Фото деловое общение: D0 b4 d0 b5 d0 bb d0 be d0 b2 d0 be d0 b5 d0 be d0 b1 d1 89 d0 b5 d0 bd d0 b8 d0 b5 картинки, стоковые фото D0 b4 d0 b5 d0 bb d0 be d0 b2 d0 be d0 b5 d0 be d0 b1 d1 89 d0 b5 d0 bd d0 b8 d0 b5

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

  • цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
  • участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
  • все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
  • общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

  • Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
  • При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
  • Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

  • Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
  • Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
  • Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

  1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
  2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

  • Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
  • Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
  • Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

  1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
  2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела.
    Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

  1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
  2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

  • вертикальные – с вышестоящим начальством;
  • горизонтальные – внутри организации;
  • несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
  • на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
  • за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

  • Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
  • Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.
  • Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
  • Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
  • Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
  • Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
  • Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
  • Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.
  • Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
  • Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
  • Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

  • Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
  • Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
  • Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
  • Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
  • Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
  • Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

  • цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
  • участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
  • все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
  • общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

  • Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
  • При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
  • Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

  • Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
  • Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
  • Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

  1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
  2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

  • Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
  • Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
  • Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

  1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
  2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

  1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
  2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

  • вертикальные – с вышестоящим начальством;
  • горизонтальные – внутри организации;
  • несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
  • на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
  • за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

  • Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
  • Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.
  • Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
  • Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
  • Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
  • Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
  • Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
  • Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.
  • Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
  • Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
  • Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

  • Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
  • Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
  • Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
  • Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
  • Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
  • Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

  • цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
  • участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
  • все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
  • общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

  • Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
  • При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
  • Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

  • Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
  • Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
  • Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

  1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
  2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

  • Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
  • Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
  • Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

  1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
  2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

  1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
  2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

  • вертикальные – с вышестоящим начальством;
  • горизонтальные – внутри организации;
  • несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
  • на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
  • за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

  • Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
  • Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.
  • Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
  • Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
  • Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
  • Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
  • Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
  • Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.
  • Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
  • Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
  • Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

  • Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
  • Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
  • Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
  • Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
  • Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
  • Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

его основные типы и краткие понятия, особенности письменных правил этикета

Деловое общение

Деловое общение является неотъемлемой частью жизни современного общества. Каждый день на работе люди, имеющие определенный статус и занимающие ту или иную должность, прибегают к различным его видам и строго соблюдают гласные и негласные правила делового этикета. Правильно выстроенное деловое общение приведет даже начинающего менеджера к успешному достижению цели.

Особенности

За понятием делового общения скрывается разновидность коммуникации, цель которой не сам процесс переговоров, а решение конкретной задачи или достижение определенной цели, которая является связующей для всех участников беседы и лежит за пределами самого процесса общения.

Данный вид коммуникации отличатся от других видов наличием следующих обстоятельств:

  • цель, мотивы или деятельность должны быть общими для всех собеседников;
  • участники переговоров находятся в общем пространственно-временном промежутке: бизнес-коммуникации могут происходить в какой-либо организации, группе или команде;
  • все участники данного процесса взаимосвязаны, между ними четко распределены социальные роли и выстроена иерархия общения;
  • общение в данном контексте имеет жесткий регламент, которому должны подчиняться все участники вне зависимости от статуса: нормы поведения в рабочей обстановке – это деловой этикет.

Основные правила делового этикета предполагают следующее:

  • Деловые собеседники должны придерживаться определенного стиля общения, четко и кратко формулировать свои мысли, приводить весомые доводы в пользу своей точки зрения и уметь слушать и слышать собеседника. Это поможет продуктивно провести беседу, не отнимая лишнего времени у деловых людей.
  • При таком общении участники беседы должны быть максимально вежливыми. Деловые встречи преследуют какую-то выгоду, поэтому иногда приходится общаться с не особо приятными людьми.
  • Понятность слов и простые предложения присущи данному стилю. Выражаясь сложными терминами и иностранными словами, можно ввести человека в заблуждение или вовсе оскорбить его. В свою очередь, это помешает достижению поставленной цели.

Функции

Деловое общение несет в себе три основные функции, которые имеют различные конечные цели и принципы воздействия на человека:

  • Информационно-коммуникативная функция предполагает сбор и формирование конкретной информации участниками беседы, а также обмен накопленными знаниями в процессе переговоров.
  • Регулятивно-коммуникативная функция направлена на коррекцию поведения участников общения. Во время корпоративного общения субъект регулирует не только собственную модель поведения, но и других участников беседы. Для выполнения этой функции подходят такие методы: убеждение или внушение в рамках речевого этикета, копирование поведения.
  • Эффективно-коммуникативная функция непосредственно связана с эмоциональными аспектами субъектов общения.

Любой вид коммуникации оказывает колоссальное влияние на психоэмоциональное состояние человека, которое влияет на его отношение к окружающему миру.

Виды

Все существующие разновидности делового общения классифицируются по многим параметрам. Рассмотрим наиболее популярные среди существующих.

В зависимости от метода обмена информацией выделяют устное и письменное деловое общение:

  1. К письменным типам бизнес- коммуникации можно отнести всевозможные документы служебного предназначения. Это могут быть справка-доклад, пояснительная записка, отчеты и протоколы заседаний, деловые письма, заявление, внутренний устав фирмы, акт о списании, приказ, указание в письменном виде, должностная инструкция и многое другое. Любой официальный документ с подписями или печатями является субъектом делового общения.
  2. Переговоры, встречи, совещания, бизнес беседы, доклады, планерки могут быть отнесены к устному типу делового общения.

По способу взаимодействия между участниками существуют прямые и косвенные виды делового общения:

  • Прямое общение предполагает проведение переговоров между партнерами без использования дополнительных средств, то есть собеседники находятся в одном помещении и общаются лицом к лицу.
  • Косвенный контакт происходит с применением современных средств связи – телефона, электронной почты, видеосвязи.
  • Дистанционное общение позволяет оперативно решать некоторые вопросы между партнерами из разных стран. Но опыт показывает, что личные беседы являются наиболее продуктивными.

Еще одна классификация предполагает разделение видов бизнес-коммуникаций на вербальное и невербальное общение:

  1. Вербальная коммуникация подразумевает взаимодействие между людьми с помощью человеческой речи. При помощи языковых систем и в зависимости от намерений человека формируются речевые тексты. Они могут иметь как письменную, так и устную форму.
  2. Невербальное взаимодействие между людьми происходит без использования речи. Средством этого общения является внешнее проявление чувств и эмоций – язык жестов, мимика лица, взгляд и моторика тела. Их объединяет общее понятие: кинестика.

Формы взаимодействия

Помимо видов, выделяют и формы делового общения, они разделяются на монологические и диалогические.

  1. В первую группу входят формы коммуникации с одним участником: доклад, обращение, приветственная речь, реклама. В данном случае человек выступает в роли оратора и доносит слушающим какую-то информацию. Он должен четко понимать то, о чем говорит, и уметь понятно излагать свои мысли.
  2. Диалогические формы предполагают наличие двух и более участников.

Переговоры являются подходящей формой коммуникации при обсуждении наиболее важных вопросов и бывают:

  • вертикальные – с вышестоящим начальством;
  • горизонтальные – внутри организации;
  • несанкционированные – то есть незапланированные, проводящиеся внеурочно;
  • на высшем уровне – встречаются только лица в статусе руководителей заинтересованных компаний;
  • за расширенным столом – встреча рабочих групп или специально назначенных комиссий.

Беседа среди прочих форм имеет самый неформальный, упрощенный характер взаимодействия в рабочей обстановке. К этой форме можно отнести любой контакт на работе, который призван решить проблему. Далеко не все обладают даром в нужный момент завести непринужденную беседу с начальством и тактично подвести к решению интересующих вопросов.

Дискуссия или спор – путь к решению поставленной задачи посредством сопоставления разных, нередко противоположных точек зрения. Результат продуктивной дискуссии – принятие единого решения по взаимному согласию сторон после поочередного выслушивания всех положительных и отрицательных моментов. Эта форма общения имеет наиболее яркую эмоциональную окраску, но в деловых кругах принято следовать некоторым правилам. Оппоненты не должны говорить долго, перебивать друг друга.

Залогом успеха является взаимоуважение и лояльное отношение к мнению других.

Фазы

Процесс делового разговора от своего начала до достижения поставленной цели принято разделять на определенные этапы или фазы.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

  • Подготовка к назначенной встрече. На этом этапе очень важно наметить план предстоящей беседы, четко обозначить для себя круг необходимых к решению задач. Заранее стоит навести справки о собеседнике, исходя из чего выбрать тактику беседы и необходимые доводы. Ведь от того, насколько содержательной будет встреча, зависит и ее результат.
  • Обозначение места и временного промежутка для проведения переговоров. Определение этого параметра зависит от роли собеседников. Обычно координаты переговоров задаются вышестоящим собеседником. Если встреча на равных, то участники могут договориться обоюдно.
  • Установка и налаживание контакта с собеседником. Эта фаза по своему функциональному назначению и является началом переговоров. Нередко первый взгляд или слово собеседника складывают подсознательное отношение к нему и влияют на желание продолжать разговор. Во время установления контакта важно как можно быстрее расположить к себе собеседника и завершить этап установкой психологического контакта – момента, когда все участники общения готовы перейти к сути.
  • Обозначение проблемы и обмен имеющейся информацией. В этой фазе важно озвучить все интересующие вопросы, обозначить направленность беседы, дать общее понимание проблемы.
  • Аргументы в пользу предлагаемого решения. Фаза аргументации тесно взаимосвязана с предыдущим этапом и плавно вытекает из него. В этот период очень важно отметить все позитивные стороны своего видения разрешения вопроса, применить навыки убеждения, особенно если собеседник придерживается другой точки зрения.
  • Контраргументы. На этом этапе происходит выслушивание встречных доводов собеседника, который не всегда может быть согласен. Важно внимательно и спокойно выслушивать собеседника, понять суть его позиции. Наводящие вопросы помогут понять, не связаны ли возражения с недостатком представленной информации.
  • Поиск компромисса в решении поставленной задачи. В процессе поочередного выдвижения аргументов и предложений и происходит поиск решения, которое устроит все стороны переговоров.
  • Принятие решения. Этот этап обозначает согласие всех сторон с единой позицией, приход к общему знаменателю.
  • Фиксация результатов. Все бизнес-встречи завершаются подписанием письменного подтверждения о принятии совместного решения. Договор является отражением того, что встреча имеет конечный приемлемый для всех результат.
  • Завершение контакта. После обсуждения важных вопросов нужно уметь правильно расстаться с собеседниками, возможно, оставить визитку или попросить контактные данные у партнеров.
  • Анализ полученных результатов. Эта фаза является завершающей. Она призвана показать, насколько принятое решение было правильным и прибыльным для участников беседы.

