Инициатива при этом — у женщины или лица более высокой должности, т.е. у того, кому представляли. Однако, если фразы, произносимые при представлении, носят отчетливо «верноподданнический» характер, их может произнести и тот, кого представляли — например, представляемый не может удержаться от радостного восклицания: «Я так давно мечтал познакомиться (вариант — мечтал быть представленным) с руководителем такой уважаемой фирмы!»

Бывают случаи, когда представляющее лицо отсутствует. Следует просто сказать: «Мы с Вами не знакомы, хотя и сидим уже час на этом совещании; позвольте представиться» (или: «Не возражаете, если мы с Вами познакомимся?»). Далее — обмен визитными карточками.

Еще одна нетипичная ситуация: у Вас завязался разговор с незнакомым лицом, и это не сотрудник организации, однако Вы пришли к выводу, что хотите продолжить знакомство: протяните руку и назовите себя, предложите визитную карточку.


вернуться к списку
 

Тема 2. Этикет приветствий, представлений и титулирования.

Вопросы:

  1. Этикет приветствий и представлений.

  2. Правила титулирования.

  1. Этикет приветствий и представлений.

В качестве примера этикетных норм мы обратимся к разделу этикета, с которого начинается любое общение: «Этикет приветствий, представления и титулирования».

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

• мужчина — женщину;

• младший — старшего;

• проходящий — стоящего;

• опаздывающий — ожидающего;

• входящий — находящихся в помещении.

Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: здесь пол и возраст, как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность. Например, секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т.п., т.е. на первом месте должность: нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего. Однако и здесь могут быть отступления от правил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя по финансовым вопросам (женщины), а поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу. Вообще, стоит заметить, что нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел, если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает — это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: женщина в деловой обстановке также приветствует входящего сотрудника (сотрудницу) вставая, — если входящий значительно выше по должности. То есть в данном случае неважно, кто приветствует — мужчина или женщина, и неважно, кого приветствует — мужчину или женщину; важно другое — лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием.

При приветствии лучше всего пользоваться традиционным официальным «Здравствуйте». «Доброе утро» принято говорить до 12.00 часов, «Добрый день» — до 18.00 часов, «Добрый вечер» — после 18.00 часов. (Три последних приветствия не рекомендуется обращать к вышестоящим лицам, хотя последние могут таким образом адресоваться к нижестоящим.).

Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно — слишком большое расстояние или между здоровающимися есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники, имеет смысл лишь обменяться поклонами.

Поклон — это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на 1-2 секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.

На улице сотрудники приветствуют друг друга, руководствуясь теми же правилами, однако мужчине следует приподнять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Это правило не касается других головных уборов.

Приветствие может сопровождаться рукопожатием, однако заметим, что при ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно это делается, если сотрудники не виделись какое-то время (например, рукопожатие после возвращения из отпуска). При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет.

Первым руку протягивает:

• женщина — мужчине;

• старший по возрасту — младшему.

Но снова эти общепринятые правила этикета уступают в сфере деловых отношений первенство другим, где главный критерий — должностной статус, т.е. руку первым протягивает старший по должности. Отступления есть и здесь — президент компании (мужчина) на деловом совещании должен первым протянуть руку рядовому сотруднику рекламного отдела (женщине), однако он, будучи светским человеком, может не воспользоваться своим правом старшего по должности и помедлить с протягиванием своей руки, давая возможность женщине первой сделать это, и лишь тогда пожать ей руку.

Для тех, кому трудно запомнить, кто и кому первым протягивает руку, сделаем маленькую подсказку: руку первым протягивает тот, кто «снисходит» до партнера, а «снисходит» тот, у кого более привилегированный статус в обществе, — это «прекрасный пол», человек более старшего возраста, или занимающий более высокую должность.

Рукопожатие не должно быть ни слишком сильным, ни слишком слабым. Нельзя трясти или встряхивать чужую руку, сжимать ее двумя своими руками, протягивать лишь пальцы руки.

Что касается представления, то здесь в основе делового этикета также лежат правила этикета светского. Согласно деловому этикету представить кого-либо — значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает.

Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знакомым с обеими сторонами. Представляют:

• мужчину — женщине;

• младшего по возрасту — старшему по возрасту;

• имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;

• одного сотрудника — группе сотрудников.

Назвав имя представляемого, следует назвать и того, кому представляем. Если первое лицо (президент компании, директор, ведущий собрание или совещание) хочет представить вновь прибывшего сотрудника, он должен это сделать следующим образом: идет навстречу вновь прибывшему, они обмениваются рукопожатием, после чего президент (директор и пр.) говорит присутствующим: «Позвольте вам представить — господин Сергеев». Новоприбывший и присутствующие пожимают друг другу руки, и при этом присутствующие по очереди называют свои фамилии. Вновь прибывший этого не делает, так как его уже представил президент компании. Имена и фамилии следует произносить четко и ясно, чтобы не было необходимости переспрашивать.

При большой разнице в служебном положении представление проходит так: представляющий говорит: «Господин директор, позвольте Вам представить нашего нового молодого сотрудника в отделе рекламы — Сергея Кузнецова».

Представляющий, знакомя лиц одного пола, близких по возрасту и служебному положению, может воспользоваться формулировкой: «Познакомьтесь, пожалуйста, уважаемые коллеги», не акцентируя внимание на том, кто кому представлен. После представления, для подтверждения знакомства, обычно принято обменяться несколькими любезными общими фразами, или непродолжительно побеседовать. Инициатива при этом у женщины или лица более высокой должности, т.е. у того, кому представляли. Однако, если фразы, произносимые при представлении, носят отчетливо «верноподданнический» характер, их может произнести и тот, кого представляли — например, представляемый не может удержаться от радостного восклицания: «Я так давно мечтал познакомиться (вариант — мечтал быть представленным) с руководителем такой уважаемой фирмы!»

Однако хотелось бы предостеречь от произнесения дежурной формулировки «Очень приятно познакомиться». Ваш новый знакомый волен подумать: «А почему, собственно говоря, приятно?»

Еще один нюанс: бывают случаи, когда представляющее лицо просто не нужно, его услуги не требуются. Вообще, представляющий нужен как гарант для обеих сторон, гарант достоверности данных, порядочности представляемых друг другу людей — его роль определяется правилами, идущими из глубины веков. Но в сегодняшнем деловом мире роль гаранта может выполнить организация, в которой работают (или встретились на деловом мероприятии) сотрудники. Пример: на совещание в головную фирму приглашены заведующие филиалами фирмы. Некоторые из них не знакомы друг с другом.

Чтобы познакомиться, им совсем не надо искать кого-то, кто бы представил их друг другу, — они являются сотрудниками организации, которая и выступает в данном случае гарантом. Следует просто сказать: «Мы с Вами не знакомы, хотя и сидим уже час на этом совещании; позвольте представиться» (или: «Не возражаете, если мы с Вами познакомимся?»). Далее — обмен визитными карточками.

Еще одна нетипичная ситуация: у Вас завязался разговор с незнакомым лицом, и это не сотрудник организации, однако Вы пришли к выводу, что хотите продолжить знакомство; протяните руку и назовите себя, предложите визитную карточку.

Еще одна деталь представления и знакомства. В прежние времена (еще в начале XX в.) замужняя женщина считалась более уважаемым членом общества, чем незамужняя, поэтому незамужнюю женщину представляли замужней, пользовавшейся званием и титулом мужа. В современном деловом общества эта традиция не действует, она устарела. Незамужняя женщина, да к тому же еще и молодая по возрасту, тем не менее будет пользоваться уважением сообразно своему служебному положению (например, главы фирмы), а есть ли у нее муж с определенными заслугами — не имеет значения.

Кто должен здороваться первым согласно этикету?

В современном мире каждый человек хочет держаться свободно и уверенно чувствовать себя в любой обстановке. Чтобы преодолеть скованность нужно многое, в том числе знание основных правил этикета.

Знакомство

Этикет знакомства сформировался в давние времена и был присущ всем народом. Многие из ритуалов существуют и по сегодняшний день. Например, перед поступлением на работу требуются характеристика, деловая записка или телефонный звонок. А при знакомстве с коллективом новичка представляет официальное лицо.

Такая традиция пришла к нам еще с начала средних веков, когда незнакомцу, чтобы войти в дом требовался посредник или рекомендательное письмо. Сегодня знакомиться стало намного легче. Перед тем как начать общение с незнакомыми людьми, нужно просто представиться. Однако все последующее общение будет зависеть от первого впечатления – по манерам встречают.

Итак, давайте подробно разберемся, как нужно правильно себя вести:

  • Если появляется необходимость задать вопрос незнакомому человеку, то сначала нужно представиться, назвав имя и фамилию, отчество – по желанию. Применяется это правило как при личном общении, так и при разговоре по телефону или в электронной переписке. Конечно, не стоит представляться, если вам нужно лишь узнать дорогу до ближайшего метро и в других подобных ситуациях. Но в остальных случаях этикет соблюдается неукоснительно.
  • Во время встречи мужчины и женщины первым представляется мужчина. Однако существует несколько исключений, в которых представительницы слабого пола должны называть свои имена первыми:
  • Студентки в учебных заведениях во время знакомства с преподавателем;
  • При значительной разнице в возрасте;
  • Младшие по воинскому званию или служебному положению в деловой обстановке.
  • Если оба собеседника состоят на одной должности, старший по возрасту здоровается вторым.
  • Если вы знакомитесь с большой компанией или супружеской парой, то представляться нужно первым.
  • Секрет хорошего первого впечатления зависит от того, улыбаетесь вы или нет. Смотреть нужно строго в глаза собеседнику, а не по сторонам. Если вы находитесь в компании, которую представляют одному человеку, то нужно подождать пока очередь дойдет до вас, затем пожать руку.
  • Если вы являетесь общим знакомым, следует подвести друг к другу людей, которых нужно познакомить, и назвать их имена. Следуя этикету, гости не должны знакомиться друг с другом сами.
  • Если вам предстоит познакомить девушку с парнем, то сначала называют имя и отчество представителя слабого пола.

Человек, которого представляют собеседнику, придерживаясь правил, обязан подать руку вторым. В данном случае старший по званию может протянуть руку первым. Женщины тоже подают руку представителям сильного пола первыми.

  • Если в компании уже все знают друг друга, а вы приводите незнакомца, его нужно представить всем по имени и фамилии. Новенькому, после того как его представили, нужно сделать легкий кивок головой знак приветствия. Если новичок по какой-то причине опоздал к застолью, его также нужно представить всем и предложить свободное место. В этом случае опоздавший будет знакомиться сам с теми, кто находится к нему ближе всех за столом.
  • Если вам нужно познакомить человека с людьми, которые заняты в данный момент, то нужно немного подождать или повременить со знакомством.
  • Если мужчину представляют кому-то, то ему нужно обязательно встать. Однако женщина привстает только тогда, когда ее представляют даме, которая старше по возрасту или мужчине, пользующимся большим уважением в обществе или данной компании;
  • Если нужно познакомить кого-нибудь со своей родней, то в первую очередь нужно представить родственников. Гостя первым представляют только тогда, когда вы знакомите его со своими родителями. Если обе стороны равны по возрасту, сначала представляют своих родственников знакомым и друзьям. Например, своего брата представляет своему другу. Если молодые люди являются ровесниками, то во время их знакомства можно ограничиться лишь именами.
  • Этикет запрещает во время представления человека преподносить его как «это мой друг». Такая фраза обидит остальных гостей.
  • Если вам кого-то представили, можно представиться самому по имени и фамилии, дополнив фразой «Приятно познакомиться».
  • После этого, познакомившись, люди должны обменяться хотя бы парой незначительных приятных или нейтральных фраз.

Общение

Инициатором диалога обычно становится человек, который старше или выше по карьерной лестнице. Если вы представляете мужчину женщине, то первым начинает беседу представительница прекрасного пола.

Согласно нормам этикета, к любому человеку, который старше 12 лет надо обращаться на «вы», на «ты» можно общаться только с друзьями или очень близкими людьми.

Если вы попали в большую компанию незнакомых людей, во время активной беседы желательно не отдавать большее предпочтение кому-то одному, лучше всего перекинуться хотя бы парой фраз со всеми людьми.

Все мы знаем, что каждый человек в какой-то степени является эгоистом. Следовательно, многие люди во время знакомств оценивают собеседников или стараются извлечь хоть небольшую выгоду из ситуации. Однако хорошо воспитанные люди всегда являются успешными в коллективе именно благодаря умению подавлять свои корыстные интересы. Такие люди всегда отличаются явной дружелюбностью ко всем, постоянно одаривая улыбками окружающих.

Оставить после себя хорошее впечатление достаточно просто. Главное – проявлять искренний интерес ко всему, о чем рассказывает ваш собеседник даже, если вы совсем не разбираетесь в сути и не можете дать совета. Просто слушайте, тогда ваш визави точно будет о вас хорошего мнения:

  • Во время разговора можно смотреть только в глаза собеседнику, люди с блуждающим взглядом по сторонам выражают свое неуважение, создают впечатление незаинтересованности в общении.
  • Во время диалога улыбаться стоит только искренне, иначе с вами вряд ли захотят дальше общаться, поддельная улыбка определяется сразу, она никому не нравится.
  • Во время разговора не нужно отвлекаться на посторонние мысли. Размышления на другие темы будут явно заметны на вашем лице, что испортит первое впечатление.
  • Каждому человеку приятно, когда его называют по имени, поэтому старайтесь делать это как можно чаще. Темы для общения нужно выбрать только такие, которые будут в равной степени интересны и вам, и вашему собеседнику.
  • В первый день общения с человеком желательно не говорить о личной жизни. Ваши проблемы вряд ли будут интересны собеседнику, поэтому рассказывать о них не стоит.
  • Чтобы не произвести негативное впечатление, во время первой встречи не стоит показывать свою настойчивость при обсуждении общих вопросов.
  • Для того чтобы ваш визави смог ощутить свою значимость, можно отметить его положительные качества, которые, по вашему мнению, являются превосходными. Однако льстить запрещено.

Как правильно вести себя при встрече?

Почти все бизнесмены очень неохотно идут на деловые встречи, испытывая страх оказаться в неловком положении. В такие ситуации люди попадают из-за того, что они не знают простых правил делового этикета. Однако проводить деловые встречи с партнерами по работе приходится достаточно часто, поэтому каждый должен овладеть необходимыми правилами поведения:

  • Опоздание — самая распространенная ошибка. На деловые встречи нужно приходить в указанное время. Пунктуальность – одно из лучших качеств человека, демонстрирующее серьезное отношение к поставленным задачам. Поэтому всегда все нужно делать в срок.
  • Если вы являетесь организатором встречи, а на ней есть новички, то в первую очередь нужно представить их компании.
  • Перед началом встречи необходимо очень хорошо подготовиться, вы должны знать о чем будете говорить. Если представляете презентацию, то нужно собрать достаточный объем информации, составить список вопросов.
  • На деловой встрече нужно составить четкий план и постоянно держать его под рукой. План является ключевым моментом в произведении хорошего впечатления и достижении целей.
  • Если встреча происходит за столом, то стул следует приспособить так, чтобы оказаться на одном уровне со своими партнерами. Люди, усердно подстраивающие стулья или кресла под себя, обычно воспринимаются маленькими детьми, сидящими за одним столом со взрослыми. На деловых встречах запрещено также закидывать ногу на ногу.
  • Во время переговоров нельзя говорить слишком тихо, как делают это многие женщины. Вас должно быть хорошо слышно даже в дальнем конце стола. Однако кричать также не стоит, иначе это может отразиться на результате встречи.
  • Ваш личный успех будет зависеть от того, решите ли вы выступить в начале переговоров или в конце. Чем позже вы возьмете слово, тем сложнее вам будет сказать что-то новое. Если всё сказано, вам нечего будет добавить, тогда смысл вашего присутствия на встрече теряется.
  • Во время переговоров нельзя класть телефон на стол, даже если он лежит в перевернутом состоянии, он может отвлечь внезапным звонком или SMS. Поэтому желательно хранить его в кармане или сумочке, заранее установив режим «Без звука». Если звонок очень важен для вас, то нужно извиниться и выйти из помещения. Однако набирать SMS недопустимо.
  • Есть на встрече нельзя. Собеседникам может не понравиться запах пищи или звук жевания. Однако деловой обед или ужин являются исключением. Чашечка кофе или вода в конференц-зале – разрешаются.

Если вы все же поели, то за собой надо обязательно убрать, стол должен быть в таком состоянии, как он находился до вашего появления, если только это не ресторан или кафе.

Запрещено оставлять после себя беспорядок.

Нормы для рукопожатия

Есть специальные правила, согласно которым:

  • человек, опоздавший на беседу, обязан сам поздороваться со всеми присутствующими;
  • подчиненный первым подает руку начальнику;
  • человек, который находится ниже по рангу, всегда приветствуют тех, кто на ступеньках карьерной лестницы его повыше;
  • во время встречи супружеских пар, сначала дамы здороваются друг с другом, после чего представители сильного пола здоровается с дамами и далее пожимают друг другу руки;
  • во многих странах Европы мужчина имеет право поздороваться первым с дамой и протянуть ей руку для рукопожатия. Однако предпочтительно, чтобы женщины приветствовали первыми;
  • взрослый человек должен сам подать руку ребенку;
  • рука, оставшаяся висеть в воздухе, считается оскорблением.

Как грамотно попрощаться?

Если общение слишком затянулось, можно предложить своему визави познакомиться с остальными. После того как представите их друг другу, можно попросить прощения и отклониться.

Перед уходом из незнакомого коллектива, можно не прощаться с каждым индивидуально. Если вы уходите из очень большой компании раньше, чем все остальные, то прощаться следует только с хозяевами. Публичный уход может послужить знаком, что всем пора расходиться.