На основе такого анализа бизнес-партнеры принимают решение о дальнейшем сотрудничестве или прекращении контактов.

Советы и рекомендации

Залог успешного ведения бизнеса – правильно выстроенное деловое общение со своими клиентами и партнерами. Чтобы достичь этого, следует принять во внимание некоторые нюансы.

  • Необходимо всегда держать ситуацию под контролем. Проявление эмоций и чувств неуместно в деловой среде. Чувство страха и неуверенность могут помешать принятию решения, а вызванное манипуляциями собеседника чувство жалости привести к подписанию невыгодного контракта. Неприемлемо проявление несдержанности и агрессии во время проведения диалогических видов общения — таких, как дискуссия. С неуравновешенным и вечно сомневающимся партнером вряд ли кто-то захочет иметь дело.
  • Умение предугадывать желания клиента – еще одна важная составляющая успешного ведения дел, ведь в любом бизнесе вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей клиента. Внимательность и обходительность, обслуживание по высшему разряду заставят клиента возвращаться вновь.
  • Планирование и умение отличить главное от второстепенного. В любых переговорах важно изъясняться коротко и ясно, не углубляясь в детали второго плана. Обычно у деловых людей время ограничено, поэтому не стоит готовить длинные монологи для важных встреч.
  • Деловые отношения не должны пересекаться с личными. Даже если человек вызывает неприязнь, это не означает, что он не может быть полезен в деловом отношении. Проявление доброжелательного и благосклонного отношения, искренний интерес к аргументам собеседника позволят продуктивно провести встречу.
  • Честность и прозрачность намерений. Во время переговоров нужно вести себя искренне, подтверждая свои слова фактами и статистикой. Ведь любой нечестный поступок ради выгодной сделки может навсегда подорвать доверие партнера и испортить репутацию.
  • Знание основ делового этикета.

Такие нехитрые правила, как предложение чашки кофе перед началом встречи, искренне желание помочь в мелочах, умение вовремя извиниться за ошибку настроят партнера или клиента на позитивный лад и дадут почувствовать себя важным.

На видео ниже рассказано о 5 основных правилах делового общения.

Деловое общение изображение_Фото номер 501221248_JPG Формат изображения_ru.lovepik.com

Применимые группы Для личного использования Команда запуска Микропредприятие Среднее предприятие
Срок авторизации ПОСТОЯННАЯ ПОСТОЯННАЯ ПОСТОЯННАЯ ПОСТОЯННАЯ
Авторизация портрета ПОСТОЯННАЯ ПОСТОЯННАЯ ПОСТОЯННАЯ
Авторизованное соглашение Персональная авторизация Авторизация предприятия Авторизация предприятия Авторизация предприятия
Онлайн счет

Маркетинг в области СМИ

(Facebook, Twitter,Instagram, etc. )

личный Коммерческое использование

(Предел 20000 показов)

Цифровой медиа маркетинг

(SMS, Email,Online Advertising, E-books, etc.)

личный Коммерческое использование

(Предел 20000 показов)

Дизайн веб-страниц, мобильных и программных страниц

Разработка веб-приложений и приложений, разработка программного обеспечения и игровых приложений, H5, электронная коммерция и продукт

личный Коммерческое использование

(Предел 20000 показов)

Физическая продукция печатная продукция

Упаковка продуктов, книги и журналы, газеты, открытки, плакаты, брошюры, купоны и т. Д.

личный Коммерческое использование

(Печатный лимит 200 копий)

предел 5000 Копии Печать предел 20000 Копии Печать неограниченный Копии Печать

Маркетинг продуктов и бизнес-план

Предложение по проектированию сети, дизайну VI, маркетинговому планированию, PPT (не перепродажа) и т. Д.

личный Коммерческое использование

Маркетинг и показ наружной рекламы

Наружные рекламные щиты, реклама на автобусах, витрины, офисные здания, гостиницы, магазины, другие общественные места и т. Д.

личный Коммерческое использование

(Печатный лимит 200 копий)

Средства массовой информации

(CD, DVD, Movie, TV, Video, etc.)

личный Коммерческое использование

(Предел 20000 показов)

Перепродажа физического продукта

текстиль, чехлы для мобильных телефонов, поздравительные открытки, открытки, календари, чашки, футболки

Онлайн перепродажа

Мобильные обои, шаблоны дизайна, элементы дизайна, шаблоны PPT и использование наших проектов в качестве основного элемента для перепродажи.

Портрет Коммерческое использование

(Только для обучения и общения)

Портретно-чувствительное использование

(табачная, медицинская, фармацевтическая, косметическая и другие отрасли промышленности)

(Только для обучения и общения)

(Contact customer service to customize)

(Contact customer service to customize)

(Contact customer service to customize)

Эксперт Наталия Чоха: для делового общения в Сети надо соблюдать ряд правил

https://ria.ru/20220216/obschenie-1773067183.html

Эксперт Наталия Чоха: для делового общения в Сети надо соблюдать ряд правил

Эксперт Наталия Чоха: для делового общения в Сети надо соблюдать ряд правил — РИА Новости, 16. 02.2022

Эксперт Наталия Чоха: для делового общения в Сети надо соблюдать ряд правил

Деловое общение к 2022 году значительно перешло в соцсети и мессенджеры, поэтому выработались определенные правила коммуникации, которые актуальны для многих… РИА Новости, 16.02.2022

2022-02-16T11:13

2022-02-16T11:13

2022-02-16T11:13

общество

whatsapp inc.

telegram (приложение)

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/15/1598450048_0:265:3072:1993_1920x0_80_0_0_be4114af8b256003932d212ff6b53d33.jpg

МОСКВА, 16 фев — РИА Новости. Деловое общение к 2022 году значительно перешло в соцсети и мессенджеры, поэтому выработались определенные правила коммуникации, которые актуальны для многих сфер, рассказала РИА Новости специалист по digital-этикету основатель закрытого клуба NeL Наталия Чоха.»Мессенджеры и соцсети гораздо популярнее e-mail, поэтому не стоит ими пренебрегать. Если вам предпочтительнее использовать Telegram или WhatsApp, то согласуйте этот момент с собеседником заранее. Ещё важно подумать над фото в профиле, которое должно соотноситься с тем, для чего заведена страница или профиль. По фото собеседник должен считывать вас», — отмечает Чоха.Кроме того, по ее словам, важно правильно представиться и структурированно рассказать, для чего вы написали — в противном случае собеседник проигнорирует сообщение.Также эксперт рекомендует отправлять реквизиты текстом, а не в формате картинки.»Чего точно не стоит делать, так это беспокоить online-собеседников в нерабочее время и отправлять голосовые сообщения без предупреждения. Смайлики не рекомендовано использовать в начале общения, в дальнейшем можно ориентироваться на манеру собеседника», — поясняет специалист по digital-этикету.Также она советует заранее договариваться об использовании голосовых сообщений, ведь зачастую у собеседника нет возможности их прослушать.Кроме того, отмечает Чоха, при первом контакте стоит избегать эмодзи, особенно двусмысленные. «И также не надо ставить точек, ведь сам факт отправки сообщения в мессенджерах говорит о том, что предложение закончилось», — поясняет специалист.»После делового общения в мессенджерах и соцсетях часть информации может потеряться, поэтому важно составлять краткий обзор тем, которые вы обсудили. Так вы и ваш собеседник будете уверены, что правильно поняли друг друга», — заключает эксперт.

https://rsport.ria.ru/20220211/valieva-1772222551.html

https://radiosputnik.ria.ru/20210205/mat-1596209544.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected] ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/15/1598450048_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_e280a24912a6b9d1bb16c69e2607ac73.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, whatsapp inc., telegram (приложение)

Эксперт Наталия Чоха: для делового общения в Сети надо соблюдать ряд правил

МОСКВА, 16 фев — РИА Новости. Деловое общение к 2022 году значительно перешло в соцсети и мессенджеры, поэтому выработались определенные правила коммуникации, которые актуальны для многих сфер, рассказала РИА Новости специалист по digital-этикету основатель закрытого клуба NeL Наталия Чоха.

«Мессенджеры и соцсети гораздо популярнее e-mail, поэтому не стоит ими пренебрегать. Если вам предпочтительнее использовать Telegram или WhatsApp, то согласуйте этот момент с собеседником заранее. Ещё важно подумать над фото в профиле, которое должно соотноситься с тем, для чего заведена страница или профиль. По фото собеседник должен считывать вас», — отмечает Чоха.

Кроме того, по ее словам, важно правильно представиться и структурированно рассказать, для чего вы написали — в противном случае собеседник проигнорирует сообщение.

Также эксперт рекомендует отправлять реквизиты текстом, а не в формате картинки.

11 февраля, 10:52Олимпиада 2022Валиева стала самой упоминаемой персоной в русскоязычных соцсетях

«Чего точно не стоит делать, так это беспокоить online-собеседников в нерабочее время и отправлять голосовые сообщения без предупреждения. Смайлики не рекомендовано использовать в начале общения, в дальнейшем можно ориентироваться на манеру собеседника», — поясняет специалист по digital-этикету.

Также она советует заранее договариваться об использовании голосовых сообщений, ведь зачастую у собеседника нет возможности их прослушать.

Кроме того, отмечает Чоха, при первом контакте стоит избегать эмодзи, особенно двусмысленные.

«И также не надо ставить точек, ведь сам факт отправки сообщения в мессенджерах говорит о том, что предложение закончилось», — поясняет специалист.

«После делового общения в мессенджерах и соцсетях часть информации может потеряться, поэтому важно составлять краткий обзор тем, которые вы обсудили. Так вы и ваш собеседник будете уверены, что правильно поняли друг друга», — заключает эксперт.

5 февраля 2021, 17:13Сказано в эфире»Экологичное общение». Филолог дал рецепт борьбы с матом в соцсетях

Технология Дела | У первого впечатления нет второго шанса

Деловое фото — это неотъемлемая составная часть профессионального имиджа человека или компании. Фотоснимки, которые размещаются в СМИ или любом другом публичном пространстве, создают первое впечатление, формируют визуальный образ, несут определенную информацию и смысловую нагрузку.

Следовательно, выбирая фото для размещения где бы то ни было, нужно помнить, что снимок должен указывать и подчеркивать именно те аспекты, которые помогают достичь поставленных целей. Лучше всего с этими задачами справятся фотографии, сделанные профессионалами.

Оксана Соколенко, профессиональный фотограф.Оксана Соколенко, профессиональный фотограф.