Прощание не должно сильно затягиваться. Простого обмена рукопожатиями будет достаточно.

Заканчивать общение нужно, проявив вежливость и добавив несколько фраз, например: «Было приятно познакомиться», «Всего доброго», «До свидания». Если появилась необходимость уйти пораньше, следует оповестить об этом собеседника во время паузы в разговоре, и попрощаться со словами: «Надеюсь увидеться с вами снова».

Все правила приветствия по этикету смотрите в следующем видео.

Этикет приветствия и представления | Идем к Цели Вместе!

Добрый день, дорогой читатель,

Приходилось ли Вам приходить на деловую встречу, куда пригласил общий знакомый и, не дождавшись от него представления друг друга, пытаться спасти ситуацию и познакомиться самостоятельно? Мне приходилось, и не раз. И чтобы самой не стать инициатором подобных ситуаций, решила изучить информацию по этикету представления и приветствия.


И как всегда не жадничаю, делюсь с вами. Вдруг будет полезно)

Одно из основных условий успеха – преподнести себя, как профессионала, отлично разбирающегося в теме встречи, уверенного и умеющего вести себя в обществе. Особенно это важно при международных встречах, по нам судят о целой стране и народе.

Итак, существует ряд правил.

1. Если Вас пригласил на встречу общий знакомый, он и должен представить вас друг другу. Недопустимо подвести двух незнакомых людей и сказать: “Знакомьтесь”. Это невежливо.

2. Членов своей семьи принято представлять следующим образом: “Ирина Ивановна, позвольте представить Вам мою дочь Екатерину”.

3. Мужчина независимо от возраста и положения всегда представляется даме первым.

4. Младших по возрасту или служебному положению представляют первыми, более старших потом.

5. Если положение равное, то первым представляется: более молодой – старшему, один человек – группе людей, паре.

6. В гостях представляют одного человека, громко называя его имя и фамилию. Представляемый человек приветствует гостей легким поклоном головы всех гостей. Не стоит каждому кланяться индивидуально.

7. Мужчина в момент представления встает. Женщина может не вставать, за исключением представления женщине старшей по возрасту или положению.

8. Тот, кому представляют человека, должен сказать: “Рад знакомству” или “Очень приятно”. Тому, кого представляют, говорить этого не стоит. Однако, я всегда отвечаю, что рада знакомству или что приятно познакомиться.




9. Во время представления мужчины женщине рекомендуется сказать: “Ирина Ивановна, разрешите представить Вам Александра Сергеевича”.

Во время представления важно поприветствовать своего нового знакомого. После озвучивания ваших имен рекомендуется произнести “Добрый день/вечер/здравствуйте”, также крайне желательно добавить имя собеседника: ничто так не тешит наш слух, как звучание собственного имени.

Не стоит говорить нервным, заискивающим тоном, кто бы перед вами не стоял. Разговаривайте спокойно и уверенно. Добавьте улыбку и смотрите в глаза во время этой короткой беседы. Уделите все свое внимание новому знакомому на пару секунд.

В это же время принято использовать такой элемент этикета, как рукопожатие. По поводу своего отношения к рукопожатию мужчины и женщины я написала эту статью. Решайте сами, жать или не жать)

Если время позволяет, можете сказать искренний короткий комплимент, касающийся обстановки (В вашем офисе так светло и уютно или Ваши сотрудники невероятно воспитанные люди, сразу видно – профессионалы), пунктуальности (например, весь город стоит в пробках, а вы уже здесь, Вы – волшебница? или как вам это удалось?) или любой другой, самое главное, чтобы это не выглядело лестью, а шло от души, иногда лучше промолчать.

Вот такие простые правила этикета приветствия и представления. Усвоив их один раз, Вы всегда будете уверены в правильности своих действий и слов в обществе. Также зная правила, иногда можно их с гибкостью обходить, при этом делать это так ловко, что “комар носа не подточит”.

Если Вы знаете еще какие-то моменты, не освещенные в статье – приглашаю поделиться своими знаниями и опытом в комментариях.

Уважаемый читатель, подпишитесь на обновления блога!

Введите свои данные и получайте новые статьи 1 раз в 2 недели:


Желаю Вам успехов, воспитанных людей в окружении и всего самого доброго)
До скорых встреч,
Анастасия

Friend me:

Этикет: Протокол знакомства

О западноевропейской культуре.
На рабочем месте политкорректность — правило.

В социальной ситуации значительный стаж преобладает над всем:
— правила социального статуса (высший стаж) знакомят всех с ним
— мужчину на несколько лет старше (и равный социальный статус) знакомят с женщиной
— мужчину на много лет старше (и равный / сопоставимый социальный статус) женщина представила ему

Гость и хозяин:
Обычно хозяин знает всех приглашенных.В случае, если вам разрешено привести кого-то с собой:
Правила значительного старшинства 🙂
Если приглашенный гость значительно старше хозяина:
— Вы можете ОТПРАВИТЬ КТО-ТО ПЕРЕДАЧИ ХОЗЯИНУ, чтобы сообщить, он будет представлен этому прославленному гостю чести! Когда вы и ваш гость приедете, хозяин будет «просто» прямо здесь.
— Представьте хозяина гостю (потому что хозяин уважает присутствие гостя; вот что хозяин скажет: «Для меня большая честь вашим визитом / присутствием / встречей с вами лично и т. Д.На что гость говорит: «Я рад встрече с вами, потому что знаю о ваших достижениях и т. Д.… И т. Д.)
В противном случае гостя представляют хозяину.

Рукопожатие — основная часть введения:
Если вы не получили аристократического образования, вы, вероятно, не знали бы, как это делать.
Кто первым протягивает руку? Правила трудового стажа.

Женщина сначала протягивает руку мужчине.
Если она этого не сделает, вы держите руки рядом со своими грязными штанами и кланяетесь, принимая, что она вас отвергла.(Тип — только голова или от пояса — и глубина поклона зависит от социального статуса между вами и вами)

Если она это сделает, все равно поклонитесь, принимая ее руку: не трясите, как вы делаете свой мантаг, не сжимайте и не поднимайте ее руку выше, чем она была протянута. Высота — это ее послание о вашем принятии: чем выше она держится, тем больше вы ей нравитесь.
Она предложит руку ЛАДОНИ ВНИЗ, если хочет, чтобы вы знали, кто правит, или «вертикальную ладонь», если вас примут. Она никогда не протянет руку ладонью вверх.

Если мужчина предлагает руку PALM DOW, это означает: он правит, он высокомерен и хочет, чтобы вы это знали. Вы можете просто принять поражение или схватить эту руку, сжать ее с силой и повернуть либо в вертикальное положение, либо до тех пор, пока ваша рука не окажется сверху. Доставляет сообщение любым способом. (Я делаю то же самое с высокомерными женщинами… потому что здесь нет женщин на расстоянии континентов…)
Вы также можете отказаться принять это… что столь же оскорбительно — если не более того — как протянуть руку ладонью вниз.Будьте готовы к тому, что вас ударит перчатка, которую вы выберете, и к следующей дуэли. Ну не в последнее время. Но он не пойдет так хорошо, как можно было бы ожидать.

Если мужчина первым предлагает руку и принимает другую сторону как равную, предлагает вертикальную ладонь. (Типичное деловое рукопожатие)
Если мужчина первым протягивает руку с PALM UP, это означает открытое дружеское принятие другого мужчины.

Поцелуй женской руки:
Очень редко, потому что в наши дни очень трудно найти ЛЕДИ… так как Битлз были посвящены в рыцари… материальное / финансовое благополучие никогда не было признаком джентльмена или леди.

Родиться мужчиной или женщиной: это шанс.
Чтобы стать мужчиной или женщиной: тяжелая работа над собой часто занимает всю жизнь.
Стать джентльменом или леди… kita dim anta… неважно.

Если вы когда-нибудь попадете в круг, где его все еще используют.
Это безошибочно, если дама держит руку для поцелуя, а не для рукопожатия. Если это произойдет с вами, положите указательный палец левой руки под ее руку, чтобы поддержать ее, и вы ДОЛЖНЫ кланяться на высоту ее руки, касаясь ее губами.Поднести ее руку к губам — непростительное оскорбление. Высота, очевидно, уровень ее принятия за глубину поклона может быть значительно унизительна. Об этом все будут говорить… «Вы видели ТАКОЙ лук ?! Почти пришлось лечь на живот! » «Не может быть так низко! У него действительно есть живот, чтобы не отрывать лицо от земли! » Смех следует…

Всем удачи!

Как проводить представления: что сказать и часто задаваемые вопросы

Примечание редактора. Этот отрывок взят из «Этикет для современной молодежи», книги , первоначально опубликованной в 1954 году и предназначенной для подростков.Дополнительные советы по этому поводу см. В нашем посте «Как представить себя как джентльмен».

Вы бы предпочли пройти шесть тестов на пригодность, чем сделать одно представление? Вы бы предпочли стоять перед линией огня, чем перед линией приема?

Тогда поднимитесь — и приступайте к изучению почему и , следовательно, введений. Их не так много; они не сложные. Они скорее упрощают, чем усложняют этот бизнес по знакомству с людьми. И, как только вы запомните эти простые формулы, вы не будете беспокоиться о том, чтобы что-то нащупать.

Сначала познакомьте мужчин и мальчиков с до женщин и девочек; и молодые люди от до пожилых людей. В переводе это означает, что сначала нужно упомянуть имя человека , которому вы представляете . (Когда в представлении участвуют два человека одного пола и примерно одного возраста, порядок не имеет значения.)

  • Справа : Мама, это Чад Боулз.
  • Неправильно : Чад, я хочу, чтобы ты познакомился с моей мамой.
  • Справа : Мистер Вальзер, это мой младший брат Билл.
  • Неправильно : Билл, познакомьтесь с мистером Уолсером, директором школы Джефферсон.

Затем сделайте свое представление максимально простым и лаконичным. Познакомьте одного человека с другим, вместо того, чтобы удваиваться и знакомить обоих друг с другом.

  • Жесткий путь : Бетти, это Эд Стоукс. Эд, это Бетти Коупленд.
  • Легкий путь : Бетти Коупленд, это Эд Стоукс.

Вопросительные знаки

Когда использовать мистер или мисс вместо имен?

Только тогда, когда вы обычно так обращаетесь к человеку. Ваши собственные друзья представлены как Пол О’Мэлли, Джин Дарт и Сэм Штайнер. Вашим учителем и вашим ближайшим соседом, естественно, будут мисс Джеймисон и мистер Арнольд. Исключение составляют родственники, чьи фамилии отличаются от ваших, например, ваш отчим и ваша замужняя сестра. Представьте их как «Мой отец (или отчим), г-н.Рид »и« Моя сестра, миссис Талмадж ».

Как вы знакомите людей с титулами, например, врачей и священнослужителей?

Врач, дантист, священник со степенью доктора богословия или педагог со степенью доктора должны быть представлены как «доктор»; епископ как «епископ»; раввин как «раввин»; священник как «Отец»; другие священнослужители как «Мистер»; член сестричества как «Сестра»; судья как «судья»; и мэр как «Его Честь, мэр _____».

Какие вводные фразы являются «приемлемыми»?

Любое из этих:

  • «ГоспожаПикок, я хотел бы представить мою кузину Кэти Брюстер.
  • «Ширли Доус, я хочу, чтобы ты познакомился с Гарри Пейном».
  • «Филлис Девайн, это мой кузен, Боб О’Руарк».
  • «Том Бост, Артур Фетцер».

Но это табу — отдавать приказы: «Ширли, познакомься с Гарри Пейном» или «Том, пожми руку Артуру». И «Могу я представить…?» является более формальным, чем большинство ваших представлений.

Предположим, вы забыли чье-то имя?

Не прикрывайся бормотанием: «Это Джеймс Бларп.Скажите прямо: «Прости, Джеймс, я не помню твою фамилию». Джеймс ответит на ваш S.O.S., не бойтесь.

Как подтвердить введение?

Вы всегда будете в безопасности, если скажете «Как поживаете?», И у вас больше шансов нанести удар, если вы добавите имя собеседника в свое приветствие. «Привет» — это нормально, если присутствует только молодежь. С большим уважением к пожилым людям говорят: «Как поживаете?».

Обороты, такие как «Очаровано, я уверен» или «Рад познакомиться», звучат неискренне.Если вы с нетерпением ждали встречи с Полли Франклин, скажите об этом прямо: «Я очень рад познакомиться с вами, Полли». Но не смущайте ее, добавляя расплывчатое: «О, я столько слышал о вас !» Если вы действительно слышали о ней комплименты, сообщите об этом источнику. «Мой двоюродный брат Том Боббитт говорит, что ты его любимый партнер по танцам!»

Когда вы пожимаете руку?

Рукопожатие всегда в порядке, когда мужчины и мальчики знакомятся друг с другом. Когда парня знакомят с девушкой, это необязательно — и это выбор девушки! Но если мальчик невольно делает первый ход, девочка должна пойти ему навстречу, а не оставить его с рукой, болтающейся в воздухе.И сделайте свое крепкое, короткое рукопожатие, а не одно из разновидностей продолжительного накачивания или дряблого кулака.

Вы всегда должны выступать за представления?

Взлеты и падения знакомства легко, если вы следуете этим двум общим правилам: 1) Мальчик всегда подходит к случаю, независимо от того, кого он встречает или приветствует. 2) Девушка должна стоять только после того, как ее представят пожилым людям, хотя было бы любезно с ее стороны встать, чтобы поприветствовать другую девушку, которая уже стоит.

Как насчет путаницы с двойным введением?

Это просто — нет путаницы! Вот что происходит, когда встречаются две пары и знают друг друга только мальчики:

Дэйв (с до ): «Сью Майклс, это Хэнк Гибсон».
Сью: «Здравствуйте, Хэнк».
Хэнк: «Как поживаете. ( превращается в его дату ) Розмари Кларк, я хочу, чтобы вы познакомились со Сью Майклс и Дэйвом Бёрком ».
Розмари: «Как поживаете?»
Сью и Дэйв: «Здравствуйте, Розмари.”

Заполнение пробелов

Ваша ответственность не заканчивается на представлении. Вам решать, как заполнить неловкую паузу, которая может последовать за вашими делами. Не направляйте свои замечания одному человеку. Переведите разговор в какой-нибудь канал, в котором все вы сможете ориентироваться одинаково хорошо.

Сообщите третьему лицу последнюю информацию о разговоре: «Мы со Стюартом спорили о« горячих стержнях »как об угрозе на шоссе. Что ты думаешь, Ральф? или «Мы пытались решить, какой фильм посмотреть.Есть ли у вас какие-нибудь предложения, миссис Энтвистл?

Пригласите человека, который только что присоединился к вам: «Мы с Дорис идем в библиотеку, Хелен. Не хочешь пойти с нами? » или «Не хочешь ли ты присоединиться к нам за содовой, Гарольд?»

Или, в крайнем случае, назовите одного друга другому: «Салли была моей соседкой по койке в лагере прошлым летом, Энид». Но не делайте идентификационные метки слишком личными, например: «Конни стабильно работает с« Тарзан Оукс », так что будьте осторожны!» или: «Все девочки думают, что Бакстер — самый красивый мальчик в школе.”

Хороший хозяин, каким бы занятым он ни был, всегда начинает разговор , прежде чем он бросит только что встреченных гостей. Но если ваш хозяин пренебрегает этим, первая попытка разговора остается за человеком, с которым было сделано представление.

Что вы можете сказать человеку, которого только что встретили?

Тысяча вещей, от самолетов до зоопарков, включая радио, телевидение, книги, фильмы, пластинки и спорт.

«Вы когда-нибудь летали? Я пытаюсь уговорить своих родных разрешить мне сесть на самолет, когда я навещу свою тетю в Сан-Франциско в следующем месяце.”

«Вы читали Покорение Эвереста ? На следующей неделе я сделаю книжный отчет об этом ».

«Вы видели какую-нибудь Мировую серию? Мне посчастливилось посмотреть телетрансляцию последней игры ».

Знакомьтесь, люди

Не экономьте приветственный коврик для больших, заранее организованных вечеринок. Вы автоматически получаете ярлык «хозяин» или «хозяйка», если у вас дома есть даже на один гостей.

Если к приезду вашего свидания все члены семьи находятся в гостиной, сделайте общее представление: «Ребята, это Джек Сондерс.Джек, я хочу, чтобы вы познакомились с моей матерью, моим отцом, моим дядей — мистером Пинеро — и моим братом Джорджем. Ты бы так же представил девушку.

(В школе ваши учителя — хозяева и хозяйки. Представьте свою мать мисс Старк — хотя мисс Старк младшая из двоих — но в случае с мистером Гейнсом правило представления мужчин с до женщин гласит: «Мама, это мистер Гейнс, мой учитель естественных наук».)

Партийная линия

Как хозяйка вечеринки, вы должны видеть, что все ваши гости встречаются друг с другом.Но это не требует циклического представления каждого вновь прибывшего. Ваши представления будут бесполезны, если вы начнете их быстро повторять. Сначала представьте новичка небольшой группе людей: «Джейн Паркер, я хочу, чтобы вы познакомились с Филлис Крофт, Марком Арбизи и Дэном Уолсеком. Прошлым летом мы с Джейн вместе жили в хостеле. Вечером догоните Джейн и представьте ее всем, с кем она не встречалась.

Что делать, если сразу приходит так много гостей, что вы не можете оказать всем почести?

Просто объявите: «Я оставлю вас« одного »и попрошу представиться.Позже вы можете проверить, встретились ли любые двое, которые могут быть вам особенно близки. Или вы можете спасти необычно застенчивых гостей, которые, кажется, не общаются с остальными.

Представляем — Вам!