Спектр применения бизнес-портфолио достаточно разнообразен: от размещения в фотогалерее на официальном сайте компании до публикации в СМИ. Поэтому очень важно понять: как «попасть в яблочко» и сделать «фотолицо» в наиболее выигрышном свете? Об этом и многом другом  — с профессиональным фотографом Оксаной Соколенко.

Оксана, есть ли необходимость готовить бизнес-портфолио заранее или профессиональные фотографии всегда можно сделать в нужный момент?

— Однозначно – есть. Известную поговорку про сани летом и телегу зимой умные люди придумали не зря. У любого руководителя или публичного лица компании профессионально сделанные и обработанные фотографии должны быть всегда. Сейчас профессиональное бизнес-портфолио — это показатель статуса успешного и востребованного человека. К примеру, интервью или комментарий известного человека часто публикуют влиятельные в деловых кругах печатные издания. Представители СМИ могут попросить дать нужную информацию в любой момент, зачастую – максимально оперативно, при помощи современных технологий: электронной почты, скайпа или мобильного телефона. Естественно, качественная фотография, опубликованная при этом в солидном издании, принесет дополнительные «очки» к профессиональному признанию как человеку, так и его бизнесу. Если достойной фотографии нет – эффект от появления в печати практически сводится на нет.

Конечно, фотографию можно сделать и непосредственно во время общения с журналистами. Однако ваш офис по уровню освещения, к примеру, может не подходить для профессиональной съемки. Представитель СМИ может быть хорошим репортером, но плохим фотографом. У вас может быть неподходящее настроение, самочувствие или еще что-нибудь. Банальный пример из жизни одного из заказчиков: человек, не зная о предстоящем интервью, с вечера наелся соленой рыбы, которую очень любит. Как итог – небольшие, но все же заметные отеки под глазами. В обычной жизни это не так важно, но профессиональная камера видит всё. После этого случая, увидев себя «красивого» в журнале и выслушав не один десяток «лестных» комментариев от своих сотрудников, данный руководитель пришел к нам. Делать профессиональное портфолио. И с тех пор приходит регулярно.

Когда человеку пора серьезно задуматься о собственном бизнес-портфолио?

— Любое портфолио лучше не собирать, сортируя в одну папку наиболее удачные снимки разных лет, а профессионально создавать. Все зависит от того, для чего это необходимо. В нашем случае, если мы говорим о предпринимателях и публичных людях, деловое портфолио – это в первую очередь презентация человека для потенциальных клиентов и бизнес-партнеров. Презентация как профессионала своего дела, уверенного в себе, позитивного и целеустремленного человека. При этом – не чуждого ничему человеческому и обладающего именно теми качествами, которые традиционно приписывают представителям той или иной профессии. Поясню на примере: скажем, директору строительного холдинга необходимо внушать надежность и стабильность, архитектору или дизайнеру — излучать творческую энергию и креатив, тренеру фитнес-центра — выглядеть энергичным, здоровым и подтянутым, а врачу — добрым, заботливым и внимательным.

Образ человека – это, в первую очередь, игра его воображения, его представление о самом себеГлавной задачей фотографа становится формирование «нужного» облика, который наполняет фотографию определенным смысловым оттенком. Необходимо подчеркнуть, выделить в человеке все нужные качества, сделать их более явными, усилить средствами художественной выразительности.

Естественно, иметь такие фотографии желательно с самого начала развития  своего бизнеса. Не стоит забывать, что и снимки в популярных сейчас социальных сетях (в «Одноклассниках», на «Фейсбуке» и т. п.) — это тоже часть профессионального имиджа, потому критерии их отбора и публикации должны соответствовать выбранному образу.

Правила составления бизнес-портфолио? Какие снимки должны присутствовать в обязательном порядке? Достаточно ли одних студийных фото?

— Снимая портфолио руководителей и ключевых сотрудников предприятия, я, конечно, в обязательном порядке делаю фотографии в деловом костюме. Как правило, с этого и начинается наша фотосессия.  Строгий костюм – самый привычный образ для делового человека, в нем он чувствует себя наиболее комфортно и раскрепощенно. Кроме того, строгий костюм не всегда подразумевает строгость. Фотографии для некоторого вида публикаций допускают возможность некоторой  «вольности» — более раскованной позы, жеста, взгляда. Но деловое фото всё равно должно оставаться деловым. Традиционные решения — это съемка нескольких беспроигрышных вариантов: крупный план лица, поясной и ростовой портреты, фото на фоне аксессуаров с корпоративной символикой предприятия и в рабочем кабинете. Все эти варианты толковый фотограф повторит как в левом, так и в правом развороте – на какой странице журнала будут напечатаны ваши снимки, до момента вёрстки не знает даже главный редактор издания.

Помимо чисто студийных фотографий у делового человека должны быть снимки, показывающие его за работой. Даже если весь день он проводит на относительно «скучных» для восприятия заседаниях и совещаниях, это можно нестандартно обыграть: обсуждение чего-либо с коллегами и подчинёнными, подписание документов, видеоконференция, переговоры. Если человек руководит производством – нужно снять его в цехах, непосредственно за работой. Конечно, приоритет тут также отдается постановочным снимкам. В режиме реального времени не всегда можно «поймать» удачный кадр или выставить свет.

Но, естественно, этим мы не ограничиваемся. Снимаем на природе, в одежде в стиле «Casual», на рыбалке, велопрогулке или в тренажерном зале. Все это позволяет человеку показать привлекательные черты своего характера. К тому же такие фотографии “ближе к жизни” и вызывают гораздо больше доверия.

Если мы работаем с женщинами, я всегда снимаю несколько типично «женственных» фотографий: с оттенком легкой игривости и загадочности. Их редко публикуют в прессе, но именно такие снимки чаще всего становятся самыми дорогими для заказчика. 

Снимки в окружении родных и близких – это важный элемент формирования имиджа успешного делового человекаНе помешают в портфолио и семейные фотографии. Естественно, делать их тоже должен профессионал.  Снимки в окружении родных и близких – это важный элемент формирования имиджа современного успешного делового человека. У нас в стране это выражено еще не так ярко, а вот в Европе и США, к примеру, семейной жизни публичного лица  придают большое значение. Нередко руководители, планируя повысить в должности того или иного сотрудника своей компании, даже приходят к ним в гости на так называемые «воскресные обеды», чтобы лично почувствовать и оценить атмосферу, царящую в семье подчиненного.

Уместен ли фотомонтаж в деловой фотографии?

— Не только уместен, но и совершенно необходим! Образ человека – это, в первую очередь, игра его воображения, его представление о самом себе. И далеко не всегда он соответствует суровой прозе жизни. Каждый хочет выглядеть красиво. Это нормальное желание любого нормального человека. К несчастью, выглядеть «на миллион долларов» каждую минуту в жизни не у всех есть возможность.

Строгий костюм не всегда подразумевает строгость.«Профессиональный фотоаппарат слишком умен и неподкупен и порой видит то, чего ему, в принципе, можно было бы и не замечать», — иронично шутят фотографы со стажем. Поэтому некоторая обработка снимков в любом случае необходима.  Естественно, обработка обработке рознь. «Размылить» лицо модели до такой степени, чтобы оно потеряло всякое сходство с реальным живым человеком, — это одно. Разумный фотомонтаж – совсем другое. Главное здесь – профессиональное чутье фотографа, аккуратность и чувство меры. Не менее важно, с кем ты работаешь. Мужские портреты обрабатывают не так заметно, как женские. Допустимо оставить шрам или родинку. Конечно, если они «вписываются» в образ. Но прыщик на носу, вскочивший в самый неподходящий момент, вряд ли добавит привлекательности кому бы то ни было. Такие вещи нужно убирать в любом случае.

У каждого профессионала свой подход, свое видение. Как человеку найти «своего» фотографа?

— Конечно, это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Сейчас на рынке много предложений. Но профессиональный фотограф и человек с профессиональным фотоаппаратом – это разные вещи. Шедевры из объектива сами собой не вылетают. И никакая постобработка не сможет скрыть ошибки и небрежности при съемке.

К определенному фотографу чаще всего обращаются либо по знакомству, либо после просмотра его портфолио и сравнения с работами других специалистов. Уже на этом этапе заказчик может сделать определенные выводы: нравятся ли ему фотографии других моделей, подходит ли стиль, способ обработки, устраивает ли цена. Крайне важными являются и личные впечатления от общения.  Я, к примеру, всегда встречаюсь с моделью до фотосессии. Мы просто гуляем, разговариваем, пьем кофе на нейтральной территории. Тут главная задача для меня – понять и почувствовать человека, стать для него «своей». Мы обсуждаем всё на свете. Иногда даже не разговариваем конкретно о предстоящей работе.  В процессе такого общения человек раскрывается, я понимаю, каким он хотел бы видеть себя на снимке,  какой свет, ракурс, макияж или аксессуар может помочь в достижении этой цели.

Как правильно подготовиться к фотосессии? Есть ли какие-то требования и психологические тонкости?

Хобби может многое рассказать о человеке.-  Имиджевая фотосессия требует вдумчивого подхода и тщательной подготовки как со стороны фотографа, так и со стороны модели. За полчаса её не сделать. Кроме того, съемка – это всегда некий стресс. Замечено, что на поведение модели влияет множество разных факторов. Имеет значение даже пол фотографа. Большинству мужчин традиционно проще работать с мужчинами-фотографами, женщинам – с женщинами. Но есть и исключения.

Я всем своим заказчикам настоятельно не рекомендую посещать накануне съемки салоны красоты. Естественно, готовиться к фотосессии нужно, особенно женщинам: подкорректировать брови, почистить кожу лица, сходить к парикмахеру и т. д. Но если делать это не заблаговременно, а непосредственно за сутки, эффект может получиться обратным. Женщины меня поймут. Обязательно нужно примерить одежду, в которой будете фотографироваться, чтобы понять, насколько комфортно вы себя в ней чувствуете, продумать образы и позы. Конечно, фотограф обязательно подскажет наиболее удачные ракурсы, но и собственные наработки можно использовать не менее эффективно. Ведь кто лучше вас самих знает ваши самые сильные стороны?

Визажист – неизменный спутник любой фотосессии. Сразу успокою мужчин: фотогрим – это не макияж в привычном понимании, и бояться, что, глядя на фото, вас примут «не за того парня», не нужно. Благодаря специальному гриму на лице формируются  нужные тени, создается более симметричный овал, выравниваются контуры и цвет лица.  Это особенно важно при студийной съемке.