Вам не нужно ждать знакомства, когда вы гость на частной вечеринке. Встретьте других гостей на полпути, предложив: «Мы ведь еще не встречались? Я Тед Хьюз.

Девушка, с которой вы говорите, ответит: «Как поживаете. Я Бет Кросби », — и вы понимаете, как будто вас представила хозяйка.Или, если это роман на свиданиях, мальчики сначала представляются друг другу, а затем — свидания.

Та же техника подходит для знакомства с приемными линиями. Но смягчите его до сдержанного «Добрый вечер. Я Роберт Коллинз. Очень часто первый человек в очереди повторяет ваше имя следующему человеку — «Mr. Хаммер, я хотел бы представить Роберта Коллинза. Ваш ответ, конечно же, будет: «Как поживаете, мистер Хаммер?» — и так далее.

Сопровождающие на вечеринке или танце тоже заслуживают хотя бы минуты вашего внимания.Найдите время, чтобы представиться им и сделать несколько замечаний, например: «Украшения ведь самые необычные, не так ли?» Тогда они будут помнить вас как «ту очаровательную Хейзел Хопкинс», а не «ту высокую худую девушку, которая не смотрела на нас весь вечер».

На школьном мероприятии обязательно поприветствуйте директора и всех присутствующих учителей. Назовите себя по имени и классу — Raymond Wentzel, 10-A, — чтобы вас сразу же выслали.

С сокурсниками, конечно, ты более непринужденен.Поздороваться с новенькой в ​​классе математики — это дружелюбно, а не напористо. Но никогда не пренебрегайте представлениями. Не соглашайтесь на «Привет!» Поприветствуйте ее: «Здравствуйте, я Фрэнк Уорд. Ты ведь новичок в Центральной школе, не так ли? »

В бизнесе необходимо добавить замечание, чтобы идентифицировать себя. Вы можете начать собеседование с потенциальным работодателем, сказав: «Доброе утро, мистер Марино. Я Дэн Скалла. Мистер Ноулз предложил мне встретиться с вами по поводу открытия вашего отдела доставки.«А когда вы новичок в работе, вы объясняете другим сотрудникам:« Я Нэнси Форкер, новая машинистка мистера Лэмба ».

Объяснение также необходимо, если вы встретите знакомого, который, похоже, вас не помнит. Помогите ему преодолеть смущение: «Я Вивиан де Камп. Мы встретились прошлым летом на выпечке из моллюсков Пэта Нельсона.

Последнее слово

Прощай так же важен, как и привет. Что, если вам нечего было сказать во время короткой беседы между Дэвидом и его двоюродным братом Ионафаном? Вас представили Джонатану, и грубо отвернуться от него, когда вы уходите.В этом тоже нет необходимости. Нет никаких слов о «Я рад, что встретил тебя» или «Мне понравилось с тобой познакомиться». Если вы испытываете к нему больший энтузиазм, вы можете сказать: «Надеюсь скоро увидеть вас».

И если Джонатан опередит вас подобным комментарием, вам сделают комплимент. Беспечных слов «Конечно», «Точно так же» или «То же самое здесь» недостаточно. Ваше искреннее «Спасибо» — это то, что нужно, чтобы завершить вступление.

Введение в этикет для деловых мужчин и женщин

Правила делового этикета при знакомстве с людьми в деловой обстановке мало чем отличаются от принятых обычаев личного знакомства в социальной среде.К сожалению, правила введения не так просты и понятны, как можно было бы подумать, и то, кого вы представите первым, имеет значение.

Например, в большинстве социальных сетей в США (и, фактически, во всем мире) по-прежнему считается обычным и предпочтительным, чтобы женщины знакомились с мужчинами (вместо того, чтобы мужчины знакомились с женщинами). Но по мере того, как женщины достигают большего равенства, это правило меняется, особенно в деловом мире США.

Ситуации Социальные и деловые правила введения одинаковые

Как в деловой, так и в общественной жизни вы всегда должны вводить:

  • От молодежи к людям старшего возраста
  • От специалистов младшего звена до специалистов высшего ранга
  • Деловые контакты и персонал для клиентов
  • Личные знакомые и члены семьи бизнес-профессионалов при посещении бизнес-мероприятия
  • Гости к хозяевам

Другими словами, в знак уважения представьте тех, кто имеет более низкий статус, и тех, кто имеет более высокий статус, независимо от того, означает ли это социальный или профессиональный статус.Каким бы устаревшим и несправедливым это ни звучало, этот протокол знакомства с людьми по-прежнему считается социально приемлемым (и часто ожидаемым) в США и многих других странах.

Избегайте дискриминации

Важно отметить, что ни при каких обстоятельствах вы не должны использовать правила ознакомления для социального определения людей другой расы, цвета кожи, религии или сексуальных предпочтений как лиц с более низким статусом. Это было бы совершенно неуместно и дискриминационно.

Цель «спланированных» знакомств — показать уважение к предполагаемому социальному порядку, основанному на положении или достижениях, а не унизить или «классифицировать» других людей как низших.

Социальный протокол для ознакомления людей с деловой ситуацией

В деловой обстановке всегда представляйте людей, сначала называя их титул и полное имя, а затем приводите краткую, интересную или актуальную информацию о людях, которых вы представляете.

Например, представляя Салли Райдер, одного из ваших менеджеров по рекламе и маркетингу, доктору Дженнифер Уилкинс, бизнес-клиенту, представьте Салли (подчиненного сотрудника) старшему специалисту (в данном случае клиенту):

«ДокторДженкинс, это Салли Райдер, наш топ-менеджер по рекламе и маркетингу, которая будет лично обрабатывать вашу учетную запись вместе с нами. Салли, это доктор Дженнифер Уилкинс. Она возглавляет отдел женского образования Высшего института деловых женщин. Доктор Уилкинс заинтересован в новых способах продвижения своих образовательных программ среди женщин ».

Если у человека, которого вы представляете, нет титула, вы не знаете его титул или он может показаться слишком формальным для конкретной обстановки, вы можете сначала назвать его имя, но, тем не менее, указать информацию о том, что он делает.

Как ответить на введение

Когда вас только что представили, ваш ответ должен быть искренним, кратким и простым. Вы также должны повторить имя человека в конце приветствия.

Повторение имени человека, которому вас только что представили, служит двум целям: демонстрирует вежливое уважение и помогает вам запомнить имя человека. Вы также можете добавить краткий комментарий о человеке (не о себе):

Например:

  • «Приятно познакомиться, доктор.Уилкинс. Я с большим энтузиазмом слежу за вашей работой в течение многих лет ».
  • «Приятно наконец познакомиться с вами, доктор Уилкинс. Я с нетерпением жду работы с вами.»

Как ответить на введение, если вы не знаете их титул

Если кто-то был представлен вам без ссылки на его титул (например, доктор, мистер, миссис, мисс и т. Д.), Вы должны руководствоваться здравым смыслом в своем ответе. Ваш ответ должен учитывать, почему вас представляют. Является ли знакомство проявлением вежливости или направлено на то, чтобы связать вас с целью установления новых отношений?

В большинстве случаев знакомство в знак любезности требует более формального ответа (с использованием титулов и фамилий), тогда как знакомство с целью построения деловых отношений между людьми с равным статусом обычно может быть более расслабленным.

Например, если вас знакомят с кем-то, с кем вы можете работать или сотрудничать, или с кем-то, кто имеет такое же социальное или профессиональное положение, вы можете использовать его имя в своем ответе: «Приятно познакомиться, Маргарет».

Если вас представляют потенциальному новому боссу или кому-то, кто является или будет вашим руководителем, будьте более формальными и добавьте его титул: «Приятно познакомиться, мисс Диксон».

Если есть сомнения, или введение предлагается в качестве любезности или носит очень формальный характер, всегда добавляйте заголовок.Это демонстрирует уважение и позволяет человеку решить, хотят ли они быть с вами по имени.

Как ответить на официальное представление бизнесменам

Просто добавьте «мистер». напротив своей фамилии. Например, если вам представили Джона Смита, приемлемым ответом может быть: «Для меня большая честь познакомиться с вами, мистер Смит».

Как отреагировать на официальное представление деловым женщинам

Всегда используйте «Мисс.», Если вы не знаете семейное положение или титул женщины. Неправильное использование «миссис» оскорбляет некоторых женщин, в то время как называя женщину «мисс» (даже при неправильном использовании) не так оскорбительно. Никогда не обращайтесь к женщинам как к «мисс», если она не была специально представлена ​​вам как «мисс».

Деловой этикет — Как проводить знакомство

Деловой этикет — как проводить представления

Вы оставляете красное лицо при представлении в деловой обстановке?

Вас могут простить за несоблюдение стандартного этикета при знакомстве с друзьями, однако, если это влияет на вашу репутацию и шансы на карьерный успех, вы должны знать, что делать правильно.

Почему это должно иметь значение? Это повысит вашу уверенность, если вы сможете проявить уважение к тем, для кого важен правильный протокол.

Насколько хорошо вы знакомы? Правильное вступление задает тон тому, как другие будут вас воспринимать. Все дело в первых впечатлениях, и все мы знаем, что у нас есть только один шанс произвести положительное первое впечатление!

Вы когда-нибудь были на мероприятии или конференции с коллегой, который сталкивается с кем-то, кого он или она знает, и начинает болтать, пока вы стоите, чувствуя себя третьим колесом? Ужасно оставаться в подвешенном состоянии, и это довольно грубо со стороны вашего коллеги, который не подумал представить.

В таких случаях вам, возможно, придется просто укусить пулю и представиться, и это нормально, но обмен был бы гораздо более гладким, если бы ваш коллега представился в первую очередь.

Представление приглашает кого-то в беседу и с самого начала заставляет его или ее почувствовать себя частью группы. Представление показывает, что вы уважаете своего друга, коллегу или гостя и, как говорила моя китаянка, « дает им лицо ».

Пренебрежение к представлению заставляет этого человека чувствовать себя проигнорированным и довольно неловким.

Представление особенно важно в деловой среде, поскольку оно дает вам ауру уверенности, подготовленности и контроля, устанавливает взаимоуважение и налаживает отношения.

Вы представляете правильное изображение? Это особенно важно, если вы ищите работу. Для
дополнительную помощь в этой области вы найдете в The Careers Academy .

Чтобы создать подлинный профессиональный имидж или личный бренд, вам необходимо иметь четкое представление о карьере. С ясностью цели вы будете чувствовать себя более уверенно при общении с другими людьми в любой деловой или социальной обстановке.

Посетите этот [бесплатный] веб-семинар, который поможет вам обрести ЯСНОСТЬ КАРЬЕРЫ и повысить вашу уверенность для эффективного управления своей карьерой.

Раньше знакомство с людьми было очень формальным и требовало большого количества правил, позволяющих избежать бестактности, но сегодня просто помните о том, чтобы представить вежливо, и это отделяет вас от невежественных.

Не беспокойтесь о жестких правилах и не слишком увлекайтесь представлением. Сохранение простых и уважительных представлений имеет большое значение.

Рассмотрим этот сценарий: вы разговариваете с женщиной-старшим вице-президентом вашей компании на мероприятии по бизнес-сетям, и к вам присоединяется мужчина-старший вице-президент из другой компании. Поскольку они оба одного уровня, кого вы представите в первую очередь: мужчину или женщину, сотрудника или гостя, старшего или младшего, высокого или низкого?

Если вы не уверены, в эти первые несколько секунд будет небольшой дискомфорт, который не повысит вашу уверенность в себе в ситуации.Это может отражаться на вашем выражении лица, тоне голоса, манере поведения и даже вашей позе!

Вот несколько простых для запоминания рекомендаций, которым нужно следовать, которые помогут вам чувствовать себя уравновешенным, отточенным и профессиональным l при знакомстве с людьми и представлении:

  1. Представляйте людей в бизнесе на основе ранга, а не пола или возраста.
  2. В бизнесе клиент, гость или посетитель превосходит начальника или коллегу и должен быть представлен первым.
  3. Всегда улыбайтесь и поддерживайте зрительный контакт.
  4. Пожмите женскую и мужскую руку одинаково, прямо вверх и вниз. Протяните хорошее, крепкое (не болезненное) рукопожатие, чтобы выразить уважение, доверие и принятие.
  5. Сохраняйте одинаковые формы обращения, чтобы избежать различий в обращении или видимости преференциального режима.
  6. Не называйте человека по имени при первой встрече или представлении.Используйте их титул и фамилию, пока вас не пригласят называть по имени.
  7. Никогда не используйте такие почетные знаки, как «мисс», «мистер» или «доктор», чтобы представиться.
  8. Продемонстрируйте профессионализм и надежность, четко указав свое полное имя.
Всегда проявляйте уважение

Всегда представляйте мужчину женщине. Я знаю, что женщинам нравится, когда с ними обращаются как с равными, однако, хотя в наши дни женщины не хотят, чтобы их называли «представительницами слабого пола», это все же вежливо и демонстрирует небольшое почтение, на которое всегда смотрят благосклонно.

А как насчет возрастных различий? Уважайте наших старших, знакомя молодых с теми, кто старше.

В деловой обстановке вы проявляете уважение к старшим членам вашей команды, представляя человека более низкого ранга (особенно если он новичок в своей должности) человеку, занимающему более высокую должность.

Вот как это работает:

Деловые знакомства

Знакомство с деловыми партнерами разного уровня

  • Представьте человека более низкого ранга лицу более высокого ранга возраст или пол.
  • Пример: « Господин менеджер, я хотел бы представить Джин Джуниор из отдела кадров».

Представьте делового партнера любого ранга и клиента

  • Представьте делового партнера клиенту, независимо от ранга, возраста или пола.
  • Пример: « Господин клиент, пожалуйста, познакомьтесь с нашим управляющим директором Грегом Мэннингом».

Представьте двух деловых партнеров равного ранга

  • Представьте человека, которого вы не знаете, человеку, которого вы знаете лучше.
  • Пример: Допустим, ваш менеджер Грег Мэннинг встречается с менеджером офиса в Сингапуре Мэри Лим. « Грег, я хочу познакомить вас с менеджером офиса в Сингапуре Мэри Лим».


Социальные представления

Знакомство с мужчиной и женщиной

  • Представьте мужчину женщине
  • Пример: ” Мэри Джонс кто настраивал музыку для этого мероприятия.”

(Примечание: в социальной среде мужчина всегда представлен женщине, независимо от возраста)

Представление молодого человека и пожилого человека (одного пола)

  • Представьте молодого человека старшему.
  • Пример: « Мистер Зрелый, я хочу, чтобы вы познакомились с моей подругой Ширин. Она моя подруга по университету.

Представьте человека и родственника

  • Представьте человека родственнику.
  • Пример: « Мама, я хочу представить моего парня Тони».

Представьте одного или нескольких человек и группу людей

  • Представьте группу человеку.
  • Пример: « Грег, я хочу, чтобы вы познакомились с Ширин, Тони и Гвен».

Примечания к представлению группы:

Медленно произносите имена всех в группе, чтобы у вашего гостя было больше шансов их запомнить.

Что делать, когда вас представят

Всегда помните о важности положительных первых впечатлений. Когда вас представят, посмотрите ему или ей в глаза, крепко пожмите руку и скажите что-нибудь приятное, например:

  • « Я слышал о вас такие замечательные вещи».
  • «Приятно познакомиться».
  • «Приятно наконец познакомиться».

(Если вы мужчина, при встрече с женщиной подождите, чтобы увидеть, протянет ли она сначала руку.Если вы женщина, встречающая другого мужчину или женщину, протяните руку. Помните, что это руководство предназначено для западной деловой среды. В разных культурах действуют разные правила.)

Если можете, продолжите разговор чем-нибудь, например: « Грег говорит мне, что вы работаете над новым проектом. Как дела?

Другие советы

  • Руководствуйтесь здравым смыслом. Если в формальной ситуации и вам не разрешили называть кого-то по имени, используйте титул, под которым они известны, мистер., Доктор или миссис
  • Всегда вступайте в бой, чтобы познакомить вас, мужчина вы или женщина.
  • Убедитесь, что вы умеете правильно произносить имена людей при представлении.
  • Скажите что-нибудь интересное о человеке, которого вы представляете, чтобы облегчить переход в разговор, например:

Вы: « Грег, я хотел бы познакомить вас с Мэри Лим из офиса в Сингапуре. Это ее первая поездка в Сидней ».

Грег: « Добро пожаловать в Сидней, Мэри.Удалось ли вам увидеть многое из достопримечательностей?

Это мгновенная возможность для разговора о Сиднее сломать лед.

Что вы делаете, когда представляете кого-то другому и понимаете, что не помните его или ее имени? Я обнаружил, что такое случается довольно часто!

Скажите человеку: « Вы встречались с моим менеджером, Грегом? ». Затем этот человек, надеюсь, ответит:« Нет, не слышал.Я Мэри «.

Продолжайте изучать и совершенствовать свои социальные навыки в деловой среде, чтобы поддерживать конкурентное преимущество. Уважение и правильный этикет никогда не выйдут из моды.

Каждому иногда требуется небольшое руководство — коучинг может улучшить ваши навыки, повысить ваш личный бренд и уровень уверенности, а также улучшить ваше общение. Я хотел бы услышать, что работает для вас — оставьте комментарий ниже и поделитесь своими мыслями.

Вам нужна помощь в вопросах делового этикета или управления карьерой?

Посетите АКАДЕМИЮ КАРЬЕРЫ

Ссылка:

[1] Как вести себя как джентльмен, Искусство мужественности, 10 августа 2010 года.

Кого вы представите первым? — MVOrganizing

Кого вы представите первым?