Крайне не желательно брать с собой на съемку «группу поддержки» в виде коллег или сотрудников пресс-службы компании. Даже в окружении знакомых людей большинство моделей чувствуют дискомфорт. Фотосессия – процесс интимный. Человек должен позировать фотографу, а не думать, как он выглядит со стороны в глазах подчиненных. Друзьям и знакомым лучше показать уже готовые снимки.

Фото: Оксаны Соколенко.

8 советов по улучшению общения с клиентами в области фотографии

Написание электронных писем, встречи с клиентами, обсуждение контрактов и ожиданий: это не те причины, по которым большинство из нас приходят в бизнес фотографии. Для любителя, ставшего малым бизнесом, общение с клиентами может не быть сильной стороной или желанием. Однако без должного внимания к общению с клиентами вы можете упустить несколько способов улучшить свой веб-сайт, свой блог и добиться успеха.

Самое главное, что вы можете сделать в общении с клиентом, это прояснить цену, что будете доставлять, когда будет съемка и т.д.Получите кристально ясное представление об основах, чтобы избежать недоразумений и судебных исков. Потратьте несколько минут и получите действительно недорогие шаблоны контрактов на фотографирование, чтобы вы могли профессионально общаться со своими клиентами и предотвращать судебные иски и недоразумения.

Основная часть этой статьи посвящена общению по электронной почте с будущими семьями, свадебным торжествам и местным предприятиям. Я редко получаю телефонный запрос на фотосъемку, но совет по-прежнему актуален, независимо от того, пишется ли сообщение или устно.

1. Формальность — ваш друг

В то время как содержание электронного письма — это то, что действительно волнует вашего клиента, формат и формальность вашего электронного письма могут быть мелкими деталями, которые закрепляют сделку. Я думаю о форматировании и стиле написания так же, как о своем гардеробе для собеседования: я бы не появился в пижаме или с пятнами на рубашке. Правильно отформатированное и официально написанное электронное письмо — ваш идеально выглаженный и скоординированный костюм для интервью. На собеседовании ваш гардероб — это первое впечатление, а в электронном письме это первое впечатление — ваш формат и стиль.

Всякий раз, когда я отвечаю клиенту, будь то наш первый обмен электронной почтой или наш десятый, я всегда вспоминаю старшую школу и уроки написания официальных писем:

  • Начните с приветствия
  • Разделение тела на управляемые куски
  • Завершить заключительной фразой и вашим именем

Электронная почта дает нам легкое искушение быть свежим и неформальным. Удержаться от соблазна. Хотя вам не нужно начинать с «Дорогая Аманда», вы должны начать с «Привет, Аманда» или «Доброе утро/вечер, Аманда».Не пропускайте приветствие и переходите сразу к делу, во всяком случае, не в первом или двух электронных письмах. Если цепочка электронных писем вышла за пределы четырех или пяти быстрых писем туда-сюда, то приветствие, вероятно, больше не нужно. Если вы сомневаетесь, сохраняйте формальность в своем приветствии.

Как бывший учитель английского языка в старшей школе, в пятерке самых частых правонарушений ученика было то, что он не делил письмо на управляемые куски. Ваш читатель всегда ведет безнадежную битву за язык и внимание. Помогите своему читателю и разделите вещи на маленькие куски.На самом деле, абзац длиннее трех-четырех предложений может выглядеть устрашающе на смартфоне с портретной ориентацией. Будьте предельно внимательны к любым изменениям в теме вашего электронного письма. При смещении, даже незначительном, делайте новый абзац. Ваш клиент поблагодарит вас за организационную ясность.

Когда вы закончите письмо, завершите сообщение такой фразой, как «С уважением» или «Спасибо». «Поговорим с вами в ближайшее время» работает, как и «Cheers» или «Спасибо». Мой вариант — «С уважением». Он обеспечивает правильный баланс формальности и хорошего настроения.«Спасибо» может быть неуместным, если вы на самом деле не благодарите их ни за что. «Поговорим с вами в ближайшее время» может быть слишком длинным для завершения. Выберите тот, который подходит для вашего тона и разговора. И, как и в случае с приветствием, вы можете отказаться от закрытия во время быстрой переписки по электронной почте.

И последнее, что касается самого письма: короткие предложения лучше длинных. Если вы обнаружите, что пишете много предложений, в которых есть союз (например, и, но, так, или), то разделите эти предложения по союзу.Составьте два предложения вместо одного. Короткие предложения легче воспринимаются и не утомляют читателя.

2. Будьте личностью и общайтесь

Не принимайте мой формальный совет за совет быть роботизированным и отстраненным. В конце концов, фотография — это люди, и, скорее всего, вы — главная причина, по которой кто-то связывается с вами, а не только ваши фотографии.

Если вы можете каким-либо образом относиться к вехе, о которой потенциальный клиент отправляет вам электронное письмо, подробно опишите это отношение. У меня двое маленьких детей, трех и одного года, поэтому у меня всегда есть пара коротких предложений о моих детях, готовых для электронного письма клиенту, у которого тоже есть маленькие дети.Что касается будущих жениха и невесты, я вспоминаю как волнение, так и ошеломляющий характер того, что они планируют. Поэтому я поздравляю, а также даю пару советов, чтобы помочь им на этом пути.

У меня есть дополнительные советы по подключению в №6 этой статьи, так что взгляните.

3. Усвоенный урок №1

Я не последовал своему совету о личном, благодарном и поздравительном отношении к недавним потенциальным жениху и невесте. Я неожиданно столкнулся с парой, с которой познакомился за неделю до этого.Хотя я знал, что они только что обручились, я на самом деле не говорил с ними об их помолвке. Эта тема всплыла, когда я проводил их за обедом, и я сразу же спросил: «У вас уже есть фотограф? Я фотографирую свадьбы». Я не поздравил их. Я не был в восторге от них, только от возможной зарплаты.

С того дня мы не говорили о фотографии, несмотря на полдюжины последующих встреч. В тот день я был вне игры и не последовал своему совету. Я должен был быть человеком, а не бизнесом.Урок выучен.

4. Электронные письма и анкеты для блогов и веб-сайтов

Когда я впервые начал писать в блоге о моих семейных сессиях, мне было трудно выйти за рамки того, что происходило на сессии. Я неизбежно писал: «У нас был такой прекрасный день в парке! Коэны были такими милыми — вы можете поверить в улыбку малышки Наоми?» И так далее. Я ничего по существу не написал. Я знал, что мне нужно написать около 200 слов, чтобы мой пост в блоге что-то значил для Google.Мне просто нечего было сказать по существу. (Вот пример ранней записи в блоге. Ничего страшного, но могло быть и лучше — по крайней мере, фото хорошие!)

Именно тогда я начал использовать электронную почту для сбора материалов для блога. Теперь я включаю такие вопросы, как:

  • Какое у вас и вашего мужа самое любимое воспоминание о детях?
  • Что вас удивило в том, что вы стали родителями?
  • Какими первыми тремя словами вы бы описали Кортни?
  • Чем увлекается Кайла? Как вы думаете, откуда берется эта страсть?
  • Если бы вы с Эбби провели день вдвоем, чем бы вы занялись?

Эти вопросы не только показывают, что мне интересно узнать о клиенте, но и дают мне возможность написать о многом в дополнение к опыту сеанса. Пример сообщения в блоге, в котором я использовал некоторые ответы клиентов по электронной почте, можно найти здесь.

Я также использую анкеты и электронные письма, чтобы получить похвалу и отзывы о моем веб-сайте. Я описываю анкету далее в этой статье. В общем, постарайтесь, чтобы ваше общение работало на вас как можно больше. Вы никогда не знаете, где электронная почта или чат Facebook могут быть полезны!

5. Ожидания и бюджет

Один вопрос, который я обязательно задаю как можно раньше: «Каковы ваши ожидания от сеанса?» Таким образом, клиент и я находимся на одной волне в отношении времени, бюджета и конечного продукта.

Теперь я слышу, как некоторые из вас спрашивают: «Разве семейные сеансы не довольно прямолинейны? Это не свадьба или что-то в этом роде». По большей части, да, семейные сеансы обычно представляют собой просто смесь улыбок в камеру и откровенных разговоров. Но вы никогда не знаете, есть ли у родителя что-то конкретное на уме, определенная поза, определенное сочетание людей, особая опора, место или настроение. Открытое изложение ожиданий позволит вам заранее подготовиться и поможет смягчить любой стресс или возможное разочарование, когда изображения будут доставлены.

Более очевидно, обязательно укажите бюджетные ожидания для жениха и невесты или малого бизнеса. Хотя разговоры о деньгах могут быть неудобными, задайте вопрос о бюджете, пока не было сказано слишком много слов и чувств. Для свадеб и малого бизнеса бюджет часто является решающим фактором. Заранее обнародуйте это число и убедитесь, что ожидания и бюджет хорошо совпадают.

Когда дело доходит до свадеб, я обязательно спрашиваю об особых моментах во время церемонии и особых сочетаниях людей на торжествах.Для малого бизнеса первоначальный разговор часто начинается с простых хедшотов, даже если они могут представить себе больше. Проведите различие между сеансом, состоящим только из выстрелов в голову, и сеансом, смешанным с выстрелами в голову, откровенными фотографиями, рабочими местами и т. д.

Чем больше вы сможете указать для сеанса перед фотографированием, тем лучше.

6. Предварительные вопросы

Как только ожидания и бюджет отпадают, я стараюсь отвечать на вопросы до того, как они будут заданы. Подумайте о вопросах, на которые вам всегда нужно ответить, и подготовьте эту информацию заранее.Например, клиенты всегда хотят знать, сколько времени потребуется, чтобы получить их фотографии, как их фотографии будут доставлены и что надеть на сеанс.

Вот кое-что из того, что я обычно помещаю в раннее электронное письмо после подтверждения сеанса:

«Когда вы начнете планировать нашу совместную сессию, у меня есть для вас несколько советов. Первая ссылка про гардероб. Вторая ссылка о том, что взять с собой и как развлечься в этот день».

У меня также есть подробный постскриптум о доставке изображений и обмене ими в социальных сетях, который выглядит следующим образом:

«П.С. Я передам вам ваши портреты с помощью программы PASS. Вы сможете загрузить каждый файл в полном разрешении прямо из PASS. Для любых отпечатков, включенных в ваш пакет, я вышлю вам отдельный опрос, чтобы вы могли выбрать каждую фотографию для каждого отпечатка.

Как вы увидите в контракте, я хотел бы иметь возможность использовать несколько ваших фотографий на моей странице в Facebook и на моем веб-сайте. Однако, если вы предпочитаете, чтобы я не использовал ваши изображения, я с уважением отнесусь к вашему желанию и внесу соответствующие изменения в договор.Если вы предпочитаете, чтобы вас не помечали и не опознавали, я могу сказать что-то вроде: «Этим утром я отлично провел время в отличной семье. Посмотрите на некоторые из их потрясающих фотографий!» Я также использую некоторые сеансы в качестве сообщений в блоге на своем веб-сайте; Напишу краткий рассказ о сессии и поделюсь 10-15 фотографиями. В конце концов, я прислушаюсь к вашим пожеланиям, когда дело доходит до использования ваших фотографий в Интернете.

Кроме того, если эти фотографии предназначены для праздничной открытки или другого особого случая, который вы хотели бы оставить в качестве сюрприза, пожалуйста, скажите мне — таким образом, я не опубликую в Интернете ничего, что могло бы испортить ваш сюрприз!

Когда я доставляю изображения клиента, я пишу следующее:

«Я делюсь ими с вами с помощью службы PASS. Создав логин, вы сможете скачать все файлы в полном разрешении, а также заказать печать. Вы также можете загрузить приложение PASS на свой телефон и использовать его для отправки одиночных изображений, заказа распечаток и публикации в социальных сетях. Когда вы нажмете на ссылку, вы можете просмотреть увеличенные версии портретов, щелкнув один, а затем переместив его влево или вправо.

Вы можете переслать ссылку на свою галерею любому, кому захотите — в передаче с помощью PASS нет ничего сложного.

Типография, связанная с PASS, — это WHCC, отличный национальный фотопринтер.Общее качество будет намного выше, а фотографии будут храниться намного дольше, чем что-либо из CVS, Shutterfly или любого другого обычного потребительского принтера. Свои личные отпечатки я тоже заказываю через PASS».

Не забудьте сохранить текст из электронных писем, которые вы отправляете снова и снова. Вы сэкономите время и нервы, предвосхищая часто задаваемые вопросы клиентов и отвечая на них.

7. Усвоенный урок № 2

Для клиентов из малого бизнеса я не могу не повторяться в достаточной степени о необходимости четкого определения ожиданий и бюджета с самого начала, особенно если вы обычно фотографируете семьи и свадьбы.Малые предприятия, несомненно, будут иметь в виду конкретные цели, даже если первоначальным сообщением будет просьба о новых хедшотах. Убедитесь, что бизнес действительно хочет только хедшотов.

У меня было несколько работ, на которых я появлялся готовым сделать хедшоты только для того, чтобы потом меня попросили сделать деловые откровенные фотографии и фотографии рабочего пространства. Хедшоты — это другой зверь, чем другие виды фотографии.

Моя недавняя работа в малом бизнесе должна была состоять из 30-минутного сеанса с одним выстрелом в голову.Работа превратилась в часовую сессию с несколькими настройками, включая освещение сцены через стеклянные стены. Расскажите о неудобном положении на локации. Боясь показаться грубым и нелюбезным, я не мог просто сказать: «Конечно, я сделаю эти другие фотографии. Но это будет еще 300 долларов. Все хорошо?» Вместо этого я выполнил работу и сделал то, что должен был сделать, чтобы все были довольны и впечатлены.

Во время первоначального обмена с клиентом из малого бизнеса убедитесь, что он указал свой бюджет и свой список необходимых действий.Используйте фразу «список выстрелов», чтобы убедиться, что и вы, и клиент четко понимаете свои ожидания. Чего малый бизнес часто не понимает, так это того, что семьи могут бронировать часть времени и получать фотографии, которые они хотят, но малые предприятия не могут просто бронировать время. Вместо этого вы должны цитировать их за всю работу независимо от времени — просто убедитесь, что деньги стоят ожидаемых вами усилий. С малым бизнесом сделайте себе одолжение и укажите как можно больше заранее. И не думайте, что вы должны соглашаться на каждую работу, если вы только начинаете! Иногда работа просто не подходит.Придет другой.

8. Электронные письма с предварительным просмотром изображений

С момента моего первого сеанса с моим первым клиентом я всегда делал превью фотографий в один и тот же день. Я не упоминаю день предварительного просмотра заранее, поэтому для них будет приятным сюрпризом, когда они быстро получат фотографии, чтобы поделиться ими в социальных сетях. Я отправляю предварительные изображения в тот же день по двум причинам.

Во-первых, я могу спать спокойно, зная, что не испортил сессию. Я все еще нервничаю, что в конечном итоге вернусь домой ни с чем.Отправка изображений для предварительного просмотра в тот день успокаивает мою нервозность.

Во-вторых, теперь у меня есть несколько изображений, которые я могу немедленно опубликовать в социальных сетях для рекламы и молвы. Семьи и пары всегда рады видеть свои фотографии. После радостного сеанса фотографии через несколько часов только увеличивают их желание поделиться и распространить информацию о вашей фотографии.

Будьте осторожны! Убедитесь, что вы не делитесь фотографиями, которые клиент хочет сохранить в секрете или в качестве сюрприза.Как я писал выше в № 6, я всегда полагаюсь на социальные сети моего клиента и делюсь предпочтениями.

Я также использую электронное письмо с предварительным просмотром фотографий, чтобы напомнить клиентам о том, как отметить меня в социальных сетях следующим образом:

«Если вы поделитесь в социальных сетях, не против отметить меня, я буду очень признателен! На Facebook вы можете отметить мою личную страницу (@taylorfaaron) или мою бизнес-страницу (@aarontaylorphoto) или и то, и другое! В Instagram вы можете отметить меня @aaronftaylor».

Вы заметите, что я использовал фразу «если не возражаете, пометьте меня.«Я знаю, что многие фотографы строго относятся к тегам в социальных сетях. Мы все читали гневные фототреды на Facebook о забывчивости (или нежелании) клиента ставить метки. Я полагаю, что вы выигрываете, что-то теряете. Тегирование в социальных сетях — это не та битва, которую я хочу вести. Мое время лучше провести в другом месте.

Пока вы используете эти зимние месяцы, чтобы перегруппироваться и спланировать следующий фотосезон, найдите способы, с помощью которых ваше общение с клиентами может принести вам больше пользы. Вы поблагодарите себя позже, когда сообщения в блоге будут писаться сами собой и когда вы не будете отвечать на один и тот же вопрос каждому клиенту.Гордитесь общением так же, как и своими фотографиями.

Фотография | Office of Strategic Communications

OSC предоставляет профессиональные фотографии, необходимые для достижения наших целей в области корпоративной коммуникации. Это могут быть изображения, посвященные примечательным событиям и новостям в кампусе, вербовке, продвижению по службе и информационно-разъяснительной работе.

Портретная студия

OSC предлагает фотостудию для профессиональных портретов. Студия расположена на третьем этаже Plaza Centre One.

Часы работы — весенний семестр (закрыт 14–18 марта на весенние каникулы)
Понедельник, 13:00–15:00.
Среда, 1–3 pm.

Фотобиблиотеки

изображения Университета Айовы доступны для некоммерческой загрузки и использования широкой публикой в ​​нашей общедоступной галерее на Photoshelter.

Утвержденные пользователи на территории кампуса могут получить доступ к высококачественным изображениям для маркетинговых и коммуникационных целей на сайте UI Photoshelter.

Вопросы, связанные с фотографией, можно направлять по адресу [email protected]образование

Рекомендации по съемке видео/фотографий с участием учащихся

При съемке в общественных местах с большим скоплением людей (на открытом воздухе в кампусе, в центре Айова-Сити, на концертах, спортивных мероприятиях и т. д.) получение подписанных форм согласия для фотографируемых/снимаемых лиц нецелесообразно.

Для намеренно запланированных или постановочных фото/видеосъемок с участием участников-студентов и/или волонтеров (например, для маркетинговых или рекламных целей) наша политика и практика в OSC заключаются в получении их разрешения в виде подписанной формы разрешения/согласия.

Форма выпуска для несовершеннолетних (до 18 лет)
Форма выпуска для взрослых (18+)

В дополнение к подписанной форме разрешения, наша практика заключается в том, чтобы в устной форме установить справедливые и реалистичные ожидания участников в отношении использования фото/видеосъемки в соответствии со следующими общими принципами:

  • Четко сообщите нашим испытуемым, что наши фото/видеосъемки используются несколькими областями и отделами в кампусе и что изображения, которые мы делаем, могут появляться в публикациях (печатных/сетевых/социальных), связанных с этими отделами.
  • Участие в фото/видео съемке не гарантирует появления данного студента в какой-либо конкретной публикации.
  • В случае, если OSC желает выделить отдельного учащегося на видном месте (например, на домашней странице университета, на обложке журнала и т. д.), нашей политикой и практикой будет приложить разумные усилия, чтобы уведомить этих отмеченных учащихся перед публикацией.

Эффективные стратегии коммуникации команды фотографов в 2020 году

Сегодня я собираюсь поделиться с вашей штатной командой фотографов некоторыми эффективными стратегиями командного общения.Давайте обсудим причины плохого общения в команде, найдем способ снизить затраты на общение и поделимся некоторыми полезными практиками, чтобы наметить лучший рабочий процесс внутренней фотографии.

На самом деле, мы используем ту же коммуникационную стратегию, которая показана ниже, чтобы сократить расходы на внутреннюю фотосъемку на 70%.

Итак, если у вас есть штатная команда фотографов и вы ищете простые способы улучшить взаимодействие в команде, вам понравятся следующие советы и рекомендации.

Начнем.

Как происходит недопонимание

  1. Сбор фото реквизитов
  2. Проект по отслеживанию и мониторингу фотосессии

Сбор реквизитов для фото

Давайте проясним: сбор реквизитов для фото — это одна из самых важных вещей, которые могут помочь вам сократить расходы на общение с вашей штатной командой фотографов. И как это возможно? Избегая условий, которые несут ответственность за неэффективное командное общение. Вводим 5 общих условий неэффективной командной коммуникации в процессе сбора фотореквизитов.

  • Отсутствуют важные детали
  • Непонимание реквизитов
  • Схематичная информация
  • Болевые точки во время фотосессии
  • Повторная модификация и повторное подтверждение
Отсутствуют важные детали

В первой ситуации отсутствуют детали. Фотографам часто не удается собрать информацию о фотореквизитах. Неспособность собрать данные приводит к тому, что при съемке слишком много важной информации отсутствует.

Непонимание реквизитов

Наряду с хорошей коммуникацией в команде фотографов жизненно важно правильное взаимодействие между вашей командой фотографов и другими отделами. Различные отделы компании, которые взаимодействуют с командой фотографов, должны объяснить детали реквизитов. Более того, весьма спорно, будут ли фотографы полностью понимать реквизиты. Иными словами, самое главное не дать полного понимания деталей, а избежать недопонимания в таких случаях.

Схематичная информация

Одним из распространенных условий, возникающих во время фотосессии в листе вызовов, является размытая информация. Другими словами, наличие предварительного отчета и отсутствие существенных деталей приводит к несовершенству, а иногда и к ужасающим выводам.

Болевые точки во время фотосъемки

Часто съемочная группа не может или медленно реагирует на новые изменения. Неэффективность заканчивается отсутствием надлежащего и актуального контрольного списка для производства фотосессии, что может повредить вашему общему рабочему процессу фотографии. В итоге это задерживает проект, так как команде необходимо получать информацию от других отделов и подразделений на протяжении всей съемки.

Повторная модификация и повторное подтверждение

Кроме того, из-за плохих организационных и управленческих навыков иногда не выполняется необходимое условие. Поэтому проект требует частой доработки и повторного подтверждения.

Отслеживание и мониторинг проекта фотосъемки и рабочего процесса фотосъемки

Одной из наиболее распространенных ошибок при отслеживании и мониторинге проектов фотосъемки является отсутствие надлежащей связи с вашей штатной командой фотографов.Вот 4 основных условия неэффективной командной коммуникации в процессе отслеживания и мониторинга фотосессии.

  • Слабое взаимодействие
  • Опоздание
  • Плохая организация
  • Дефицит многозадачности
Слабое взаимодействие

Отсутствие надлежащего взаимодействия между другими командами и командой фотографов приводит к катастрофе. Например, чтобы иметь информацию о достигнутом прогрессе; подразделения должны быть на связи и передавать информацию друг другу.Как показывает опыт, отправка электронных писем в этом случае работает некорректно, так как это невероятно трудоемко и утомительно, отправка писем снова и снова. Поэтому им следует искать инструменты удаленной командной коммуникации, чтобы облегчить взаимодействие между ними.

Опоздание

Конечно, отсутствие стратегии удаленного общения команды приводит к задержкам в проекте. В таких случаях важно отслеживать все шаги, чтобы избежать задержек, что кажется невозможным без помощи удаленного командного взаимодействия.

Плохая организация

Неэффективная коммуникация в команде проявляется во время организации всего проекта. Если есть какие-то срочные дела, члены команды не в состоянии справиться с этим. Плохие управленческие навыки действительно приводят к сложностям во всем графике подготовки к фотографии.

Дефицит многозадачности

Рабочая среда вызывает стресс. Выполнять работу — это одно, а контролировать ее — совсем другое. Здесь, например, если два проекта фотосъемки работают одновременно, очень сложно отслеживать ход этих двух проектов по отдельности.Это похоже на недостаток многозадачности членов команды.

Последствия неэффективного общения в команде

  • Трудно следовать потребностям/не выполнять требования
  • Долгий процесс и трудоемкость
  • Задержка проекта/пропуск срока
  • Человеческие ресурсы не могут быть эффективно распределены
  • Снижение общей производительности
  • Разочарование и стресс

Трудно следовать потребностям / Не выполнять требования

Существуют различные эффекты, которые могут возникнуть из-за неэффективного общения вашей внутренней команды фотографов, и среди них трудно следовать потребностям / несоблюдению требований.Как только вашей команде станет труднее следовать основам, это приведет к большему количеству проблем, обсуждаемых в следующих абзацах.

Длительный процесс и трудоемкость

Длительный процесс и трудоемкие задачи — еще один серьезный недостаток неэффективного командного взаимодействия. Представьте себе, что вы тратите лишние часы на пересъемки, которые ваша команда может потратить на другие важные задачи только потому, что ваша штатная команда фотографов не может удовлетворить потребности или не выполнить требования из-за неэффективной коммуникации.

Задержка проекта / Несоблюдение сроков

Задержки проекта могут оставить негативное впечатление в глазах вашего клиента. Трудности, возникающие после несоблюдения сроков проекта, могут дорого обойтись вашей организации, а без хорошего общения задержки неизбежны.

Человеческие ресурсы не могут быть эффективно распределены

Человеческие ресурсы играют важную роль в любой организации. Эффективное руководство поймет важность командного общения и того, как использовать способности тех, кто находится под его командованием.

Снижение общей производительности

Ничто так не беспокоит организацию, как производительность ее сотрудников. Если в вашей команде есть пробел в общении, их производительность снизится, а ваша организация вырастет. Чтобы сделать работу более качественной, вам необходимо создать эффективную систему связи между вашей штатной командой фотографов.

Разочарование и стресс

Трудности в удовлетворении потребностей, снижение производительности, нарушение сроков, к чему, по вашему мнению, приведут все эти вещи? Разочарование и стресс, чем раньше ваша команда поймет, тем лучше.
Обязательно вложите свое время и деньги в создание хорошего процесса или метода коммуникации, которому сможет следовать ваша штатная команда фотографов.

Причина коммуникативных проблем в организациях

Все организационные проблемы, возникающие в повседневной жизни, могут быть связаны с недопониманием, неэффективным общением или неправильным толкованием. Для организации важно знать общие причины проблем со связью и способы их решения.Вот 7 причин проблем со связью в организациях.

  • Отсутствие предварительно разработанного списка вызовов Фотосессия
  • Отсутствие предварительно разработанного шаблона для реквизитов
  • Недостаточная оценка возможностей команды
  • Общая языковая проблема
  • Неэффективное управление рабочим процессом фотографии
  • Отсутствие эффективного программного обеспечения для командной коммуникации
  • Недостаточный контроль над коммуникативной деятельностью команды

Отсутствие заранее разработанного списка вызовов Фотосессия

Одной из причин неэффективной коммуникации между командами является отсутствие стабильности в графике съемок. Нет заранее разработанного листа вызова фотографа, а контрольный список не содержит всей необходимой информации.

Отсутствие предварительно разработанного шаблона для реквизитов

Помимо неполной информации, отсутствие приложения для группового общения усложняет разработку шаблона требований к фотографии.

Недостаточная оценка возможностей команды

Члены команды не осведомлены о возможностях друг друга. Таким образом, команда нуждается в адекватной оценке возможностей команды.Здесь вы должны найти ответы на вопрос «Как вы можете использовать инструменты для совместной работы, чтобы улучшить взаимодействие в команде?»

Общая языковая проблема

Конечно, база — это коммуникационная проблема. Однако отсутствие общего языка или общей терминологии среди участников приводит к полному хаосу. Улучшение инструментов командной коммуникации приведет к полному устранению недопонимания.

Неэффективное управление рабочим процессом фотографии

Помимо проблем с подготовкой графиков и шаблонов, участники часто не могут управлять необходимыми изображениями и направлять их. Следовательно, обсуждение того, как инструменты для совместной работы могут улучшить взаимодействие в команде, снова актуально

.

Отсутствие эффективного программного обеспечения для командной коммуникации

Недостаток программного обеспечения для групповой коммуникации, точнее, инструментов групповой коммуникации и средств виртуальной командной коммуникации, является одной из основных причин, по которым может закончиться катастрофой. Поэтому очень важно найти ответ на вопрос, как эффективно общаться с удаленными командами.

Недостаточный контроль над коммуникативной деятельностью команды

Вторая причина проявляется в отслеживании и мониторинге командной работы.Все эти негативные результаты и ужасные обстоятельства проявляются в процессе съемки, потому что у них нет инструментов и систем для контроля и отслеживания действий командного общения и рабочего процесса фотографии.

Как улучшить коммуникацию в команде на работе

Теперь, когда вы знаете, что может произойти из-за плохой организационной коммуникации, мы создали некоторые из наиболее недооцененных методов коммуникации для улучшения коммуникации на работе. Вот 6 способов улучшить общение на работе.

  • Контрольный список для сбора требований
  • Список фотоснимков
  • Фотопортфолио
  • Лист вызова Фотосессия
  • Использование Google
  • Средства группового общения

Контрольный список для сбора требований

Контрольный список для сбора требований является ответом на решение всех упомянутых выше проблем общения в команде. Заблаговременная подготовка вашего списка будет эффективной и полезной для создания эффективной командной коммуникации.Поэтому мы представляем ключевые моменты, которые вы должны иметь в своем контрольном списке, и подтверждаем их на первоначальной встрече с заинтересованными сторонами. Вот ключевые пункты, которые вам нужны в контрольном списке сбора требований:

  • Информация о продукте
  • Временные рамки проекта — срок выполнения
  • Количество выстрелов
  • Требования к редактированию фотографий
  • Тип фотографии (обтекаемая фотография, красочная фоновая фотография и т. д.)
  • Пример фотографии
  • Движение и углы камеры

Список фотоснимков

Список фотоснимков станет шаблоном для сбора всех имеющихся у вас данных.Многие команды предпочитают список снимков, чтобы собрать все необходимые сведения о каждой съемке в кино- и фотоиндустрии. Таким образом, шаблон списка выстрелов помогает вашей команде общаться, поскольку он создает четкое видение. Вы можете создать свой собственный шаблон списка фотоснимков, используя информацию, которую мы предоставили выше. Вы можете добавить все критические точки в ряд и выстрелы в столбцы.

Портфолио фотографа

Одним из эффективных инструментов общения в коллективе является создание портфолио фотографа.Наличие онлайн-портфолио поможет вам легко общаться с другими отделами и беспрепятственно обновлять информацию о требованиях к фотографии и прогрессе. Портфолио фотографа поможет вам направлять и интегрировать внутреннюю команду фотографов с другими отделами.

Вызывной лист Фотосессия

Часто проблемой остается отследить и контролировать ход фотосессии. Тем не менее, использование фотографии телефонного листа поможет значительно уменьшить недопонимание и возможности.Сделать фотографию для телефонного листа относительно просто. Вам нужно только добавить маркеры в ваш шаблон. Например, лучший список вызовов включает пункты ниже:

.
  • Сроки и платежи
  • Краткое описание идеи проекта
  • Места стрельбы
  • Информация о моделях
  • Информация о командах (продукт, дизайн, камера и т. д.)
  • Расписание
  • Инструкции по эксплуатации и примечания

Использование Google

Google предлагает множество новых приложений и программ, которые сделают вашу деловую жизнь более управляемой.Таким образом, использование Google в фотографии оказывает огромное влияние на повышение эффективности командной коммуникации и улучшает рабочий процесс фотографии. Например, Календарь Google будет полезным инструментом общения за чаем для вашей команды фотографов. С помощью Календаря Google вы можете составить расписание важных встреч, получать напоминания и быть впереди всех. Легко создавать различные календари и делиться ими с членами вашей команды. Короче говоря, мы считаем, что Календарь Google — это эффективный инструмент для удаленного общения вашей команды фотографов.

Средства группового общения

Одним из самых простых способов отслеживать прогресс вашей команды и повышать эффективность общения между ними является использование инструментов группового общения и управления проектами. Мы представляем наиболее эффективные инструменты управления проектами ниже:

  • СтрельбаQ
  • Пиксифи
  • Студийный ниндзя
  • Дубсадо
  • Росток Студия

Резюме

В заключение, то, что вы узнали из статьи, — это основные причины неэффективного общения в команде, что часто приводит к плохому рабочему процессу фотосъемки.Тем не менее, существуют различные стратегии командного общения для повышения эффективности командного общения. Более того, использование технологий — программного обеспечения для командного общения и управления, а также организационных навыков — упрощает достижение эффективности в вашей штатной команде фотографов.

Фото и видео | Маркетинг и коммуникации

Кампус Фотогалерея

Манхэттенский колледж имеет изображения, доступные для использования сообществом кампуса в целях продвижения колледжа.Изображения нельзя использовать в коммерческих целях или в любых других целях, кроме рекламы Манхэттенского колледжа и связанной с ним деятельности.

Просмотр и загрузка изображений

Посетите эту страницу, чтобы узнать, как получить доступ к изображениям из фотогалереи Манхэттенского колледжа и загрузить их.


Фотосъемка событий

Отдел маркетинга и коммуникаций может предоставить фотографов для мероприятий на территории кампуса.

  • Пожалуйста, подавайте заявку на найм фотографа не менее чем за 2 недели до мероприятия.
  • Запросы должны исходить только от преподавателей или сотрудников.
  • За оплату фотографов отвечает запрашивающий отдел.
  • Решение о запросе фотографии зависит от наличия и остается на усмотрение отдела маркетинга и коммуникаций.
  • Фотографии будут доступны через неделю после даты мероприятия в фотогалерее кампуса.

Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы запросить фотографию.

Запросить фотографа


Видео

Управление по маркетингу и коммуникациям может помочь в создании видеороликов для рекламы Колледжа.Обратите внимание:

  • Мы не записываем полнометражные мероприятия, панели и/или лекции. Если вы хотите вести прямую трансляцию своего мероприятия самостоятельно, офис ITS может предоставить вам оборудование для использования. Пожалуйста, напишите по адресу [email protected], чтобы запросить это оборудование как минимум за 48 часов, или вы можете запросить его при бронировании комнаты в 25Live.
  • Время обработки видео зависит от наличия персонала и сложности видео.
  • Видео, созданные для Интернета, обычно длятся 1–2 минуты и содержат основные моменты события/темы.
  • Решение об удовлетворении запроса на видео принимается отделом маркетинга и коммуникаций.

Чтобы обеспечить высокое качество всех видеороликов и их соответствие общей коммуникационной стратегии Колледжа, пожалуйста, используйте приведенную ниже форму для всех запросов на видео.

Запросить видео


По конкретным вопросам, касающимся видео или фотографии, обращайтесь по адресу [email protected]

.

G&S Business Communications расширяет команду лидеров тремя новыми вице-президентами

НЬЮ-ЙОРК — (BUSINESS WIRE) — G&S Business Communications (G&S), отмеченное наградами агентство интегрированных маркетинговых коммуникаций, помогающее инновационным компаниям изменить мир, объявляет о назначении трех новых вице-президентов.

Эмили Алмич стала вице-президентом по СМИ

Альмич присоединился к G&S в сентябре, чтобы запустить первый медиа-отдел агентства. Она обладает 22-летним опытом работы в СМИ, уделяя особое внимание сельскому хозяйству, товарам для дома и строительства, розничной торговле и здравоохранению. В G&S Алмич и медиа-команда будут работать совместно с отделами по работе с клиентами, цифровыми, креативными и проектными командами, чтобы проводить полностью интегрированные многоканальные кампании для клиентов. Альмич приходит в G&S из True Media в Миннеаполисе, где она была директором по клиентской стратегии.До этого она была вице-президентом и медиа-директором группы в Martin Williams. Она получила степень бакалавра в области журналистики/массовых коммуникаций и рекламы в Университете Сент-Томас, где она получила диплом с отличием. Она базируется в Миннеаполисе.

«Это захватывающая и новая возможность для меня», — сказал Альмич. «Моя работа в G&S позволит мне проявить свои лидерские качества в медиа-стратегии, планировании и закупках, создавая новую дисциплину для агентства. Я очень рад присоединиться к команде агентства, которая сосредоточена на предоставлении безупречных и интегрированных решений для клиентов. .»

«Это идеальное время для того, чтобы Эмили присоединилась к нашей команде», — сказал Люк Ламберт, президент и главный исполнительный директор G&S. «Она как раз тот лидер и командный игрок, который нам нужен, чтобы создать полный набор медиа-возможностей для удовлетворения растущего спроса со стороны клиентов и потенциальных клиентов».

Марджани Уильямс стала вице-президентом по обслуживанию клиентов

Уильямс присоединился к G&S в октябре, чтобы возглавить команды по работе с клиентами в различных отраслях. Она также возьмет на себя инициативы по бизнес-консалтингу, поддержит возможности развития бизнеса и присоединится к Целевой группе агентства по разнообразию, справедливости и интеграции.Более десяти лет Уильямс посвятила свою карьеру государственной службе. Она провела несколько лет в государственном секторе города Чикаго и штата Иллинойс, накопив значительный опыт во всех областях коммуникаций, связей с общественностью и кризисного консультирования, а также затрагивая различные сектора и темы.

«Присоединение к G&S позволило мне использовать широкий спектр стратегических коммуникаций и опыта в области PR, которые я приобрел на протяжении всей своей карьеры в государственном секторе», — сказал Уильямс. «Это был замечательный опыт — начать строить отношения с клиентами и углубляться в высокоэффективные стратегические программы, когда я устраиваюсь на эту новую должность».

От надзора за стратегическими внутренними и внешними коммуникациями до руководства связями со СМИ и критическими программами и инициативами, Уильямс является признанным лидером и специалистом в области коммуникаций. Ранее она работала заместителем директора Иллинойсского отдела коммуникаций и информации в Иллинойсском департаменте центральных управленческих служб (CMS).До работы в CMS она работала директором по общественной информации в Департаменте улиц и санитарии Чикаго (DSS) и работала в Департаменте общественного здравоохранения Чикаго. Она получила степень бакалавра журналистики и связей с общественностью в Университете Восточного Иллинойса и окончила Университет ДеПола со степенью магистра в области связей с общественностью и рекламы. Уильямс базируется в чикагском офисе G&S.

«Было приятно приветствовать Марджани в G&S, — сказала Энн Грин, главный и управляющий директор по бизнес-консалтингу в G&S. «Она привносит в наше агентство уникальную перспективу и набор опыта, которые уже создают ощутимую ценность для наших клиентов. Марджани также заботливый и готовый к сотрудничеству человек, а также преданный лидер людей и команд. знаю, что она добьется успеха в этой роли».

Мэри Гордон назначена вице-президентом по обслуживанию клиентов

Гордон была ценным членом нашей команды агробизнеса с тех пор, как она пришла в G&S в 2002 году.За последние 19 лет она приобрела глубокое понимание сельского хозяйства и агробизнеса, построила прочные отношения с клиентами и провела десятки успешных запусков новых продуктов, которые помогли нашим клиентам развивать свой бизнес.

«Я вырос и многому научился в G&S и с нетерпением жду дальнейшего развития в этой новой роли», — сказал Гордон. «Я готов взять на себя больше и буду продолжать руководить своими командами и предоставлять своим клиентам продуманные стратегические рекомендации, совместный подход и опыт в интегрированной многоканальной разработке кампаний, на которые они полагались и ценили все эти годы. »

Гордон получил несколько наград, в том числе награду Национальной ассоциации аграрного маркетинга (NAMA) за профессиональное развитие в области связей с общественностью. Кроме того, кампании, которые она возглавляла, были отмечены премией PRSA Silver Anvil и премией PR Daily в области цифрового маркетинга и социальных сетей, а также были признаны финалистами B2B-кампании года PRWeek и золотой награды SABRE от Holmes Report.

Гордон получил двойную степень бакалавра в области журналистики, массовых коммуникаций и психологии в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл.Она работает в офисе G&S в Роли.

«Я высоко ценю талант Мэри и ее преданность нашему агентству и клиентам», — сказала Кэрин Карателли, главный и управляющий директор G&S. «Она не перестает удивлять меня своим творческим мышлением о том, как активизировать проект, оптимизировать коммуникации и реализовывать стратегические планы, эффективно управляя и мотивируя свои команды. Я в восторге от нее и с нетерпением жду того, что она принесет на стол в эта позиция. »

О бизнес-коммуникациях G&S

G&S Business Communications — глобальная независимая компания по деловым коммуникациям со штаб-квартирой в Нью-Йорке и офисами в Чикаго, Роли, Северная Каролина; Базель/Цюрих, Швейцария. Агентство помогает инновационным компаниям изменить мир, специализируясь на бизнес-коммуникациях в области передового производства и энергетики, агробизнеса, финансовых и профессиональных услуг, здравоохранения и благополучия, а также дома и строительства.Глобальная сеть фирмы распространяется более чем на 50 стран благодаря партнерству PROI Worldwide. Узнайте больше на сайте www.gscommunication.com.

Руководство по фотографии — Управление маркетинга и коммуникаций

Оформление запроса на фото

Все запросы должны быть отправлены с использованием нашей Формы запроса на фотографирование не менее чем за две недели до вашего мероприятия или крайнего срока. Делайте запросы как можно раньше. Наш график фотосъемки заполняется быстро.

Приоритет будет отдаваться фотографиям, которые служат рекламным целям, помогают учреждению в достижении его стратегических целей, улучшают внешний вид и содержание веб-сайта HSC, а также обеспечивают качественный контент в социальных сетях.

Из-за нехватки персонала мы больше не сможем обеспечивать «молоточком к молотку» освещение мероприятий, встреч, церемоний награждения и т. д. Но мы будем работать с организаторами мероприятий, чтобы помочь им получить нужные фотографии.

День один на один

Раз в месяц в LIB 410 мы проводим Heads-Up Day, чтобы сделать основные профессиональные портреты преподавателей, сотрудников и студентов HSC.Как правило, вы получите свои фотографии в течение пяти рабочих дней. Из-за нехватки места в студии мы не сможем снимать групповые фотографии в день Heads-Up Day. Вам будут предоставлены два хедшота в высоком разрешении. Следите за обновлениями Daily News

Извините, мы не можем снимать головы вне указанных дат или в других местах.

Фотография в HSC

Хорошие фотографии открывают окно в наш мир. Они составляют неотъемлемую часть наших усилий по рассказу истории Центра медицинских наук Университета Северного Техаса в Форт-Уэрте.Наши публикации, веб-сайты и рекламные материалы основаны на последовательных и привлекательных фотографиях, которые освещают работу, которую мы делаем здесь, а также талантливых и преданных делу членов сообщества HSC.

Это руководство предназначено для упрощения процесса создания и использования фотографий неизменно высокого качества в HSC.

Фотографии, раскрывающие, кто мы такие

HSC — это университет последипломного образования, которому поручено обучать следующее поколение поставщиков медицинских услуг. Это важная работа – работа, которая требует самоотверженности, обязательности и воображения.Но это также работа, которая приносит удовольствие и удовольствие. Все эти элементы должны быть отражены в фотографиях, которые мы производим для наших печатных и цифровых платформ. Такие фотографии также должны отражать то, что делает нас такими особенными — разнообразие наших студентов, преподавателей и сотрудников, широкий спектр профессиональных знаний и жизненного опыта, представленных университетским сообществом, и творческий межпрофессиональный подход, который мы применяем к обучению.

Таким образом, мы ищем четкие, искренние и простые фотографии — энергичные фотографии наших товарищей по команде в действии в их рабочей среде.Насколько это возможно, мы стараемся избегать больших групповых фотографий, потому что они обычно производят скучные фотографии с небольшой силой прорисовки (см. советы по съемке ниже). Выбирая фотографии для своего веб-сайта или других целей, убедитесь, что фотографии актуальны и имеют правильный размер и разрешение для носителя.

Сток-фото

Во многих случаях в нашем архиве уже могут быть подходящие фотографии для вашего веб-сайта или рекламные материалы. Когда вы делаете запрос, мы можем обсудить использование фотографий, которые могут уже существовать. Мы также выбрали множество фотографий нашего кампуса и людей, которые вы можете использовать бесплатно:

Фотографы-фрилансеры

Если у вас есть на это средства, вы можете нанять фотографа-фрилансера для обработки ваших фото. Управление маркетинга и коммуникаций может предоставить вам список талантливых и надежных внештатных фотографов, которые входят в наш список утвержденных поставщиков.

Съемка собственных фотографий

Некоторые отделы могут самостоятельно обрабатывать свои потребности в фотографиях.Для качественной фотосъемки не нужно дорогое оборудование. Камеры «наведи и снимай» и камеры мобильных телефонов могут дать отличные результаты, если соблюдать несколько простых правил.

  1. Подойди поближе. При съемке людей секрет хороших фотографий заключается в том, чтобы приблизиться. Заполните кадр объектом, который вы фотографируете. Это может раскрыть характер и детали, которые в противном случае остались бы незамеченными.
  2. Избегайте больших групповых фотографий. Да, включение всех в кадр — это щедро и всеобъемлюще, но в результате получаются плохие, неинтересные фотографии.На больших групповых фотографиях сложно разобрать отдельные лица, что противоречит цели запечатлеть всех в кадре. Эмпирическое правило: не более четырех человек на одном фото.
  3. Ищите простые фоны. Когда вы смотрите в видоискатель, следите за тем, что происходит за вашими объектами съемки. Проверьте, нет ли деревьев, выходящих из головы человека, или других подобных отвлекающих факторов. Хорошая фотография может быть испорчена излишним движением или беспорядком на заднем плане.
  4. Правило третей. Фотография похожа на картину. Состав важен. Не просто поместите объект в центр кадра и снимайте дальше. Разделите кадр на трети по горизонтали и по вертикали, как в крестиках-ноликах. Затем поместите объект на пересечение этих линий. Вы сразу же получите визуально более интересное изображение. Но не забудьте зафиксировать фокус перед композицией фотографии. Многие камеры с автоматической фокусировкой автоматически фокусируются на том, что находится в центре видоискателя.
  5. Используйте вспышку и на улице. Яркий солнечный свет может отбрасывать глубокие тени на лица объектов. Настройка заполняющей вспышки может устранить тени и осветить лица.
  6. Быть директором. Взяв под контроль возможности для фотографирования, вы можете кардинально изменить качество своих фотографий. Не будьте пассивным фотографом, который просто наводит камеру и снимает. Разместите свои предметы в интересных местах, сгруппируйте их привлекательным образом, добавьте реквизит, когда это уместно.

Лучший способ взаимодействия с клиентами-фотографами

photo by igor_kell via iStock

Клиенты-фотографы в наше время только более важны, поскольку многие фотобизнесы работают очень медленно. Итак, как вы показываете своим клиентам фотографии, что вы заботитесь о них?

Я обнаружил, что во многих статьях, посвященных бизнес-советам по фотографии или деловым коммуникациям, часто упускается самая важная часть уравнения… люди, которые приносят деньги вашему бизнесу.

Чтобы исправить эту оплошность, я посвящаю эту статью тому, как сделать так, чтобы ваши фотографы были довольны вами (даже во время пандемии).

Если у вас есть дополнительные советы по бизнес-фотографии, которые вы используете, чтобы ваши клиенты были довольны, обязательно свяжитесь со мной.

Максимально упростите общение

photo by shapecharge через iStockВы никогда не должны ждать, пока ваши клиенты-фотографы обратятся к вам со своими вопросами или проблемами, потому что вы должны быть на вершине своего общения.

Но в нашу цифровую эпоху, когда ваши клиенты-фотографы связываются с вами с помощью текстовых сообщений, электронной почты, различных социальных сетей и старомодных телефонных звонков, может быть действительно сложно не забыть ответить каждому и запомнить, где ответить всем.

Чтобы сделать коммуникацию моего фотобизнеса более эффективной, я использую Podium.Веб-сайт Podium позиционирует Podium как «идеальную платформу для обмена сообщениями». Что делает Podium, так это собирает все сообщения, которые вы получаете от всех ваших клиентов в области фотографии, и помещает их на одну платформу.

Это позволит вам быть уверенным, что вы никогда не пропустите сообщение от своих клиентов-фотографов. Это экономит ваше время, не позволяя вам переключаться с платформы электронной почты на четыре разные социальные сети, а затем обратно в течение всего дня.

Podium также позволяет отправлять счета со своей платформы, что очень помогло моему бизнесу, избавив меня от траты времени на погоню за моими клиентами-фотографами за зарплатой.

Хотя это и не бесплатное приложение, вы можете получить бесплатную пробную версию Podium на их веб-сайте, прежде чем решить, сможете ли вы жить без него (подсказка: возможно, вы не сможете).

Хотя общение всегда сводится к тому, чтобы быть доступным для ваших клиентов, нет ничего плохого в использовании программного обеспечения, которое помогает вам обмануть систему.

Будьте благодарны

фото Synergee через iStockВаши клиенты могут сказать, искренни ли вы, когда взаимодействуете с ними, поэтому, безусловно, полезно подумать о работе, которую вы проделали с клиентом, когда составляете эту важную благодарственную записку.

Я старомоден и до сих пор отправляю свои благодарственные письма вручную. Я заметил, что с тех пор, как я начал это делать, я сохранил больше своих клиентов-фотографов и получил больше рекомендаций из уст в уста, хотя я полагаю, что это может быть совпадением.

фото от Rawpixel Ltd через iStock

Если у вас действительно нет времени на отправку благодарственного письма, то по крайней мере вы можете показать своим клиентам, насколько вы им благодарны. и их дело послать небольшой подарок.Я предложил отправить один из ваших любимых снимков на холсте, и это стоимость, которую вы можете включить в свою почасовую ставку, чтобы вы не теряли доход, но ваши клиенты все равно получали приятный сюрприз после работы с вами.

Другие варианты — послать дешевую бутылку вина или фотоальбом.

В зависимости от типа клиента, с которым вы работаете, еще один «подарок», который вы можете преподнести ему после фотосессии, — опубликовать сердечный отрывок из дневника о своем опыте съемки с ним в социальных сетях.Это кажется вашим клиентам особенным и является требованием для вашего фотобизнеса в эпоху цифровых технологий. Если вам уже нужно публиковать сообщения, вы также можете сделать так, чтобы ваш клиент чувствовал себя хорошо, делая это.

Узнайте больше:

Уважайте их время Например, если что-то пойдет не так в вашем процессе, ваши клиенты-фотографы заслуживают того, чтобы узнать об этом, как только вы это сделаете.

Но, чтобы уважительно относиться к их времени, вам необходимо получить ответы на все дополнительные вопросы, которые они могут задать, прежде чем информировать их. Например, если у вас есть проблема с одним из ваших клиентов, вам нужно сообщить им, как и когда эта проблема будет решена.

Однако недостаточно просто сделать это, потому что вы должны быть тем, кто будет следить (несколько раз), чтобы сообщить им, на каком этапе решения проблемы вы находитесь.

фото Drazen Zigic через iStock

Еще один способ уважительно относиться к времени ваших клиентов — лучше понимать их отрасль. Есть ли дни, когда им легче общаться? У них есть семья и поэтому они не могут ответить на вашу переписку после 5?

Уважая время своих клиентов, вы показываете им, что уважаете их и их бизнес. Это также один из главных советов для фотографов, которые пытаются прорваться в ультраконкурентные отрасли, такие как фотография коммерческой недвижимости или любое количество ниш фотографии класса люкс. Предоставьте возможность обратной связи возможность дать вам обратную связь.

Я рассылаю краткий опрос всем своим клиентам после того, как отправлю им окончательный счет. В этом опросе задаются открытые вопросы о моих коммуникативных навыках и их общем опыте работы в моей компании.

Но важно, чтобы я действительно читал отзывы, которые я получаю от своих клиентов, и корректировал свой бизнес-план на их основе.

Если кто-то тратит время на то, чтобы рассказать вам, как лучше вести свой бизнес, а вы его игнорируете, то, скорее всего, вам не следует вести бизнес, ориентированный на клиентов. Но, что более важно, весьма вероятно, что вы не сможете удерживать своих клиентов-фотографов так долго.

Подробнее:

Не знаете, как взять свою камеру, свои навыки и начать брать за нее плату?

Пройдите наш курс по построению бизнеса и присоединитесь к фотографам, которые быстро прошли обучение, раскрыв секреты создания успешного фотобизнеса всего за 30 коротких дней.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.