Этикет: протокол знакомства с людьми

  1. Сначала назовите имя человека, с которым вас познакомят. Это человек «высшего ранга».
  2. Во-вторых, скажите «Я хотел бы представить» или «Пожалуйста, познакомьтесь» или «Это» и т. Д.
  3. В-третьих, укажите имя представляемого. Это человек «более низкого ранга».
  4. Наконец, при необходимости предложите некоторые подробности о каждом из них.

Что я должен сказать во введении?

Как написать введение о себе

  • Подведите итог своему профессиональному статусу. Первое предложение вашего самостоятельного введения должно включать ваше имя и должность или опыт работы.
  • Расскажите о своем опыте и достижениях.
  • В завершение переходите к следующей части разговора.

Что вы должны сказать, представляя кого-то?

Назовите свое имя, спросите его имя и затем быстро переходите к представлению.Вы можете сказать что-то вроде: «Я помню, как встречался с вами в прошлом году, но не могу вспомнить ваше имя. Я Грейс, а это моя сестра Хейзел. Если у человека хорошие манеры, он на этот раз назовет свое имя.

Вы сначала представляете самого важного человека?

Определите, кого следует представить кому Сначала следует произносить имя человека старшего или более высокого ранга. При прочих равных, первым следует назвать имя человека, которого вы знаете лучше. В деловой ситуации клиент всегда считается более высокопоставленным.

Как вы представитесь, чтобы не быть неловким?

Вот как представиться кому-то новому, не чувствуя себя неловко.

  1. Предложите простое введение. Одна вещь, которая никогда не подводит, — это улыбнуться и сказать: «Привет, я Ронни.
  2. Испытайте себя. Один из лучших способов научиться лучше знакомиться с людьми — это сделать из этого игру.
  3. Задайте вопрос.
  4. Обратитесь за помощью.
  5. Используйте юмор.

Как познакомить девушку?

Этого легко избежать.

  1. 6 советов, как представиться девушке и получить ее номер.
  2. Представьтесь с улыбкой.
  3. Представьтесь и ознакомьтесь с ситуацией.
  4. Пожать руку женщине.
  5. Назови свое имя и постарайся вспомнить ее.
  6. Не забывайте о положительных чувствах.
  7. Помните, что введение — это только начало.

Как вы представляете себя профессионально?

Рекомендательное письмо Формат

  1. Написать приветствие.
  2. Начните с предложения о том, почему вы пишете.
  3. Укажите полное имя человека, которого вы представляете.
  4. Объясните их роль и почему она актуальна для читателя.
  5. Предоставьте информацию о том, как они могут работать вместе или быть полезными друг другу.

Кто вы Как бы вы себя описали?

Пример: «Я амбициозен и целеустремлен. Я люблю вызовы и постоянно ставлю перед собой цели, поэтому мне есть к чему стремиться.Мне неудобно останавливаться на достигнутом, и я всегда ищу возможность добиться большего и добиться большего. На моей предыдущей должности меня повышали три раза менее чем за два года ».

Что можно сказать о себе?

Список из 51 забавных фактов о себе, которые можно рассказать другим

  • «Одно из моих любимых занятий — это….
  • «Прямо сейчас я читаю о…»
  • «Если бы у меня была какая-то сверхдержава, я бы…»
  • «Я знаю, что у меня хорошо получается (или лучше, чем у большинства)….”
  • «Я смотрю на…»
  • «Единственное, без чего я не могу жить, это…»

С чего начать Расскажите о себе?

Как ответить «Расскажи мне о себе» в интервью:

  1. Выберите правильную отправную точку для своей истории (ВАЖНО)
  2. Выделите впечатляющий опыт и достижения.
  3. В заключение объясните вашу текущую ситуацию.
  4. Держите ответ, связанный с работой.
  5. Будьте краткими, отвечая (2 минуты или меньше!)

Знакомство с этикетом — Знакомство — элегантная женщина.org

Простой вводный этикет, как познакомиться или представиться. Примеры введения также включены здесь.

Используется с разрешения

Изучение невысказанных правил ознакомительного этикета — полезный социальный навык. Знание того, как представить себя или как представить других
, облегчает общение вам и другим людям. Хорошее знакомство может стать началом полезной дружбы. Хорошее представление
оставляет положительное впечатление на окружающих.

Вы, вероятно, уже практикуете правильный способ представления, даже не подозревая об этом. Так как это общие рекомендации, не беспокойтесь о небольших ошибках.
Большинство людей не замечают их или даже не осознают вашу ошибку.

*** t-topfold.shtml ***

Введение Общие правила этикета

Поместите «менее важные» в «более важные».

Что это значит:
  • Это означает, что вы проводите стажера через комнату, чтобы встретить своего босса.
  • Познакомить мужчин с женщинами,
  • и моложе к старшему.
  • Познакомьте более знакомое с менее знакомым (между друзьями).

Зрительный контакт и поведение — Ознакомительный этикет

Посмотрите на человека, которого вы представляете (например, босса), затем повернитесь к человеку, которого вы представляете, когда закончите (стажер). Потом снова у босса.

Если вам кого-то представляют (представляют), улыбнитесь и скажите: «Очень приятно познакомиться, Джейн.», Протягивая руку для рукопожатия *.
(* Это относится к соответствующей культуре приветствия и вступительному этикету, где это могут быть поцелуи или поклон.)

Если вас представляют старшему, вы также говорите: «Рад познакомиться». но жди своей протянутой руки.

Президент Афганистана Хамид Карзай представляет свою жену, доктора Карзая, Лауре Буш у президентской резиденции в Кабуле, Афганистан, среда, 30 марта 2005 г.

Если между мужчиной и женщиной происходит знакомство, женщина обычно первой протягивает руку, но в настоящее время этого не придерживаются.

Если вы сидите, правильный этикет при представлении — стоять, когда вам знакомят человека.

Сегодня женщины либо остаются сидеть (что, на мой взгляд, не рекомендуется), либо делают половину стойки со своего места за столом, потому что иногда стул тяжелый и его нелегко сдвинуть назад, особенно когда женщина
одета в платье. Однако, если вы сидите на диване или в другом месте, где нет никаких усилий, чтобы встать во время введения, пожалуйста, сделайте это.

Рукопожатия — этикет рукопожатия

Раньше джентльмен никогда не протягивал руку, если сначала ее не протягивала дама.Теперь «высокопоставленные» склонны протягивать руку первыми.

Я считаю, что здесь нужно быть гибким. Почувствуйте и посмотрите вокруг, что делают другие. Если вы женщина, просто протяните руку.
Конечно, я не думаю, что женщины в целом будут возражать против пожать руку мужчине, который протянул руку первым.

Прочтите ваши комментарии

В группе сначала пожмите руку женщине (если вы парень). А если вы женщина, сначала пожмите протянутую вам руку.

Поцелуи, воздушные поцелуи и объятия — этикет приветствия

Это зависит от культуры и этикета страны, в которой вы находитесь.

Соблюдайте приветственный этикет, соответствующий культуре страны. Поступайте, как римляне.

Введение в этикет стран и культур

  • Азиаты (кроме японцев) — нежное рукопожатие.
  • У некоторых народов достаточно прикосновения руки (например, рукопожатия).Узнайте больше о китайском этикете.

  • Японцы предпочитают делать быстрый поклон. Чем важнее человек, тем ниже лук.
  • Британский — рукопожатие или просто дружеская улыбка.
  • Американцы — крепкое рукопожатие
  • Френч — два поцелуя в левую щеку
  • Итальянцы — рукопожатие или объятия и поцелуи для женщин.
  • Испанский — объятия и поцелуи
  • Swiss — три поцелуя, начиная с левой щеки
  • Арабы — мужчины целуют только мужчин, а женщины целуют только женщин.

Если сомневаетесь, пусть ведет за собой человек иностранной культуры. Будьте любезны. Конечно, если вы доминируете в компании одной культуры, следуйте за ней. Не волнуйтесь, если вы не привыкли к поцелуям или объятиям, даже если вы чувствуете, что это ваша страна. Улыбаться и терпеть — это вежливо!

Вводный этикет для разговора

Если вы надеетесь познакомить людей для разговора, вы можете добавить во вступление интересный момент или что-то общее.

Например: «Дженни, это мой друг Джон, я хочу, чтобы ты познакомился. Это еще один человек, которого я знаю, который любит садоводство так же сильно, как и вы! »

или

(после официального представления) «Джеймс — тот человек, с которым можно поговорить, если вы заинтересованы в производстве фильмов».

Подробнее об этом в статье Элегантная и изысканная женщина

Знакомство с руководителем

«Mr. Трамп, я бы хотел, чтобы вы познакомились с новым членом нашей маркетинговой команды Биллом Ранчичем.Он только что закончил нашу программу ученичества ».

«Билл, это наш генеральный директор, мистер Трамп».

Билл с улыбкой отвечает: «Приятно познакомиться, мистер Трамп». но ждет, пока Трамп протянет руку.

Знакомство мужчин с женщинами

«Сьюзи, я хочу познакомить тебя с Джоном Вагнером. Он увлекается пешими прогулками и в прошлом году поднялся на гору Меру. Разве ты не говорил, что тоже хочешь поехать в Восточную Африку? »

«Джон, это Сьюзи Милтон, она делает самые интересные фотографии из путешествий.”

Сьюзи говорит: «Рада познакомиться, Джон». протягивая руку и с яркими глазами, продолжает спрашивать его о его поездке в Танзанию.

Знакомство молодых людей с пожилыми

«Мам, я хочу познакомить тебя с моей подругой из церкви, Кэролайн». .

«Кэролайн, это моя мать. Если ты думаешь, что мой куриный пирог хорош, подожди, пока попробуешь ее! »

Ожидается, что ваша мать протянет руку вашему другу. Если ваша мама этого не сделает, Кэролайн может просто «закончить» вступление, сказав:
«Рада познакомиться, миссис Адамс, у вас прекрасный дом, и это отличная вечеринка.», Прежде чем улететь с вами.

Знакомство одного человека с группой

Если вы представляете друга группе людей, сначала привлеките всеобщее внимание.

Как привлечь всеобщее внимание: в официальной обстановке встаньте рядом с человеком, которого нужно представить, и немного подождите, пока все обратят на вас внимание. В неформальной обстановке ,
вы можете просто поприветствовать всех, говоря: «Привет всем, это мой друг Джой!»

В формальной обстановке вы можете назвать имена в группе: «Мистер Тан, Джеймс, Лора, я хочу, чтобы вы познакомились с Джой, с которой я познакомился на прошлой неделе.”

«Джой, это мистер Тан, Джеймс, Лора».

В идеале, Джой должна пройти мимо, протянуть руку и сказать: «Приятно познакомиться, мистер Тан». «Рад познакомиться, Джеймс». «Лаура, рада познакомиться».

Представляемся

Иногда хозяева слишком заняты, чтобы вас познакомить. Или вы можете встретить группу людей, которые полагают, что вы уже знаете нового человека, поэтому не думали, что в представлении нет необходимости.
В любом случае, возможно, вам просто придется представиться, если вы собираетесь разговаривать с кем-то в группе с незнакомыми лицами.Если вы одинокая женщина
— это отличный способ познакомиться с людьми.

Помните, что если вы забыли свой вводный этикет, яркая улыбка имеет большое значение.

«Здравствуйте, я Шэрон. Рад встрече.» хватит. Вы можете начать с беззаботного разговора…
«Какой же прекрасный вечер, не правда ли? Как мило со стороны Марисы собрать все это вместе ».
«А вы успели попробовать чизкейк с черникой?»

Иногда вы можете присоединиться к разговору, потому что знаете кого-то из присутствующих. Если этот человек забудет вас представить, вы можете дождаться паузы в разговоре и представиться.
человеку, которого вы не знаете. «Привет, я Сьюзи».

Скорее всего, человек забыл, что вы не встречались, или забыл ваше имя. Не обижайся, конечно.

Не начинайте спрашивать: «Так что же вы делаете?» — Пожалуйста, обратите внимание на искусство разговора и грубые ошибки в разговоре.

Чтобы увидеть больше примеров, посетите эти полезные веб-сайты, где можно познакомиться, познакомиться с тем, когда используются заголовки, и с точки зрения мужчин.

Вводный этикет — когда вас познакомили

1.Улыбка

2. Повторите имя человека, с которым вас познакомили: «Приятно познакомиться, Дэниел (или мистер Тан)».

3. Протяните руку, если вы женщина или занимаетесь властью.

4. Подготовьте начало разговора (при необходимости) или вежливо завершите разговор (особенно, если человек ведет разговор с кем-то другим).

Вы должны обращаться ко всем, кто занимает авторитетное положение или старше вас, как мистер, миссис, доктор., пока они не попросят вас называть их по имени.

Этикет для прозвищ, имен домашних животных, укороченных имен

Если вас познакомили с «Наташей», но все зовут ее «Ша» или «Таш», вы должны постоянно называть ее «Наташа», пока она не попросит называть ее сокращенным именем.

Это потому, что вы не на таком уровне дружбы и знакомства, как другие. Однако, если она представится как «Ша», тогда вы можете называть ее «Ша».

Запоминание, произношение имен

Если вы не можете вспомнить имя: «Извините, как мне еще раз обратиться к вам?» или «Могу я снова узнать ваше имя?»

Если вы не можете произнести имя: «Извините, как мне произнести ваше имя?» или «Правильно ли я произносю ваше имя?»

Если кто-то неправильно произносит ваше имя: мягко поправьте его с улыбкой и скажите: «Большинство людей называют меня ___.”

Какую бы ошибку вы ни совершили, не волнуйтесь. Улыбнитесь и смените тему.

Вас может заинтересовать


  1. Elegant Развлекательный
  2. Типы вечеринок
  3. Элегантная уверенность в себе

Спасибо, что прочитали «Вводный этикет»!

Современный этикет: как произвести впечатление или потерпеть неудачу в представлении на работе

ВАШИНГТОН (Рейтер). Одна из самых распространенных бизнес-потребностей — это та, о которой многие из нас часто спотыкаются или даже боятся, — знакомство.

Тренер по бизнес-этикету Барбара Пачтер (слева) демонстрирует правильную технику рукопожатия во время семинара в Гошене, Нью-Йорк, 8 июня 2005 г. REUTERS / Shannon Stapleton

Я говорю не об официальных представлениях за трибуной, а о личных представлениях между вами, коллегами, клиентами и начальством.

Хотя на первый взгляд это может показаться простым, очень немногие люди, включая руководителей высокого уровня, знают, как правильно представить.

Это простое непонимание всегда удивляет меня, поскольку знакомство задает тон будущим многообещающим деловым отношениям.При правильном исполнении знакомство может убедить потенциального партнера или клиента в том, что они имеют дело с опытным профессионалом.

Но если это не так, введение может также послужить вашим последним знаком.

Следуя этим простым вводным правилам, вы легко представите себя и своих знакомых.

DO:

— Всегда представляйтесь, будь то случайная встреча на несколько секунд или деловой обед на несколько часов.Когда вы впервые представляете себя, вы устанавливаете контроль над встречей или встречей, демонстрируете инициативу и способность быть прямым — все это плюсы в деловой ситуации.

— Всегда называйте свое имя и что-нибудь о себе. Например, вы можете сказать: «Доброе утро, мистер Доу, я Гарри Смит из Atlas Motors».

— Если вы не представитесь новичку или не представите тех, кого вы знаете, но не знаете друг друга, вы демонстрируете отсутствие лидерства.

— Всегда вводите снизу вверх. То есть «меньший авторитет» всегда представляется «высшему авторитету», когда первым произносится его имя. Например, младший руководитель должен быть представлен старшему руководителю. Аналогичным образом, руководитель компании должен быть представлен клиенту. Клиенты и покупатели всегда считаются более важными, чем кто-либо в вашей фирме, даже если клиент имеет более низкий рейтинг, чем ваш коллега. Пример: «Мисс. Высшее руководство, я хотел бы представить господина А.Меньшие полномочия нашего юридического отдела. Г-жа Высшее Власть — вице-президент по персоналу ».

— Всегда выделяйте компанию или должность людей, которых вы представляете, и, при необходимости, включайте соответствующую информацию о каждом из них. Например, вы можете сказать: «Марк Стивенс, я хотел бы представить Джона Доу, он старший вице-президент ABC Cell Phones и человек, которому можно позвонить, если вам понадобится что-нибудь, связанное с сотовыми телефонами. Джон, Марк — президент Stevens Associates, лучший П.Р. Фирма в стране по продвижению продукции ». Описательное введение устраняет неизбежное молчание, которое часто следует, когда незнакомые люди пытаются угадать, что делает другой и есть ли у них что-то общее. Предоставляя информацию, вы успокаиваете каждого человека и открываете возможность для разговора.

— Всегда стойте для знакомства. Это касается как мужчин, так и женщин, как для деловых, так и для общественных мероприятий. Без исключений.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— Никогда не ставьте себе почтение, например: «Я мисс.Доу »или« Я доктор Доу ». Это относится к той же безвкусной категории, что и тост за себя.

— Никогда не предполагайте близости из-за знакомства. Когда вы встречаетесь с кем-то в первый раз, вам следует продолжать называть его или ее по титулу и фамилии, пока вас не пригласят называть по имени.

— Никогда не «встречаться» с людьми. Представляя людей, правильная формулировка: «Мистер. Доу, я хотел бы представить вам мистера Джо », а не« мистера Джо ». Доу, я хочу, чтобы ты познакомился с мистером Джо.

— Никогда не отвечайте на приветствие просто «привет» или «привет».«Отвечая на введение, вы всегда должны повторять имя человека, с которым вы встречаетесь (например,« Здравствуйте, миссис Мартин »). Добавьте заявление вежливости, например: «Я с нетерпением ждал встречи с вами» или «Как поживаете?» всегда ценится.

— Никогда не предполагайте, что в своем представлении «дамы превыше всего».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *