Душевые кабины тритон отзывы покупателей: ᐅ Triton Рио 3 отзывы — 25 честных отзыва покупателей о душевой кабине Triton Рио 3

ᐅ Triton Рио 3 отзывы — 25 честных отзыва покупателей о душевой кабине Triton Рио 3

Самые выгодные предложения по Triton Рио 3

 
 

Ирина Сергеевна, 16.04.2019

Достоинства:
Отечественный производитель, среди засилья китайского ширпотреба, найти российскую модель, да еще и с гарантией в 10 лет — просто чудо.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Закаленные стекла на дверках — безопасные, створки раздвигаются легко, без усилий. Кабина крепкая, можно опираться на стенку, не боясь, что продавится. То же с поддоном, акриловый, смотрел на просвет — толщина везде одинаковая и запаха китайской химии нет, снизу опора у дна есть.

Игорь Казанцев, 01.03.2019

Достоинства:
Фирма наша, известная, лучше такую взять, чем из китая. Акрил 100% настоящий, литая форма поддона без перекосов и на просвет толщина везде одинакова, без тонких участков.

Недостатки:
Пожалел, что прозрачные стекла взял, приходится намывать каждые 3 дня, брызги заметны.

Комментарий:
Из российских, лучше боксов не видел. Привезли хорошо упакованной, быстро собрали и подключили, все в один день. С гидромассажем связываться не стал, а вот душевую стойку и верхнюю лейку приобрел. Они идут корейские и гарантия 3 года, для жесткой воды еще не всякая сантехника подходит, эта себя нормально чувствует. Покупкой доволен, мне не тесно, есть где развернуться. Пол в боксе теплый, не гремит от воды.

Ксения Щербакова, 27.10.2018

Достоинства:
Бюджетная кабина без всяких массажей и светомузыки. Толстостенные стекла в дверях, поддон средней высоты, сборка качественная.

Недостатки:
Не хватает полок внутри, вместимость у кабины нормальная, могли бы и сделать, даже как дополнительную опцию.

Комментарий:
Нам с мужем нравится, что поменяли убитую ванну на нормальную кабинку. Повезло с первого раза найти стоящую, не пришлось как знакомым мучиться, тем что на китайские навороты купились.
Ни протечек, не перекосов, хороший крепкий поддон и устойчивая конструкция. Довольно просторная, внутри даже запас есть, правда полки докупали на присосках, родных не предусмотрено. Но это мелочи, главное, очень удобно и уход не требует постоянный.

Тарас Михеев, 12.10.2018

Достоинства:
Компактный вариант кабинки, полнофункциональной и закрытой со всех сторон. Глубокий поддон сделан из прочного и качественного европейского акрила, каркас прочный, не прогибается под тяжестью тела, не скользит. Отличная гидроизоляция.

Недостатки:
Без нареканий.

Комментарий:
Сам не маялся, доверил сборку и установку мастерам. Пришлось слегка заплатить, но зато все сделали по уму. С виду, вроде бы, казалась маленькой, а внутрь входишь – просторно вполне, никаких стеснений, а габариты что у меня, что у жены внушительные. Сантехника превосходная, ни где никакой ржавчины, все отлично. Только вот зеркало нам маловатым показалось. Купил парочку поболе и установил на обе стенки. Теперь вообще все супер. Всем пока, не болеть и с легким паром!

Галя Лунева, 29.09.2018

Достоинства:
Акриловый мягкий и прочный поддон, каркас поддона стальной, оцинкованный, отличная защита от протекаемости.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Основной упор делали именно на выбор качественного акрила, когда покупали. В прошлом был отрицательный опыт с китайским уголком, который разлезся через пол-года. Но, как мне сказали, Европа Китаю не чета. Послушала, не стала заморачиваться с пластмассой и железом. Выбрали европейский вариант акрила от российского производителя кабинки. Смею заверить, рада выбором. Тут сразу чувствуется ширина, даже на ощупь. Там он изначально прогибался, как резина. Думала – так и должно быть. Теперь реально знаю, что значит качественный акрил. Вкупе с классными материалами, замечательной подгонкой деталей конструкции, корейской сантехникой и суперской гидроизоляцией – все шик!

Рафик Назаров, 22.09.2018

Достоинства:
Простые линии, минимум деталей, высокий поддон, хорошие смеситель и лейки.

Недостатки:
Не найдено.

Комментарий:
Кабинка довольно компактная, но удобная. Высокий поддон выбран из-за моих опасений, что выплескиваться будет вода, но думаю с мелким тот бортик, что идет по краю, тоже работал бы. Он брызги не выпускает, даже стекла вставляются за ним в специальное углубление, чтобы не допустить течи. Стенки-дверки из закаленного стекла, не разбить случайно, а моются проще, чем дешевый пластик.

Иван Душутин, 28.08.2018

Достоинства:
Размеры и материалы, а вот комплектация могла быть получше.

Недостатки:
Лейка у душа несерьезная, заменил на больший размер.

Комментарий:
Еще в поиске заметил, какие неприятные запахи исходят от кабин. В отделе с кабинками это сильно чувствуется, особенно, если внутрь нос сунуть. Не стал рисковать, вдруг не выветрится запах, стал искать дальше и купил в итоге Рио 3. Дно гладкое, мягкое и прочное. Белое настолько, что сравнить не с чем. По глубине средне, бывает и глубже, но запас есть. Хлипкой кабинку не назовешь, стоит недвижимо, а панели вполне позволяют опираться на них. Внутреннее пространство позволяет добавить полочек и мыться не сбивая с них моющие средства. Все подогнано без люфтов, воде выйти некуда, а герметик подстраховывает от протечек.

Vincent Garrett, 22.08.2018

Достоинства:
Отличный дизайн, крепкая конструкция, все есть что надо, закрытая, замечательная гидроизоляция.

Недостатки:
Минусов нет.

Комментарий:
Упарился, но собрал сам. В принципе, ничего сложного, просто непривычно. Как раз посмотрел и оценил воочию качество каркаса и всего прочего. Остался доволен. Один ньюанс только выбесил, или, скорее недоработка производителей: в уплотнителях на дверках, таких, магнитных, попадается черная как бы стружка, по всей видимости – обрезки этих самых уплотнителей скопившиеся при сборке комплектующих на заводе. Перед тем как их поставить, нужно постучать по ним или дунуть туда, что бы они высыпались. Могли бы и сами на заводе все почистить. А в остальном – реально без нареканий. Классная кабинка. Мыться в ней одно удовольствие.

VineSky, 28.07.2018

Достоинства:
Компактная, поддон с достаточным углублением чтобы ванную принять, есть полочки под «мыльно-рыльное», зеркальце, чтобы бриться и пр.

Недостатки:
Минусов не заметила

Комментарий:
Неплохой вариант для тех, кто хочет избавиться от ванной в угоду экономии места. Высокий поддон отлично заменил ванную, мы с мужем неплохо и в нем «отмокаем» если нужно. Стенки и дверцы полупрозрачные, материалы все антикоррозийные, так что прослужит, думаю, долго. Превосходная сантехника тоже выглядит вполне добротно и функционирует без сбоев.
В общем, главное, чтобы подводка воды осуществлялась и к канализации сток был подключен, и проблем не будет никаких. Советую!

Ева Николаева, 23.07.2018

Достоинства:
Качественный вариант полноценной кабины. Надежное ограждение, стойкий и прочный каркас, качественный акрил поддона.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
После ремонта избавились от старого ограждения, которое еще собственноручно собирали. Приобрели эту полноценную вещь и нареканий никаких не имеем. О качестве кабины можно судить даже по внушительному сроку гарантии. 10 лет – немалый срок. Особенно для акрила. Но на ощупь он кажется действительно стойким. За полгода никаких пожелтений, помутнений, провисаний или трещин, как мне обещали некоторые особо поднаторевшие. Думаю, этот акрил не из той области. Отдельное спасибо за оснастку качественной сантехникой!

 

Валерия Захарова, 28.06.2018

Достоинства:
Крепкая, светлая кабинка с высоким акриловым поддоном и отличным душем! Отличная штука!

Недостатки:
Нет нареканий.

Комментарий:
При выборе долго совещались с мужем взять Гидрус с низким поддоном или Рио с высоким.
В конце концов остановились на высоком поддоне, поскольку ванны у нас нет, а на подходе у нас первенец. Будет где ребенка купать. А мягкий акриловый поддон к этому больше располагает, чем полиэтиленовые тазики.
Да и самим полоскаться – просто изумительно. Такой душ как в этой кабинке впервые на себе почувствовала. И просто обалдела. В общем, я в восторге. Всем советую!

Александра Гудкова, 27.06.2018

Достоинства:
Доверилась выбору Маркета и не пожалела. Надежная, красивая и очень просторная — это все про Рио от Тритон. Поддон не мелкий, но и не настолько глубокий, чтобы было неудобно входить в кабинку. Двери раздвигаются легко, а смыкаются магнитными уплотнителями на 5. Можно сколько угодно плескаться, пол снаружи останется сухим. Изоляция полная, даже слесарь-установщик хвалил, а он не от магазина был..

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Спустя время, на лейке появилось пятнышко налета, видно вода слишком жесткая, лечится чистящим средством. А так, душ работает хорошо, не подкапывает нигде. Влажность не выросла в комнате, проветриваю с открытыми дверями. Силикон не желтеет, а акрил в уходе еще легче эмали. Сильно тереть не нужно, даже в местах противоскользящих бугорков на дне желтизны нет, хотя мою от случая к случаю.

Галина, 22.06.2018

Достоинства:
Кабинка стоит только пару дней, но желание похвастать покупкой распирает. Такая красивая, удобная, мыть не сложно. Жаль ждали долго, сомневались, надо было раньше покупать. 

Комментарий:
Выбирали между гидрус и рио, обе шикарно смотрятся, но высокий поддон перевесил и купили рио. Глубины хватить малыша купать, пусть он только планируется. Хорошо, что с гигиеной проблем не будет, для этого в состав акрила добавлены антибактериальные присадки. Видела душевые от тритона, которым 3 и 5 лет, они до сих пор белые и владельцы не жалуются, а хвалят.

Вероника Гордова, 29.05.2018

Достоинства:
Компактная, но мыться удобно, руки стенки не задевают. Наличие крыши было критично, у меня вагонка по потолку, а так проблем с конденсатом не будет. В комплекте даже сифон, не нужно искать подходящий к диаметру слива. Стандартный душ из комплекта, неожиданно живучий, пошел второй год, он не подтекает.

Недостатки:
Нет их.

Комментарий:
В ванной стало больше места, что удобно. Ванна мне не нужна, а вот хороший душ — очень. В нем не скользко, луж на полу нет, по низу мастер герметиком хорошо прошел, сверху резинки на стекле и бортик, да и подрегулировали уклон к сливу, благо есть возможность.

Елена Казанова, 24.05.2018

Достоинства:
Недорогая полноценная душевая кабинка, оснащенная классическим смесителем с ручной лейкой, а также тропическим душем. Удобный высокий поддон, раздвижные дверцы, отличная герметичность, закрытая сверху, что не дает конденсату скапливаться на потолке ванной комнаты.

Недостатки:
Недочетов не выявлено.

Комментарий:
Для нашей крохотной ванной комнаты только такая кабинка и будет выходом. Поэтому и остановили свой выбор на ней, о чем не жалеем. Функционал отличный. Есть все, что нужно для того, чтобы полноценно помыться. А набрав воду в глубокий поддон можно и ванну принять. Особенно хороша кабинка будет для тех, у кого, как и у нас, имеется грудной ребенок. Купать малыша в закрытой со всех сторон кабинке просто замечательно и не нужно думать, что его может просквозить.
Весь материал нержавеющий, а потому видно, что прослужит долго. В общем, не жалеем, что выбрали именно Рио №3!

Виктория Леонидова, 29.04.2018

Достоинства:
Модель не из самых дорогих, места занимает не много в ванной комнате, выглядит презентабельно.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Простая, надежная душевая кабинка. Пользуюсь около года, всё устраивает, менять не думаю даже. Если иду отмакать надолго музыку беру с собой в телефоне, так что функцию радио за которую нужно еще и доплачивать я проигнорировала )
Напор кабинка даёт не плохой, особенно когда использую тропический душ. Дома водонагреватель стоит, так что и с горячей водой проблем у меня нет.Душевая кабина нравится, менять буду только в том случае, если с ней что-то случится. До тех пор всё более чем устраивает.

Надя Фалькина, 18.04.2018

Достоинства:
Светленькая, задние стенки под цвет кафеля, вообще отличный дизайн, глубокий поддон из толстого акрила, закрытая со всех сторон, что и было нужно.

Недостатки:
Не вижу минусов.

Комментарий:
Живу одна с тремя детьми и порой просто некогда за каждым смотреть чтобы нос себе об чугунную ванну не расквасил. Поэтому приняла решение сдать ванну на металл и купить кабинку. Полностью закрытую и со всем функционалом, чтоб не нужно было ничего ремонтировать в ванной, а просто собрать, подключить и все. Собирал сосед, об акриле отлично отзывался, да и вообще сказал, что все крепкое и надежное, прослужит долго. Ну вот, по прошествии полугода решила отписаться, как раз подруге кабинку подбирали. У нее, правда, ванная комната побольше моей, и она на квадратную нацелилась. А у меня после того как я ванну убрала и эту кабинку поставила помещение стало как будто в раза два больше. Теперь хоть есть где развернуться.

Рома, 01.04.2018

Достоинства:
Гарантийные обязательства в 10 лет от фирмы-производителя. Хорошо поставленная техподдержка.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
У родителей кабина от тритон стоит порядка 10 лет, решил купить себе такую, но оказалось — сняли с производства. Это мне в техподдержке рассказали и посоветовали аналогичную с чуть более полным набором доп. функций. По факту, более глубокий поддон и добавили тропический душ. Тот же «нестираемый» акрил из Австрии, не желтеющий со временем. Душевая стойка функциональная, держатели и штанги выступают в роли соединения шлангов, все в кабине, а не за задней панелью. Герметизация выполнена хорошо. 5+

Сомова Лариса, 01.04.2018

Достоинства:

При выборе душевых кабин столкнулась с таким фактом, что именно об этой модели практически нет отзывов, буквально пару штук. Ожидаемо, потому как, когда все устраивает, мало кто об этом пишет. Поэтому пишу для помощи тем, кто как и я будет выбирать душевую кабину Тритон Рио. Она реально классная! Я не понимаю, почему я вообще сомневалась, из всех производителей, душевые марки тритон самые прочные (да там по поддону видно, в других он трещит и ходуном ходит, а здесь как литой), смесители качественные, даже классический который можно заменить, но я не стала, он реально хороший. Поддон глубокий, для меня это важно.

Недостатки:
не выявила

Мария, 27.02.2018

Достоинства:
Русская кабинка европейского качества

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Просто отличный акриловый поддон, хорошей глубины и отлит из акрилового листа из Австрии. Гладкий, нежный на ощупь и твердый. Стоять на акриловом днище абсолютно не скользко, наоборот, еще и суперский эффект от массажного дна есть. Весь день на ногах, а после такого душа усталость снимает махом.

Рыкова Наталья, 24.02.2018

Достоинства:
Конечно, это тропический душ:) А вообще нравится все: форма, дизайн, размеры, что поддон высокий и моется легко

Недостатки:
Я не знаю о них

Комментарий:
Я так тщательно выбирала кабину, что она просто не могла не понравиться! Естественно меня сразу заинтриговал тропический душ! Прочитала, что это и решила – берем! Потом уже остальные параметры оценила. Они мне тоже понравились. Поддон высокий, дверцы плотно закрываются. Поддон моется легко, надо только купить специальное средство для акрила, чтобы он не желтел и не царапался.

Эля, 29.01.2018

Достоинства:
Удобная, устойчивая, дизайн неплохой.

Недостатки:
Особых претензий нет.

Комментарий:
Выбирали с мужем, сошлись на модели Рио, размер подходящий и литой поддон крепкий. Тропический дождь захотел муж, но позже и я оценила. А вот лейка от смесителя меня не впечатлила, мелкая какая-то. Я ее позже сменила на насадку с большим диаметром, а так, начинка в кабине на удивление качественная. Стойка сделана с расчетом, чтобы все шланги проходили над поддоном, за панелью душевой. Предусмотрительно.

Игорь Семенов, 19.01.2018

Достоинства:
Компактная, полноценная, с высоким акриловым поддоном, все то, о чем вы так долго мечтали!

Недостатки:
Без изъянов.

Комментарий:
Превосходная светлая кабинка, только от вида которой душа радуется. А мыться в ней и вовсе наслаждение. Мягкий акрил под ногами почти не прогибается, но от этого ощущение мягкости и комфорта не исчезает.
Воду нигде не пропускает, так что теперь не нужно, моясь, думать об уборке воды, как прежде с нашей китайской кабинкой. Все сухенько, чистенько. Ухаживать за стеклянными стенками и дверками одно удовольствие. Акрил тоже намывается великолепно. Пользуюсь специальными средствами, поэтому никаких пожелтений или точек (или чем там еще пугают) нету. Отличное приобретение.

Барани Инесса, 06.01.2017

Достоинства:

Не хотела самую простою душевую кабинку, серьёзно, хотела чтобы как в рекламе – тропический дождь сверху ) Кто-то скажут что такое дополнение ерунда, я скажу что только из-за него купила и не поменяю кабинку с тропическим душем даже на кабинку с радио )
Принимаю душ каждый день, очень нравится. Раньше просто мылась в ванной, а сейчас закрываю кабинку, включаю душ и просто наслаждаюсь моментом.
Дверки обычные, матовые. За всё время не расшатались, колесики ходят легко, без усилий.

Недостатки:
Нету, за ту сумму, за которую мы ее купили были модели гораздо хуже.

Комментарий:
Кабинка с вместительными габаритами, есть модификация с тропическим душем.

Гость, 01.01.2017

Достоинства:
Внешне не плохо выглядит и это все!

Недостатки:
Купила кабину тритон, не довольна, по углам протекает, смеситель непонятный (скрипит, пружинит, боюсь сломается), регулировка не удобная. Полочек нет. Телефон установщика дали в магазине, установил, теперь трубку не берет(. Жалею что не купила китайский. Сток, не знаю как почистить, клапан не снимается.
Никому не советую.

Комментарий:
Лучше купить китай

ᐅ Triton Стандарт Б1 90х90 отзывы — 25 честных отзыва покупателей о душевой кабине Triton Стандарт Б1 90х90

Самые выгодные предложения по Triton Стандарт Б1 90х90

 
 

Канаев Павел, 13.06.2019

Достоинства:
Обычная недорогая душевая кабинка

Комментарий:
Покупал её взамен предыдущей душевой, более навороченной. Но как показала практика все примочки в душевых кабинках – мне не нужны. Поэтому остановился на этой модели. Предельно всё просто, работает как автомат калашникова ))) Напор дает отличный, просто поменял лейку на массажную и доволен.
Акриловый поддон цвет свой не поменял до сих пор, а пользуюсь кабинкой уже прилично.

Николай, 02.03.2019

Достоинства:
Надпись на стеклянных дверцах

Недостатки:

Некомплектность

Комментарий:
конструкция не продумана, собрать невозможно! Заменить смеситель, придётся разбирать всю кабину, по видимому конструктор сам заблудился при разработке этой конструкции. Поэтому жаль потраченных денег!

Сергей Овчинников, 24.02.2019

Достоинства:
Говорю о том, что проверено временем. Это надежность и долговечность конструкции, качественный акрил поддона и совершенная гидроизоляция. А большего желать невозможно в принципе.

Недостатки:
Нет нареканий.

Комментарий:
Уважаемые ворчуны. Раннее у меня стояла ванна из акрила. Жена терла ее белизной и прочей мутью туалетной. Именно из-за этого она начала у нас, вначале, пованивать, а затем и вовсе разлезлась. Грешил на китайский акрил. Но люди знающие вправили мне мозги. Не уподобляйтесь моей жене! Ухаживайте за акрилом специальными средствами, и служить он будет долго и счастливо! Как у меня сейчас! Всем привет!

Каролина Кононова, 18.10.2018

Достоинства:
Не мелкий поддон из белейшего настоящего акрила, не скользкий и по ощущениям, гораздо прочнее металлического.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Установили без заморочек, к выровненному углу в ванной поддон встал вплотную, загерметизировать стыки было нетрудно. Сборка вообще простая, весь процесс подробно расписан, начиная с расположения крепежа и заканчивая местами, где нужно силиконом пройтись.
Пользуемся с удовольствием, даже теща оценила прелести душевой кабинки, придется тестю раскошеливаться.

Алёна Владимирова, 04.10.2018

Достоинства:
Компактность, качество материалов, не холодеющий и безопасный акриловый поддон, 100% гидроизоляция.

Недостатки:
Не увидела недостатков.

Комментарий:
Раньше у нас была установлена дорогая наворочанная кабинка со всеми прибамбасами. Но недавно, в связи с покупкой новой квартиры, нам пришлось переехать и оставить эту рухлядь в старой. За время пользования «навороченной» кабинкой я поняла, что отдала половину денег в пустоту. В довершении все эти «навороты» через год начали ломаться и выходить из строя, так что, в конце концов, она дошла до функционала обычной бюджетной кабинки.
Этот раз я оказалась умнее и приобрела Triton 90х90 стандарта Б1, а все «навороты» обеспечила себе сама. Кабинка угнездилась в углу как там и была. Стекло отлично моется, не шоркается (не чета пластику моей прошлой кабинки). Акрил бесподобен, посередине имеется сидушка, а при желании можно и нечто сродни ванной принять. Короче, и муж и дети довольны, спасибо!

Евсеева Милана, 28.09.2018

Достоинства:
стандартная ширина,поддон с сиденьем

Комментарий:
Пользуемся душевой кабиной уже достаточно, чтоб оценить ее плюсы и минусы, поэтому, решил написать свое мнение. У нас это уже 3 по счету душевая кабина, поэтому, мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что за такую цену достаточно качественный акрил, на этом производитель не экономит. Цена, складывается из дополнительных функций, но мне для принятия душа они не нужны. Поддон высокий, с сиденьем, форма четверть круга – очень удобная. Стенки не пластик, а стекло – это огромный плюс. Все плотно прилегает, ничего не отходит и не дает протекать. Считаю, что это лучшее приобретение душевой кабины за все три раза

Виктория Скуп, 21.09.2018

Достоинства:
Компактность, надежность, отличная устойчивость, высокий акриловый поддон на прочном стальном каркасе, превосходная конструкция, защищающая от протечек.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Очень рады были приобретению. Наш совместный санузел в квартире попросту не позволяет разместить в ней ванную. Или же придется выкинуть из ванной комнаты машинку стиральную.
А в лице этого компактного, недорогого и долговечного, судя по 10-летнему сроку гарантии, Тритона, мы обрели сразу и ванну и душевую кабину. Плюс ко всему, хочется заметить, что акрил — бесподобен. Слышала множество нареканий по данному материалу, но вот уже полгода моемся всей семьей и не вижу, к чему тут вообще можно придраться. Спасибо, одним словом!

Сергей Нифтиев, 28.08.2018

Достоинства:
Сантехника осталась от старого уголка, просто установил новую кабину. Нужна была с высоким поддоном, чтобы ребенка купать. Эта кабина крепкая и надежная, без всяких.

Недостатки:
Не на что жаловаться.

Комментарий:
Установили и отрегулировали сами. Боковые стойки прихватил к стене, промазал герметиком и теперь кабина представляет собой наипрочнейшую конструкцию. Стекла ограждения и дверок прочные, на счет протечек – вообще ни капли не попадает за пределы. Акрил теплый и плотный, под ногами не прогибается, вода не скапливается, не скользкий. Ребенок плещется за милую душу и не боишься, что удариться может, потому что акрил еще и мягкий к тому же. Все окей!

Елизаветта Щеблыкина, 20.08.2018

Достоинства:
Форма и размер идеальны для маленьких ванных комнат, а высокое акриловое основание с сиденьем – неплохой заменитель ванной, обладает отличной гидроизоляцией.

Недостатки:
Недочетов не нашла.

Комментарий:
В угол нашей ванной встала идеально, смотрится, как будто влитая. После небольшой сантехнической дооснастки (смеситель с душевой лейкой, гофра отвода воды в канализацию, полочки для мыла и вешалки для мочалок) кабинка стала сродни дорогостоящим моделям, хотя досталась нам всего за ничего! Отличный вариант для тех, кто хочет мыться удобно, комфортно и за небольшие деньги!

Гость, 25.07.2018

Достоинства:
Отличная открытая кабинка. Поддон глубокий, предусмотрена возможность посидеть.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Первое впечатление было верным, просторная и удобная. Дверки смыкаются плотно, без щелей, резиночки специальные стоят. Сами створки плавно раздвигаются, бортик предусмотрен, чтоб на пол вода не бежала. А какой классный поддон, при желании в нем и поплескаться можно. Он не скользкий совершенно, я за детей не переживаю, не свалятся.

 

Лера Сотникова, 17.07.2018

Достоинства:
В кабине устраивает все: закаленное стекло, акриловый поддон, уплотнители на дверцах, прочный профиль направляющих

Комментарий:
За год использования эксцессов не случалось, внешних изменений нет. Все так же белый поддон, он хоть с массажно-рельефным дном, но мыть его не сложнее обычной ванны. Не пожелтел/почернел герметик, то ли без верха проветривание лучше, то ли присадки антибактериальные в акриле работают. Главное — результат, чисто и без запахов химии или затхлости.

Александр Горбунов, 27.06.2018

Достоинства:
Доступный ценник, вместительность большая, поддон глубокий, магнитные уплотнители на дверях хорошо держат влагу внутри.

Недостатки:
Собирается быстро, но вот в уплотнителях внутри были черные стружки, которые на заводе не убрали. Могли бы прочистить перед упаковкой. На процесс установки это не повлияло, продул от этих обрезков и встали уплотнители как надо, держат хорошо.

Комментарий:
С прямыми руками, установка быстрая. Ограждение сделано аккуратно, по качеству — все устроило. Душ принимать — комфортно, поддон высокий и не скользкий, места внутри при габаритах 90 на 90 много, ухода особо не требует. Зато место экономит неплохо, в ванной стало гораздо просторнее и вид современный.

Игнат Смекалин, 21.06.2018

Достоинства:
Прочное стекло, толстый акрил, высокий поддон, на что и целились в основном, ни где ничего не протекает.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Приобретение кабины осуществлялось в момент коренной реконструкции ванной комнаты. Так что все делалось под нее и ни каких нареканий быть не может. Стоит у нас как влитая и отлично себя проявила во всем. Отдельно скажу об акриловом качественном поддоне. Толстый слой, ни каких вмятин и прогибаний, теплый, не скользит. Каркас отличный, правда ножки я выкинул сразу, поскольку устанавливал по своему принципу. Стекло – без нареканий, в общем, все комфортно, просторно и уютно. Что и требовалось.

Ваня Бажибин, 26.05.2018

Достоинства:
светлая, большая, глубина хорошая

Недостатки:
их нет

Комментарий:
модель не совсем для дачи, но жена настояла, тем более она с детьми практически все лето не выбирается в город, а баню каждый день топить, чтоб помыться не вариант. довольны все, ставится просто, уход простой. вода из скважины жестковата, но сильных подтеков не оставляет на стенках и лейке. поддон из акрила с рельефом, не скользкий от слова совсем, коврики внутрь не понадобились. нижняя разводка и опора спрятались за экраном, там же моющие хранятся, удобно.

Михаил Стешкин, 24.05.2018

Достоинства:
Занимает мало места, красивая, можно самому дополнить сантехникой, что я и сделал, купив душевую стойку с пластиковой лейкой. Двери хоть и из закаленого стекла не слабой толщины, но береженого бог бережет. Мне так спокойнее. Поддон выбрал высокий, мне так спокойнее, не затоплю соседей, да и на пол вода не плещется. Что характерно, каркас под него мощный, дно не шелохнется под нагрузкой, а экран закрывает все ненужное. Если нужен доступ к трубам, то снять легко. Все на магнитах, жена так вообще приспособилась химию за ним прятать.

Леонид, 27.04.2018

Достоинства:
Экономия без потери качества. Смотрится дороже, чем заплатил. Направляющие ровные, не застревают стекла в полозьях, поддон очень крепкий, гнулся слегка, но с прямыми руками исправить — легко. Большие парни тоже любят душ, мои 180 см и 120 кг массы помещаются с запасом, он небольшой, но я спокойно моюсь, даже особо не шоркая стенки.

Комментарий:
Санузел переделывали полностью, ровняли стены и клеили плитку. Модель Стандарт без задних стенок подошла как нельзя хорошо. И красивая отделка на виду осталась, и дешевле гораздо, чем закрытый вариант кабины. Нужно только герметика не жалеть, я промазывал все стыки со стеной, поддона и ограждения.

Василий Горький, 16.04.2018

Достоинства:
Замечательный глубокий поддон, практически мини-ванна. Малышня с радостью в нем плюхается, а мы с женой чаще душем пользуемся. Пол всегда сухой, наружу ни капли не попадает, двери плотно закрываются.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Кабинка для тех, кто не хочет переплачивать лишнее и при этом, не хочет переживать за протечки. С этой стандартной моделью, я точно уверен, соседи снизу могут не переживать, не затоплю.

Сергей Бортник, 31.03.2018

Достоинства:
Доступная по цене, без ненужных прибамбасов, полупрозрачные стекла дверей легко моются. Хороший слив, не засорялся еще, хотя у жены волосы длинные. Надежная конструкция во всех смыслах.

Недостатки:
Дважды переносили доставку, необязательный продавец.

Комментарий:
Оформляли заказ через интернет магазин, посмотрев предварительно кабинку в реале. Так вышло дешевле, без розничной наценки. Доставка недорогая, но необязательность поражает, переносили 2 раза, не предупреждая, зря с работы отпрашивался. Одно радует, кабина стоила моих нервов. Классно смотрится, не подтекает, стекло полупрозрачное, но свет пропускает нормально. В поддоне вполне реально сполоснуться, а дно на ощупь мегаприятное, гладкое, твердое, с рельефом для массажа.

Владимир Стешенко, 29.03.2018

Достоинства:
Отличный внешний вид, крепкий каркас, толстый и надежный безопасный акрил, внушительный срок гарантии.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Все собирал и устанавливал собственноручно. Единственный нюанс – забыли вложить инструкцию, благо сейчас в интернете все есть. Руководствовался по сборке мастер-классом с ютуба. Да тут и самому до всего, в принципе, можно дойти. Модель не такая уж и сложная, но крепкая и надежная. Видно, что простоит года. Огромное спасибо разработчикам! Респект и уважуха!!!

Олег Баранов, 26.02.2018

Достоинства:
Хорошая цена и качество на уровне, уверен, что прослужит долго. Еще в магазине мне очень понравилось качество комплектующих, а на этапе сборки я уже был уверен, наши плохо не сделают.

Недостатки:
Все отлично.

Комментарий:
Пользоваться очень удобно, есть сиденье и поддон с приличной глубиной. Что характерно, прочность хорошая, не выгибается под ногами, еще и с рельефным дном. Из-за открытой кабины, естественная вентиляция быстро сушит брызги на стеклах, особенно если двери открытыми оставить. Натирать особо не надо, для поддона средство для акрила, чтобы оставался белым, и все.
Отсутствие тропического душа не расстраивает, нет потолка и сырости нет.

Галкин Сергей, 23.02.2018

Достоинства:
Симпатичная внешне кабина, легко моется, идеальная форма для небольшой ванны.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Из всех кабин, которые я смотрел в магазине сантехники, внешне мне она больше других понравилась. Форма в виде четверти круга идеально выглядит и таким образом экономится место в ванной. Кабина не люфтит, не протекает. Поддон встал идеально, не шатается. Дверки закрываются без усилий и плотно. В общем, кабинка отличная, моется легко и поддон не желтеет.

Ева Утина, 28.01.2018

Достоинства:
Простая в уходе, безопасная и комфортная кабина.

Недостатки:
Нет.

Комментарий:
Кабинка с глубоким поддоном стала нашим с мужем компромиссным решением. Качество исполнения на высоте, надежность опорного каркаса, заводских соединений и герметичность стыков. Не было периода притирки, когда течет из разных мест, как пугал наш слесарь. Не зря гарантию дают в 10 лет. Ну, а отсутствие всяких подсветок и радио с телефоном, только плюс, не пришлось переплачивать за ненужные функции.

Дмитрий, 15.01.2018

Достоинства:
Цена, возможность последующего апгрейда стенками и крышей, безукоризненное исполнение.

Недостатки:
Не заметил.

Комментарий:
Взял эконом-вариант из акрилового поддона с передней стенкой. Недорого, поэтому вдвойне приятно, что стенки и дверцы из стекла, да еще закаленного, никакой пластмассы. Дешево не выглядит, скорее наоборот, я так в магазине чуть мимо не прошел, думал — дорогая. Полукруглая форма и габариты 90 на 90 для моей небольшой ванной — просто находка, не занимает много места, а мыться — комфортно, локти по стенкам не скребут.

Вика, 30.12.2017

Достоинства:
Компактность, надежность, безопасность.

Недостатки:
Не выявлено.

Комментарий:
Отличное сочетание качества, надежности и цены. Нам нужна была такая кабина, чтобы в ней можно было ребятишкам купаться. А суперский и безопасный акрил этой модели превосходно для этого подходит. Поддон высокий, так что ребенок может плескаться в нем сколь угодно, и ни капли за территорию кабинки не попадает. Вот такая надежная штука. Конечно, лучше бы ванную для таких целей приобретать, но у нас совместный санузел такой, что в нем вдвоем если зайдешь, уже тесно. Так что, вот такое дело. Для тех, кто ущемлен в метраже – выход и еще какой!

Московский Максим, 01.01.2017

Достоинства:
подошли габариты и цены

Недостатки:
нет

Комментарий:
Выбирал модель душевой кабины себе по карману, так чтобы не очень дорого. Поэтому остановился на душевых уголках. В магазине выбрал эту модель, по цене не дороже китайской, а выглядела надежнее.Доставили, установили как положено, подключили – работает. Всё как надо. Кабинка крепкая, под моим весом днище не прогибается. Дверки плотные, закрываются хорошо.

13 отзывов от покупателей про душевые кабины Тритон

В нашем каталоге собрано 10 лучших моделей душевых кабин российской марки TRITON.

Заказать душевую кабину можно по ссылке в каталоге по цене от 21 805 р.

Переходите в каталог по ссылке и выбирайте свою душевую кабину!

Душевые кабины Тритон: отзывы покупателей

 

Ян Карпушин (05.04.2013)

Пользуюсь душевой кабиной Тритон уже 4 года. За ней простой уход, матовое стекло отлично отмывается, к тому же с него все капли хорошо так скатываются. Удобно, что есть полочка для принадлежностей.

Екатерина (13.06.2013)

Что может не понравиться в душкабине ТРИТОН? Отлично функционирует, дверцы хорошо открываются и закрываются, зеркало есть, но я поставила свое, чуть побольше. Вычищать приходится с небольшим усилием, ну а где усилия не нужны? Не знаю, мне нравится. Очень советую!

Общий рейтинг

Надежность: 10 баллов
Комфорт: 9,5 баллов
Дизайн: 10 баллов
Цена: 9,5 баллов

Луговской Алексей Ростиславович (08.08.2013)

Кабинку ТРИТОНа собрал сам по прилагаемой инструкции. Все детали были в комплекте. Подгонять ничего не пришлось. И смотрится красиво с задними темными стеклами.

Татьяна Н. (03.05.2014)

У душевой кабины Орион (российское производство ТРИТОН) низковатый поддон. Есть 2 душа – верхний и ручной – поэтому каждый выбирает по своему усмотрению. Плотно закрываются дверцы, брызги не попадают за пределы кабинки. Считаю, что покупка удалась!

Виктория Викторовна Штык (22.06.2014)

У нас душевая кабинка от компании Triton, Россия. Удобная, просторная. С высоким поддоном, но это не вызывает проблем. Есть функция тропического дождя – неимоверное удовольствие! Рекомендую!

Кирилл (24.08.2014)

Восторгов от душевой кабины Тритон не понимаю, потому что мне пришлось провозиться после установки ого-го сколько… В ручном душе почти сразу надломилась головка – пришлось заменять. Дверцы заедали-заедали, пока внизу треснуло хваленое 5мм-ое стекло. Не советую!

Семья Ковель (09.09.2014)

Triton производит отличные душевые кабинки! Я в восторге от 3-х различных форсунок для  гидромассажа спины, мужу нравится, что есть есть радио, а сынуля не купается без подсветки. Все работает превосходно! Молодцы наши производители!

Алина (21.01.2015)

Неплохо, что выбрали кабинку ТРИТОН. Глубокая ванна (поддон), можно наполнить, внутри просторно, и внешне смотрится симпатично с текстурным стеклом. Бывает, подводит сенсор, но причины непонятны. За такие деньги – нормальная модель.

Отзывы о душевых кабинах других производителей



Оставить отзыв / Задать вопрос

Душевые кабины «Тритон». Отзывы о российском производителе — Стройка Волка

Содержание статьи:

Душевые кабины давно сменили устаревшие ванны. Этому есть целый ряд причин. Компактные и функциональные, они прекрасно смотрятся в ванной комнате. Не требуют тщательного ухода и, что немаловажно, более экономны в плане расходования воды. В магазинах сантехники страны можно встретить огромное количество брендов и производителей. Но именно душевые кабины «Тритон» отзывы потребителей получают наиболее высокие.

Преимущества производителя на рынке России

Компания Triton осуществляет свою деятельность на рынке более 17 лет. За время работы были открыты 5 000 представительств по всей России. Этот отечественный изготовитель акриловых изделий предоставляет гарантию на 10 лет службы для своей продукции. Душевые кабины «Тритон», по отзывам покупателей, являются лидерами на рынке.

Вам будет интересно:Подвесной унитаз: рейтинг, характеристики, отзывы и фото

В ассортименте компании:

  • акриловые ванны;
  • душевые кабины;
  • полотенцесушители;
  • мебели для ванных комнат.

Бренд «Тритон» ежегодно представляет новинки в каждом сегменте. Сотрудники компании работают над усовершенствованием изделий для удобства и комфорта покупателей.

Основными преимуществами душевых кабин «Тритон» является:

  • качественные материалы, используемые при производстве;
  • гарантия на десятилетнее пользование;
  • широкий ассортимент моделей;
  • яркий дизайн, который удовлетворит интерьер ванной комнаты в любом стиле;
  • функциональность кабин;
  • сервис;
  • стоимость изделий;
  • отсутствие риска возникновения грибка и плесени на стенках кабины;
  • прочность материалов;
  • быстрый и простой монтаж конструкций.

Обзор ассортимента

Душевые кабины «Тритон», каталог которых можно найти на сайте производителя, отличаются сдержанностью дизайна и его уникальностью.

Ассортимент представлен:

  • душевыми углами;
  • душевыми кабинами с крышей;
  • кабинами без крыши.

Каждая из групп включает в себя разновидности моделей. Они отличаются размерами, величиной поддона, его формой и остеклением.

Судя по показателям продаж, наибольшей популярностью пользуется средний ценовой сегмент моделей. Среди душевых кабин «Тритон», по отзывам, наиболее востребованы полукруглые модели с длинной 900 мм и глубоким поддоном.

Компания предлагает кабины по 900 и 1 000 мм, в форме квадрата или полукруга, с поддонами разного типа: низкими, средними или глубокими.

Выбор покупателей обусловлен типажом большинства ванных комнат. Большой и вместительный поддон может служить небольшой ванной для маленьких детей.

Душевые кабины «Тритон»: отзывы покупателей

Сайт компании предоставляет покупателям широкий выбор моделей. Каждая из них по своему уникальна и подходит под разные стили ванной комнаты. Прежде всего конструкция должна отвечать требованиям покупателя, не только эстетическим, но практическим.

Душевые кабины «Тритон», отзывы о которых можно встретить в основном положительные, только подтверждают заявленные характеристики производителя.

В большинстве своем покупатели отмечают качество сборки и надежность креплений конструкции. В процессе эксплуатации душевой кабины не возникает микротрещин на поддоне и стекле створок.

Сборка душевой кабины «Тритон»

Производитель позаботился об удобстве и простоте установки любой модели кабины. Собрать конструкцию можно самостоятельно, руководствуясь приложенной инструкцией. Также многие магазины-представители компании Triton предоставляют услуги по установке приобретенных душевых кабин и демонтажу старых.

Все элементы конструкции тщательно подобраны, их не нужно подгонять или дорабатывать. Для того чтобы собрать кабину, понадобятся только некоторые инструменты: шуруповерт, нож строительный, уровень.

Монтаж не требует определенных навыков. Ориентируясь на приложенные инструкции и видео, можно с легкостью собрать душевую кабину.

Источник

С каким стеклом лучше выбрать душевую кабину

Приобретая душевую кабину, важно определиться с видом остекления. Производители предлагают несколько вариантов стекол – матовые, прозрачные, тонированные, а также разнообразные рисунки и узоры на стеклах.

Преимуществом всех современных душевых кабин является использование каленого стекла. Такое остекление безопасно и надежно – если стекло разобьется, оно рассыпется на мелкие кубики, которые не поранят и не причинят вреда.

Рассмотрим виды остекления душевых кабин, которые предлагают нам производители:

  1. Прозрачные стекла

Достоинства:

  • Душевые кабины с прозрачными стеклами могут визуально расширить пространство даже небольшой ванной комнаты. Особенно это касается кабин с низким поддоном.

  • Находясь в такой кабине, нет ощущения замкнутого пространства, даже если это небольшая по размерам душевая кабина.

  • Если в семье есть ребенок, лучше приобрести душевую кабину с прозрачными стеклами и высоким поддоном. В такой кабине ребенок будет принимать ванну и играть, а вы спокойно сможете видеть его, не открывая двери кабины.

Несмотря на преимущества кабин с прозрачными стеклами, они не пользуются популярностью у покупателей.


Недостатки:
  • Существенным минусом является уход за прозрачными стеклами. Обработка стекол душевой кабины аналогична технологии обработки оконных стекол и любых стеклянных поверхностей – специальное средство распыляют по всей площади стекол и протирают сухой тряпкой без ворса. Если протереть прозрачные стекла обычной влажной тряпкой, останутся заметные пятна и разводы. Такой проблемы можно избежать, если стекла имеют специальное покрытие Easy Clean. Кабины с такими стеклами предлагают многие европейские производители, например RGW, Orans, Cezares, Radaway.
  • Если душевая кабина с прозрачными стеклами находится в совмещенном санузле, возникает проблема одновременного посещения санузла несколькими людьми.

Многие производители кабин предлагают стекла с рисунками и узорами. Такие душевые кабины оригинальные и интересные, отлично впишутся в интерьер и создадут индивидуальный стиль в ванной комнате.
Российский производитель душевых кабин Тритон предлагает прозрачные стекла с рисунком, который нанесен специальной стойкой белой краской. В коллекциях есть рисунки «Узоры», «Мозайка» и «Квадраты». В интерьере ванной комнаты смотрится необычно и интересно.

Рисунок «Узоры»

Рисунок «Мозайка»

Рисунок «Квадраты»

Среди европейских производителей стекла с рисунком также пользуются популярностью. Например, итальянский бренд Cezares предлагает душевые ограждения и уголки премиум-сегмента с прозрачными и матовыми стеклами.


Матовое стекло с узорами

Матовое стекло с узорами

Прозрачное стекло с узорами

2. Матовые стекла

Душевая кабина с матовыми стеклами хорошо пропускает свет, но не позволяет видеть, что происходит внутри. Производители по-разному называют матовые стекла, например стекла сатин, текстильные стекла, стекла кризет или рифленые. 

Производители используют 2 способа матирования стекла:

  • Пескоструйная обработка стекла. Поверхность стеклянного полотна обрабатывается смесью песка и сжатого воздуха. Под высоким давлением частицы попадают на стекло и повреждают верхний слой, придавая стеклу эффект матовости. Стекло получается гладким, «сатиновым». Такой способ встречается преимущественно у российских производителей душевых кабин.
  • Нанесение на стекло микрорельефа в виде маленьких пирамидок. После такой процедуры стекло становится шершавым на ощупь. Данным способом пользуются китайские производители кабин.

Особых преимуществ ни у пескоструйной обработки, ни у микрорельефа выделить нельзя. Отличие лишь во внешнем виде матовых стекол.

Душевые кабины с матовыми стеклами – лидеры на рынке продаж.


Достоинства:
  • Во-первых, матовые стекла отлично пропускают свет, что создает для человека, находящегося внутри, ощущение свободного пространства. Свет, пропущенный через матовое стекло, становится приглушенным, мягким и ненавязчивым.

  • Во-вторых, человек может спокойно принимать душ не волнуясь, что его видно снаружи. За матовым стеклом видны лишь смутные и расплывчатые очертания.

  • Главное преимущество – на матовых стеклах практически незаметны грязь и разводы от воды. Для ухода за такими стеклами можно просто протереть их влажной мягкой тряпкой.

Недостатки:
  • Единственным возможным минусом при выборе душевой кабины с матовыми стеклами может стать эффект «скрадывания» пространства, особенно в небольшой ванной комнате. Но если при этом подобрать интерьер в светлых тонах, визуально расширяющий помещение, можно вписать кабину в любое пространство.

3.Тонированные стекла

Тонированные стекла душевой кабины на самом деле прозрачные. При изготовлении стекла в приповерхностный слой вводятся различные красящие пигменты, которые придают готовому стеклу оттенки – от синеватого и голубого до черного. Такие стекла не обладают зеркальным эффектом с внешней стороны, поэтому в душевой кабине с тонированными стеклами видно, что происходит внутри.


Достоинства:
  • Оригинально и выигрышно смотрится в интерьере ванной комнаты.

  • Довольно часто производители сочетают тонированные передние стекла и темные задние стенки кабины. Такое сочетание делает кабину полностью черной и очень стильной.

Недостатки:
  • Существенный минус тонированного стекла – разводы от воды, которые видны гораздо сильнее, чем на прозрачном стекле. Уход за тонированными стеклами должен осуществляться повседневно.

Наш интернет-магазин составил свой рейтинг стекол душевых кабин, популярных у покупателей в 2018 году.

На заслуженном первом месте душевые кабины с матовыми стеклами – 57% продаж.

На втором месте кабины с тонированными стеклами – 25% продаж.

И замыкают список кабины с прозрачными стеклами – 18% продаж.

В нашем ассортименте есть кабины с матовыми, тонированными и прозрачными стеклами, с рисунками и узорами, с высоким и низким поддоном, с черной, белой и зеркальной задней стенкой, с электрикой и без нее.

Возникли вопросы, звоните: 8 (800) 505-4001 — бесплатный звонок по РФ

Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют вас и помогут выбрать душевую кабину по индивидуальным запросам.

Время работы: ПН — ВС с 9:00 до 18:00

15.02.2019

Возврат к списку

Душевая кабина Тритон Стандарт Квадраты А ДН4 ЭКСТРА 100х100 стекло с рисунком квадраты

3DPLITKA.RU

Пн-Пт 9:00–20:00

Сб-Вс 10:00–20:00

: [email protected]

16-я Парковая д.23

г. Москва, индекс 105484

Принимаем к оплате:

Мы в соц.сетях:

Мы в Яндекс.Организации:

Мы на Яндекс.Маркете:

Москва +7 (495) 966-18-01

Санкт-Петербург +7 (812) 309-35-78

Воронеж +7 (473) 202-47-57

Екатеринбург +7 (343) 289-18-98

Нижний Новгород +7 (831) 281-52-53

Новосибирск +7 (383) 284-08-48

Казань +7 (843) 211-02-57

Краснодар +7 (861) 201-25-33

Красноярск +7 (391) 216-76-03

Пермь +7 (342) 207-98-33

Ростов-на-Дону +7 (863) 310-02-03

Самара +7 (846) 375-94-33

Саратов +7 (8452) 39-79-54

Тверь +7 (4822) 73-65-21

Томск +7 (3822) 99-43-77

Тула +7 (4872) 52-41-06

Тюмень +7 (3452) 39-72-57

Уфа +7 (347) 225-06-33

Челябинск +7 (351) 220-14-23

Другой регион +7 (800) 301-34-28

(бесплатный звонок)

Ⓒ 2011-2021 3dplitka.ru — интернет-магазин керамической плитки, керамогранита и сантехники

Политика организации в отношении обработки персональных данных

Используя этот сайт вы даёте своё согласие на использование файлов cookie

Душевые кабины Triton Альфа — Отзывы покупателей

закрытая кабина, полностенная, комбинированная с ванной, двери раздвижные, материал поддона: акрил, материал стенок: стекло, тропический душ, вертикальный гидромассаж, горизонтальный гидромассаж, габариты (ШхВхД): 85x215x150 см

2 / 5

Отзывы

Аникеев Евгений15.07.2014

Оценка: 4

За: Глубокая, удобная ванна. Вот уже месяц всё отлично работает, ничего не течёт и не отваливается.

Против: Когда залезаешь очень уж скрипит. При сборке пришлось использовать довольно много герметика: в частности на стыках стенок с ванной очень уж большие щели были. Там в принципе порожек по краю, но всё равно всё промазал.

В целом кабинкой более чем доволен. Особенно лёжа в ней с утра перед работой и слушая радио.

denus 30.04.2014

Оценка: 1

За: Нету

Против: В первый день вышел из строя кран регилировки напора воды, просто развалился, потёк ужастно неудобный переключатель режимов. В комплекте отсутствовали обратные клапана, в результате вода передавливается из холодной трубы в горячую.

Думаю коментарии излишни.

Федорова Дарья30.09.2013

Оценка: 2

За: ванна

Против: Просто перечисляю все, что у нас сломалось: 1) пульт управления (по этому поводу я писала отдельный отзыв) 2) сорвало подводку горячей воды, к счастью, я была дома и вовремя перекрыла всю воду в доме, а то бы мы затопили соседей, вода бежала с дикой скоростью. Чинили почти 2 недели, ванной мы пользовались, как тазиком, смешно вспомнить… 3)лампочки диодные в тропическом душе, меняем вторую лейку 4) переключатель режимов струи 5) ролики дверей 6) ржавчина на металлических частях полочек

комментарии излишни, я считаю. Покупая кабинку известного производителя, я рассчитывала на определенный уровень качества. Год гарантии подходит к концу и видимо мне придется делать выбор — либо дальше покупать запчасти, либо менять кабинку на ванну. Я расстроена покупкой и никому не советую кабинки в общем и эту в частности.

Еще отзывы


Отзывы покупателей о Doctor Jet Lucida — R закрытая кабина, полностенная, двери распашные, турецкая баня, вертикальный гидромассаж, контрастный душ, габариты (ШхВхД): 115x215x115 см
Отзывы покупателей о Huber HX 117 открытая кабина, полностенная, двери раздвижные, вертикальный гидромассаж, габариты (ШхВхД): 90x207x90 см
Отзывы покупателей о Niagara NG 6016 закрытая кабина, полностенная, двери раздвижные, материал стенок: стекло, тропический душ, вертикальный гидромассаж, габариты (ШхВхД): 90x210x90 см
Отзывы покупателей о Niagara NG 6004 закрытая кабина, полностенная, двери раздвижные, материал стенок: стекло, тропический душ, вертикальный гидромассаж, габариты (ШхВхД): 100x210x100 см
Отзывы покупателей о Aumeia F 901 закрытая кабина, полностенная, двери раздвижные, материал стенок: стекло, вертикальный гидромассаж, габариты (ШхВхД): 90x220x90 см

7 причин, почему отзывы клиентов важны

Интернет-обзоры от клиентов создали новое поле в маркетинге и коммуникациях , которое ликвидирует разрыв между традиционной молва и вирусной формой обратной связи, которая может повлиять на мнение потребителя.

Может быть, вы уже в курсе, собираете отзывы клиентов об уровне предоставляемых вами услуг и отвечаете на ценные отзывы ваших клиентов, но давайте сделаем шаг назад, чтобы перечислить некоторые причины, подчеркивающие важность получения отзывов клиентов для вашего бизнеса. .

7 причин, по которым отзывы покупателей важны !

1) Лучшее понимание своих клиентов и улучшение обслуживания клиентов

Анализ отзывов, оставленных вашими клиентами, помогает вашей компании понять общую удовлетворенность клиентов, поскольку они могут предоставить вашему бизнесу обратную связь относительно того, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

Используя эту проницательную информацию в качестве исходных данных, вы сможете улучшить обслуживание клиентов, быстро и эффективно решая проблемы, с которыми сталкиваются потребители, тем самым создавая положительный опыт для потребителей и сохраняя ваше внимание на их потребностях.

2) Достоверность и социальное доказательство

Без сомнения, мы социальные существа с того момента, как приходим в этот мир, и нам интересно знать, что говорят другие, прежде чем мы примем решение о покупке. Подобно тому, как мы просим рекомендаций у друзей и родственников, сайты обзоров позволяют нам делать это в Интернете всего за несколько кликов.

3) Бороться с опытом ради экономии на рентабельности

отзывов позволяют новым компаниям стоять плечом к плечу с более устоявшейся конкуренцией и потенциально занять положительную нишу в оценках и ожиданиях людей.Посмотрите на это с другой стороны … у какой компании вы бы предпочли покупать: одну с 50 3-звездочными отзывами или одну с 5 5-звездочными отзывами? Вуаля! Вы просто убрали обсуждение скидки и цены!

4) Позвольте потребителям высказывать свое мнение и создавать лояльность клиентов

Потребители, которые находят время, чтобы оставить онлайн-отзыв о вашем бизнесе, с гораздо большей вероятностью будут испытывать определенную лояльность к вам и продолжать возвращаться. Благодаря тому, что вы оставляете отзыв и устанавливаете отношения с вашим бизнесом, это позволяет потребителям почувствовать, что у них есть голос даже за экраном рабочего стола и / или мобильного телефона и / или планшета, и они могут предоставить положительный и значимый отзыв. .

5) Улучшение рейтинга

Отзывы являются наиболее важным фактором ранжирования в локальном поиске. Это помогает компаниям хорошо ранжироваться, даже если у них низкокачественные ссылочные профили.

Согласно SEJ, «страницы с отзывами, в которых упоминается ключевое слово и / или название города, имели более высокий рейтинг в локальном пакете Google. На высоком уровне наличие ключевого слова, по которому вы пытаетесь получить рейтинг, и упоминание города, в котором вы работаете, в обзорах, имеет высокую корреляцию с высокими рейтингами результатов Google My Business ».

6) Потребители делают ваш маркетинг за вас

Положительные отзывы о бизнесе в Интернете имеют большое значение и могут предложить вашему бизнесу преимущества, недоступные простой маркетинговой кампании. Вкратце, они похожи на кампании микромаркетинга, которые продолжают работать еще долго после публикации онлайн-обзора, обеспечивая, таким образом, постоянный положительный имидж для потенциальных клиентов и создавая постоянную узнаваемость бренда, которая приносит пользу бизнесу как в краткосрочной, так и в краткосрочной перспективе. длительный срок.

7) Обзоры Генерируют больше обзоров

Когда компания уже получила онлайн-обзоры, она побуждает других посетителей оставлять свои отзывы. Одного появления нескольких отзывов кажется достаточно, чтобы дать новым клиентам стимул и уверенность в том, что они высказывают собственное мнение о том или ином продукте или услуге.

Онлайн-отзывы клиентов остаются здесь, чтобы остаться , и чем дольше вы ждете, чтобы начать их поощрять, тем больше вы потеряете.Отзывы покупателей в Интернете — отличный способ привлечь внимание потребителей и увеличить продажи. Важность отзывов клиентов огромна, поскольку они очень полезны для подавляющего большинства потребителей, и они также несут ответственность за обеспечение вашей видимости в Интернете в поисковых рейтингах. Кроме того, по мере того, как они становятся все более важными и все больше конкурентов поощряют отзывы клиентов, ваше участие станет еще более необходимым.

Узнайте больше об онлайн-отзывах покупателей…


Также опубликовано на Medium.

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Когда дело доходит до принятия решений, мы, люди, не всегда мыслим независимо. От покупки утреннего кофе до дорогостоящих вещей, таких как новая машина, мы полагаемся на мнения, советы или перспективы нашей сети, чтобы принять правильное решение.

С появлением Интернета эти сети становятся намного больше. Мы больше не ограничиваемся только друзьями, семьей и коллегами — мы можем видеть, что думают люди во всем мире, просто с помощью быстрого поиска в Google.

И эти отзывы покупателей имеют большое значение для покупателей. Интернет-обзоры — положительные или отрицательные — могут повлиять на более 93% решений потребителей. 1

Хотя отзывы могут накапливаться сами по себе, они не должны существовать в вакууме. Знание, как запрашивать отзывы, использовать их для расширения бизнеса и отвечать на менее чем благоприятные отзывы клиентов, может улучшить ваш бизнес-имидж и привлечь больше постоянных клиентов.


🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Хотите получать больше отзывов клиентов о вашем бизнесе? Используйте эти шаблоны охвата (и конструктор отзывов клиентов своими руками!), Чтобы помочь вашим клиентам дать вам лучший отзыв.


Продолжайте читать, чтобы узнать о:

🚀 Готовы к неограниченным бесплатным видеовстречам и обмену сообщениями?

Начать сейчас

Почему отзывы клиентов так важны?

Отзывы клиентов создают нечто, известное как социальное доказательство, явление, которое утверждает, что на людей влияют те, кто их окружает. Сюда могут входить друзья и семья, отраслевые эксперты и влиятельные лица или даже незнакомцы в Интернете.

Социальное доказательство может подтолкнуть клиентов, которые не хотят покупать продукт, совершить покупку (или рассмотреть другие альтернативы). Хотя существует множество различных форм социального доказательства (например, кампании влиятельных лиц и партнерские отношения с компаниями), отзывы клиентов занимают особое место в сердцах покупателей.

Вспомните, когда вы в последний раз ходили в новый ресторан. Или купил пылесос. Вы, наверное, сначала искали отзывы в Интернете, верно? Обдумывая покупку, люди хотят получить информацию из первых рук от других людей, таких же, как они.Хотя известный влиятельный человек может привлечь их внимание, опыт коллег также важен, если вы хотите убедить их купить.

В зависимости от отрасли, в которой работает ваш бизнес, отзывы клиентов могут быть особенно важны, поскольку они помогают компенсировать в целом негативное отношение к определенным отраслям. Например, если вы работаете в сфере рекламы, вам предстоит нелегкая битва — только 23% респондентов, опрошенных в рамках Customer Communications Review , сказали, что рекламные агентства предоставляют «очень хорошие» или «довольно хорошие» услуги, и рекламные агентства занимают последнее место по сравнению с другими крупными отраслями:

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Отзывы клиентов бывают разных форм.Размещение на своем веб-сайте нескольких хороших может повысить ваши шансы на привлечение большего числа клиентов — кому это не нужно?

И все, что вы можете сделать, чтобы ваши счастливые клиенты могли легко написать эти отзывы для вас, поможет. Например, вот удобный конструктор отзывов клиентов в стиле сумасшедшей библиотеки, который вы можете прикрепить к своему сообщению или электронному письму клиенту, когда вы спрашиваете, могут ли они написать для вас отзыв или характеристику:

Вы можете загрузить это вместе с некоторыми шаблонами для охвата, чтобы сэкономить массу времени при сборе отзывов клиентов

Давайте рассмотрим различные виды отзывов клиентов, начиная с самых простых.

1. Котировки

Отзывы или цитаты ваших клиентов — одна из наиболее распространенных форм отзывов клиентов. Скорее всего, вы найдете их на веб-сайте компании, обычно на главной странице, или в их маркетинговых материалах.

Вот пример цитаты из WordPress:

Эти короткие (обычно всего от одного до двух предложений) обзоры того, как ваш продукт или услуга повлияли на компанию, помогают повысить доверие к вашему бренду.Цитируя отзывы, эти впечатляющие заявления, которые вы делаете, на самом деле кажутся правдоподобными, потому что они поддержаны кем-то, ну, ну, а не вами.

Мы указываем цитаты клиентов как наиболее простой вид проверки, поскольку они не требуют больших усилий для вас и вашего клиента. Поскольку вы контролируете их добавление на свой веб-сайт, все, что вам нужно сделать, это попросить клиентов поделиться своим опытом по электронной почте, лично или по телефону.

Quotes также позволяют вам выбрать отличные истории обслуживания клиентов, перспективы или мнения, которые, по вашему мнению, являются наиболее ценными.Вы можете выделить своих известных клиентов — и кто сказал, что вы должны использовать менее чем положительные отзывы?

Как получить обзор цитаты:

Спроси об этом. Позвоните своим постоянным клиентам и спросите, готовы ли они поделиться своим мнением или рассказом о своем опыте работы с вами, чтобы разместить их на вашем веб-сайте.

Или ищите положительные слова поддержки в ответах по электронной почте и в социальных сетях или в повседневных разговорах. Если клиент предлагает вам отличное предложение, спросите, можете ли вы продемонстрировать его на своем веб-сайте.

Вы можете использовать несколько социальных сетей, так как же отслеживать все эти сообщения? Если вы предоставляете омниканальное обслуживание клиентов, возможно, вы уже используете инструмент, который может объединить все ваши разговоры с клиентами и каналы связи в одну удобную панель управления. Как это:

💡 Наконечник:

Чтобы получать отличные отзывы клиентов, вам необходимо обеспечить отличное обслуживание клиентов, будь то за счет упреждающего или гибкого обслуживания клиентов.

2. Сайты экспертной оценки Сайты экспертных оценок

— это, вероятно, то, о чем вы думаете, когда думаете об отзывах клиентов. К ним относятся обзоры Google, Facebook, Yelp, Amazon или G2 Crowd (если вы компания-разработчик программного обеспечения).

Вероятно, вы сталкивались с подобными отзывами, когда решали, стоит ли впервые попробовать местный бизнес:

Обзоры на одноранговых сайтах могут происходить естественным образом, часто полностью удаляя компанию из процесса проверки.(Это может быть кошмаром, если вы управляете малым бизнесом, поскольку один плохой отзыв может иметь огромное влияние, но это также делает отзывы более достоверными.) Клиентам не нужно беспокоиться о том, отредактировали ли компании их так, чтобы быть более благоприятными (или удалить отзывы, с которыми они не согласны).

Однако это также означает, что вы не контролируете такие отзывы.

Но это не значит, что вы вообще ничего не можете делать. Эти сайты для одноранговых обзоров часто являются одним из первых мест, куда потенциальный клиент смотрит при рассмотрении покупки, поэтому важно убедиться, что у вас есть положительные отзывы о каждом из них.

Как получить отзыв на сайте экспертной оценки:

Опять же, лучший способ сделать это — спросить. Отправьте электронное письмо, спросите лично или добавьте ссылки на свой веб-сайт, чтобы клиенты могли легко оставить свое мнение.

3. Социальные сети

Социальные сети становятся ресурсом как для компаний, которые хотят повысить узнаваемость бренда, так и для людей, заинтересованных в установлении связи с брендами. Но не только кампании в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов.Клиенты не только обращаются в социальные сети, чтобы задать вопросы брендам или узнать об их услугах, они также используют свои аккаунты, чтобы делиться мнениями и отзывами.

Вот пример из спин-офф линии одежды American Eagle Aerie:

Как и сайты с коллегиальной оценкой, компания обычно не участвует в процессе проверки, что делает их более прозрачными и честными. Но одно из самых больших преимуществ наличия отзывов в социальных сетях заключается в том, что потенциальные клиенты могут почувствовать себя так, как они не могут, с помощью отзывов или сайтов одноранговых обзоров.

Как получить обзоры в социальных сетях:

Поощряйте отзывы клиентов в социальных сетях, создавая сообщества, в которых клиенты могут делиться своим опытом или покупками. Например, Aerie использует хэштег #AerieReal, чтобы упростить представление о том, как покупатели оформляют свои вещи в реальной жизни:

Создайте уникальный хэштег, чтобы собрать отзывы клиентов в одном месте.

4. Тематические исследования

В тематических исследованиях подробно рассматриваются результаты деятельности клиентов, и они особенно полезны для предприятий, продающих услуги предприятиям (также известное как B2B-пространство).

Вот пример тематического исследования от RingCentral и нашего клиента Box:

Примеры из практики — в отличие от традиционных отзывов клиентов — написаны с точки зрения компании, выполняющей работу или предоставляющей продукт. Вместо того, чтобы объяснять клиентам, как они помогли, компания подробно описывает, что они сделали, чтобы помочь своим клиентам достичь своих целей.

Эта перспектива дает потенциальным клиентам представление о том, как работает ваша команда. Это дает вам возможность продемонстрировать свои навыки решения проблем и внимание к деталям, а также позволяет вашему потенциальному клиенту представить, как вы могли бы им помочь.

Как получить обзоры тематических исследований:

Напишите свой! Не забудьте смешать цитаты, результаты и информацию от вашего клиента, чтобы подкрепить свои претензии. Каждое тематическое исследование следует рассматривать как партнерство, а не как одностороннюю перспективу.

5. Истории клиентов и интервью

Мы все любим хорошие истории — и это, вероятно, ясно из типов обзоров, которые мы перечислили до сих пор. Клиенты хотят видеть себя в людях, которым ваша компания уже помогла; они хотят знать, каков ваш клиентский опыт.Один из способов сделать это — рассказать истории клиентов и интервью.

Squarespace — одна из компаний, у которых это хорошо получается:

Посредством историй и интервью Squarespace делится своими клиентами, видением или миссией их веб-сайта и тем, как Squarespace предоставляет им платформу для достижения этих целей.

Для Squarespace у них есть возможность продемонстрировать, насколько разнообразен их пул клиентов. Но это также дает клиентам возможность общаться друг с другом.Подобно тематическим исследованиям, рассказы и интервью рисуют более широкую картину того, на что надеется клиент, — только вам нужно здесь быть менее эгоистичным и убедиться, что ваш клиент — звезда истории.

Как получить отзывы клиентов в стиле рассказа:

Рассказы и интервью дают более личную перспективу. Вместо того, чтобы слышать от вашей компании, они слышат истории прямо от клиента. Итак, чтобы получить эти истории, отправьте клиентам анкету или старые личные интервью.

Дайте вашим клиентам возможность поделиться своими историями, а затем сосредоточьтесь на заполнении остальной части повествования изображениями, видео и другим контентом.

6. Сообщения в блоге

обзоры публикаций в блогах дают вашим потенциальным клиентам возможность по-настоящему глубоко погрузиться в ваш продукт или услугу, и даже в ваш бренд и культуру как компании. Вместо того, чтобы просто одно или два предложения, которые покупатель может найти на вашем веб-сайте, или несколько сотен слов, отображаемых на странице однорангового обзора, сообщения в блоге могут состоять из тысяч слов с пошаговыми инструкциями с изображениями, которые подробно объясните процесс или перспективу.

Это отличный пример обзора сообщения в блоге о Warby Parker:

Подобные обзоры, как правило, позволяют ответить на более сложные вопросы, требующие больше места и времени, что невозможно при использовании традиционных обзоров.

Но одним из самых больших преимуществ обзоров сообщений в блогах является ценность SEO, то есть вы можете заставить эти страницы отображаться в Google, когда люди ищут отзывы о вашем бизнесе. Если вы когда-нибудь искали «обзор [продукта]», то наверняка уже встречали подобное сообщение.Поскольку эти сообщения, как правило, описательны, длинны и полезны, они могут иметь довольно высокий рейтинг.

Как получить обзоры сообщений в блоге:

Получить такие обзоры может быть немного сложно. В конце концов, не у всех есть блог, в котором можно писать. Вы можете повысить свои шансы, предложив бесплатный образец или пробную версию своих продуктов или других преимуществ отраслевым влиятельным лицам и экспертам, ведущим популярные блоги.

7. Видео

Потребители любят видео.В этом нет ничего нового. Фактически, 85% пользователей Интернета в Соединенных Штатах говорят, что смотрят видеоконтент, что делает его серьезным конкурентом в качестве источника отзывов ваших клиентов. 2 .

Shopify — один из примеров компании, использующей видео-отзывы:

Видеообзоры могут дать потенциальным покупателям то, чего не могут дать большинство письменных обзоров: эмоции.

Зрители могут увидеть разницу, которую сделали ваши продукты или услуги.Они могут наладить более тесную связь с вашими клиентами, что облегчит задачу поставить себя на их место. Эти более глубокие связи могут стимулировать рост продаж.

Создание видео не должно быть сложным. Клиенты, публикующие видео в стиле селфи, рассказывающие о том, что сделал ваш продукт, или просто размещенные перед камерой, могут донести то же самое сообщение.

Хотя вы хотите, чтобы изображение и звук в видео, которыми вы делитесь, были четкими, качество сообщения более важно.Если у вас есть клиент, готовый обсудить на камеру, как вы ему помогли, это может иметь большое значение.

Вот еще один видеообзор Shopify, на этот раз с YouTube:

Это не требует больших денег или производства — просто пользователь сидит перед камерой своего компьютера и высказывает свое мнение об инструменте. И это , по-прежнему у более 15 000 просмотров.

Как получить больше видеообзоров:

Если у вас есть бюджет для крупных производственных проектов, которые вы хотите разместить на своем веб-сайте (как в нашем первом примере), обратитесь к клиентам, которые, по вашему мнению, лучше всего демонстрируют историю или видео.Если вы тратите деньги, вы контролируете историю.

Однако, чтобы получить больше обзоров, подобных второму, относитесь к нему так же, как к обзорам сообщений в блогах. Обратитесь к отраслевым экспертам, у которых много подписчиков на YouTube, и предложите бесплатные пробные версии или продукты со скидкой в ​​обмен на честный отзыв.

8. Пользовательский контент

Контент, созданный пользователями, включает публикации в социальных сетях, видео, изображения, аудио или другие виды контента, созданные, как вы уже догадались, пользователем ваших продуктов или услуг.Некоторые из типов обзоров, которые мы уже рассмотрели, попадают в эту категорию (например, сообщения в социальных сетях или видео клиентов).

Но контент, создаваемый пользователями, — это не просто онлайн-обзор или публикация изображения пользователем с вашим хэштегом. Это только начало. Затем вам нужно взять этот контент и использовать его более масштабным и скоординированным образом.

Вот пример того, как это делает бренд матрасов Casper для прямой доставки потребителю:

Как и в случае с Aerie, Каспер призывает пользователей делиться фотографиями, используя их продукты (в данном случае, спать на матрасах) в социальных сетях.Когда кто-то отмечает Каспера в своем сообщении, изображение добавляется на ролик на его веб-сайте.

Они также делятся сообщениями клиентов в своей ленте в Instagram:

Собаки и младенцы преуспевают в Instagram, разве вы не слышали?

Пользовательский контент ставит во главу угла впечатления ваших клиентов. Хотя это не совсем традиционные обзоры, потенциальные клиенты могут видеть, насколько другие довольны вашими продуктами. Это помогает создать аутентичность — то, что любят миллениалы.

Как получить больше пользовательского контента:

Этот советует использовать те же советы, что и обзоры в социальных сетях. Поощряйте свою аудиторию делиться своим опытом, создав уникальный хэштег, или попросите их отметить вас в своих сообщениях.

Затем начните комментировать, делиться информацией и взаимодействовать со своей аудиторией. Когда ваша аудитория увидит, что вы демонстрируете опыт других пользователей или участвуете в разговоре, они сразу же присоединятся к делу.

9. Послы бренда

Думайте о посланниках бренда как о внешней команде продаж.Это лояльные клиенты, которые настолько любят ваш бренд или продукт, что готовы рекомендовать ваши продукты или услуги в своих сетях. Преимущество послов бренда в том, что они, как правило, серьезно одержимы фанатами и, вероятно, лучше знакомы с вашим продуктом, чем даже ваша собственная команда.

Посланникам бренда не обязательно иметь много подписчиков. Фактически, любой может быть послом бренда. У вас, вероятно, есть послы бренда, даже не подозревая об этом.

Одним из лучших примеров онлайн-послов бренда является программное обеспечение для составления бюджета You Need a Budget (YNAB).Пользователи активны на таких платформах, как Reddit, делятся советами о том, как платформа изменила их жизнь к лучшему:

Как получить больше представителей бренда:

Хотя вы можете заплатить за представителей бренда, вам лучше создавать их органически. В случае с YNAB они сделали это, предоставив уникальную возможность традиционному программному обеспечению для составления бюджета. Помогая клиентам, которые в противном случае ускользнули бы от дела, они создали базу преданных поклонников.

Естественно, чтобы создать послов бренда, требуется больше времени, но этот обзор заслуживает высокой награды, поскольку их отстаивание будет намного, намного сильнее, целенаправленно и всесторонне, чем ваш средний обзор Yelp.

Как отвечать на отзывы покупателей

Мы уже говорили об этом раньше и повторим еще раз — ваши отзывы клиентов не должны существовать в вакууме.

Если вы просто позволяете клиентам оставлять отзывы на одноранговых страницах, в социальных сетях или в собственных блогах, не подтверждая их и не отвечая на них, вы не используете мощный контент, который, как известно, привлекает потенциальных клиентов. .

Но ваш процесс ответа должен выглядеть по-разному в зависимости от того, положительный отзыв или нет.

Как ответить на положительный отзыв

Поздравляю! Клиент оставил вам положительный отзыв. Пора выпить шампанского — и написать ответ.

Ответить на положительный отзыв гораздо меньше стресса, чем ответить на что-то отрицательное, но не менее важно. Если ваши довольные клиенты знают, что вы видели их добрые слова и вы цените их отзывы, это может побудить их и дальше восхвалять вас.

Вот как отвечать на положительные отзывы:

  1. Сделайте свое сообщение индивидуальным. Клиенты быстро поймут, если вы просто копируете и вставляете сообщения во все свои отзывы. Вместо общего «Спасибо!» Найдите время, чтобы написать продуманное, индивидуальное сообщение.
  2. Ответим через день-два. Быстрые ответы показывают, что вы обращаете внимание. Хотя от вас не ожидается, что вы откажетесь от всего, чтобы ответить на отзывы, быстрый ответ, особенно в социальных сетях, может поддерживать интерес клиентов к вашему бренду.Сократите время отклика, интегрировав свои приложения для социальных сетей с облачной системой связи. RingCentral подключается к ведущим социальным платформам, таким как Instagram, Facebook и Twitter, поэтому вы можете легко отвечать, не переключая платформы.
  3. Покажите свою индивидуальность. Это ваш шанс напрямую пообщаться с довольным клиентом, так что извлеките из него максимум пользы. Отвечайте личностью — юмором, добротой, остроумием, вы поняли, — чтобы по-настоящему установить связь со своим клиентом.Независимо от индивидуальности вашего бренда, будьте аутентичны. Ваша аудитория сможет сказать, нет ли у вас.
  4. Дайте рекомендацию. Сейчас отличное время, чтобы указать вашему клиенту на другой продукт, часть контента или что-то, связанное с их обзором. (Это отличный способ персонализировать ваш ответ!) Например, если они говорят, что им понравился продукт, рекомендуют им изучить дополнительный проект или предлагают прочитать сообщение в блоге, в котором рассказывается, как максимально эффективно использовать их покупку. .Ваша главная цель — сохранить их заинтересованность!
  5. Спросите, можете ли вы продемонстрировать их обзор. Если кто-то оставит вам особенно выдающийся или уникальный отзыв, попросите разрешения поделиться им! Разместите его на своем веб-сайте, продемонстрируйте в социальных сетях или создайте на его основе пользовательский контент. Показывать добрые слова своих счастливых клиентов — гораздо эффективнее, чем просто рассказывать людям, какие вы классные.

Как ответить на отрицательный отзыв

Отрицательные отзывы гораздо менее захватывающие, чем положительные.Они могут вызывать стресс, и ответ может показаться безнадежным. Но даже самый несчастный покупатель может изменить свое мнение при правильном поощрении.

Ответ на отрицательный отзыв — это немного меньше «просто будь собой» и немного более стратегическое:

  • Ответьте оперативно. Опять же, возможно, вам не нужно отказываться от всего, что вы делаете, чтобы ответить, но гораздо важнее получать отрицательные отзывы быстрее, чем положительные. Если отрицательный отзыв публикуется слишком долго без ответа, это не только расстраивает недовольного покупателя, но также может оставить неприятный привкус во рту потенциальных клиентов.Постарайтесь получить отрицательные отзывы всего за несколько часов.
  • Клиент прежде всего. Вы можете не соглашаться с тем, что говорит клиент, но это не значит, что вам следует защищаться. Вместо этого послушайте и посмотрите, откуда идет покупатель — вы должны определить, в чем заключается его разочарование. Подумайте о реакции, которую вы хотели бы получить на их месте, и попытайтесь найти решение.
  • Отвечайте публично, но переводите беседу в частный канал.Вы не хотите вступать в полемику с недовольным клиентом на Yelp, но также не хотите, чтобы вам казалось, что вы не принимаете отрицательные отзывы. Отвечайте недовольным клиентам на платформе, на которой они оставили отзыв, но при этом поощряйте их продолжить беседу в личном сообщении в социальных сетях, по электронной почте или по телефону.

Если у вас есть телефон или средство связи, это может упростить эту часть. Например, RingCentral интегрируется с другими популярными приложениями для социальных сетей, чтобы вы могли переключаться между платформами, сохраняя при этом целостность ваших разговоров:

(Когда разочарованным клиентам не приходится повторять свои проблемы снова и снова, это может немного успокоить их и дать вам больше шансов изменить взаимодействие.)

  • Завершить. Не извиняйтесь и не называйте это решенным. Чтобы изменить мнение клиента, вам нужно найти решение его проблемы и довести его до конца. Работайте с клиентом, чтобы узнать, что изменит его мнение, и проследите за тем, чтобы убедиться, что вы добились успеха.
  • Не снимайте. Может возникнуть соблазн удалить отрицательный отзыв, но это может подорвать доверие, которое вы установили с другими клиентами, особенно если этот недовольный клиент понимает, что его заставили замолчать.Если вы ответите правильно, то оставление отзыва также покажет потенциальным клиентам, что вы заботитесь о мнении своих клиентов. Иногда недовольный клиент даже напишет положительный отзыв, чтобы показать людям, что вы действительно изменили ситуацию для них. :

Соответствующий ответ на отзывы (как положительные, так и отрицательные) означает открытое общение с вашими клиентами. Добавление отзывов как часть цикла обратной связи с клиентами может помочь вам выявить пробелы в общении или другие области, в которых вы не соответствуете ожиданиям.

Что вы можете узнать из этих примеров отзывов клиентов?

Просить аудиторию покупать у вас без какого-либо подкрепления со стороны других клиентов — нелегкая битва. Без каких-либо обзоров или социальных доказательств вы ожидаете, что они будут вкладывать деньги исключительно в слепое доверие, а это плохо работает.

Вместо того, чтобы усложнять вашу работу, извлеките максимум из тех счастливых впечатлений, которыми хотят поделиться ваши клиенты. От одноранговых страниц до вашего собственного веб-сайта и учетных записей в социальных сетях, демонстрация положительных отзывов — и ответ на отрицательные отзывы в духе right — могут помочь вам привлечь больше клиентов.


1 thedrum.com/news/2017/03/27/online-reviews-impact-purchasing-decisions-over-93-consumers-report-suggests

2 statista.com/statistics/272835/share-of-internet-users-who-watch-online-videos

Первоначально опубликовано 19 февраля 2020 г., обновлено 21 мая 2021 г.

Как спрашивать и получать хорошие отзывы клиентов [+ примеры]

На решение клиента о покупке в вашей компании влияет множество факторов.

Когда я решаю, покупать что-то, например, я обычно прошу рекомендаций у друзей, а затем провожу лот онлайн-исследования моих вариантов.

А поскольку совершать покупки в Интернете без связи с торговым представителем очень быстро и легко, то Интернет обычно продает за вас — и это может иметь огромное влияние на то, покупает ли клиент у вас или нет.

Дело в том, что лучшие маркетологи и торговые представители вашей компании — это не ваши сотрудники, а ваши существующие клиенты.

Почему важны отзывы клиентов

Доверие клиентов к бизнесу падает. Исследование HubSpot показало, что клиенты доверяют рекомендациям друзей и семьи по любому типу интернет-маркетинга и рекламы, которую может создать ваш бренд. По данным BrightLocal, при отсутствии рекомендаций, которым можно доверять, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам во многом как личным рекомендациям — единственному наиболее надежному и надежному источнику «рекламы».

HubSpot Research также обнаружило, что 60% потребителей считали отзывы клиентов заслуживающими доверия или очень заслуживающими доверия — это означает, что у компаний, которые могут накапливать положительные отзывы, есть хорошие шансы на то, что они помогут покупателю принять решение о покупке.

Тот же опрос BrightLocal показал, что положительные отзывы клиентов заставляют 73% клиентов доверять бизнесу больше , а 57% клиентов посещают веб-сайт компании после прочтения положительных отзывов. Это также означает, что для роста бизнеса на сегодняшнем конкурентном рынке, ориентированном в первую очередь на онлайн, им нужны счастливые клиенты, делящиеся положительными отзывами о своем опыте, чтобы даже посетители заходили на их сайт впервые.

Хорошая новость в том, что ваши клиенты обычно более чем рады помочь вам в этом: тот же опрос показал, что из 74% клиентов, которых попросили оставить отзыв, 68% были готовы это сделать.Так что не пугайтесь возможности попросить своих клиентов об одолжении, потому что все, что вам нужно сделать, это попросить, и они, вероятно, будут рады вам помочь.

Примеры хороших / положительных отзывов клиентов

1. HubSpot

Хороший отзыв клиента будет подробным и конкретным. В этом примере сотрудник HubSpot оставил отзыв на Glassdoor. Они отметили, как долго они работают в HubSpot, что им в нем нравится и чем они больше всего гордятся с точки зрения роста компании.

Кроме того, отличный способ постоянно поощрять положительные отзывы клиентов — это отвечать на ваши отзывы. На скриншоте ниже вы увидите, как главный специалист по персоналу HubSpot ответил на отзыв с благодарностью и согласием.

Источник изображения

2. Удивительная студия для ресниц

Положительные отзывы клиентов часто свидетельствуют об отличном обслуживании клиентов. Это отличный пример, потому что клиентка обсуждала, с кем они встречались в Lash Studio, и почему ее обслуживание клиентов было таким превосходным.

Кроме того, клиент объявляет, что он является клиентом на всю жизнь, и ее отзыв показывает, что он превратился из клиента в адвоката из-за отличного качества обслуживания клиентов.

Если вы получили подробный обзор, в котором упоминается ваша служба поддержки, значит, вы делаете что-то правильно.

Источник изображения

3. Фотография Эшли Ливитт

Это один из моих любимых положительных отзывов покупателей, потому что покупательница настолько увлеклась своим опытом, что обновила предыдущий отзыв.

Фотограф предоставил отличное обслуживание клиентов в 2020 году, поэтому заказчик оставил отзыв. Затем через год она снова воспользовалась своими услугами и оставила еще более подробный отзыв, в котором указала, почему опыт был таким положительным.

Дополнительно в лучших отзывах покупателей будут фотографии. Эта пользователь добавила несколько фотографий, полученных во время фотосессии, которые помогают потенциальным клиентам решить, хотят ли они нанять этого фотографа.

Источник изображения

Итак, как заставить клиентов писать блестящие обзоры, которые помогают заключать сделки? Как сделать так, чтобы клиент был доволен и достаточно счастлив, чтобы попросить положительные отзывы, которые вам нужны? Читайте дальше, чтобы принять стратегии, которые упростят создание положительных отзывов клиентов.

Как попросить обзор

  1. Определите правильные моменты, чтобы спросить, в зависимости от пути покупателя.
  2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
  3. Спросите клиента лично.
  4. Используйте моменты счастья клиентов.
  5. Начните с открытого вопроса.
  6. Уменьшите трение там, где это возможно.
  7. Сообщите им, сколько времени это займет.

1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.

Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы клиентов в нужный момент на пути к вашему бизнесу, чтобы получить оптимальные результаты.

Деловые отношения имеют естественные приливы и отливы, от времен шока от наклеек или угрызений совести покупателя перед успешным результатом до времен эйфории после успешного решения их боли / проблемы.

Подумайте об этом: если вы попросите отзыв в неподходящий момент, это может привести к тому, что покупатель оставит негативный отзыв, который прочитают еще сотни людей, когда решают, хотят ли они покупать у вас.

Спрашивайте отзывы клиентов в стратегические моменты на пути к покупке, например:

  • После того, как они испытают или продемонстрируют успех вашего продукта или услуги
  • При повторной покупке или повторном заказе
  • После того, как они отметят ваш бренд в сообщении в социальных сетях
  • Если они проводят время на вашем веб-сайте, просматривая другие продукты или услуги
  • Если они направят к вам другого клиента

Это лишь несколько примеров признаков того, что ваш клиент достаточно доволен, чтобы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе.

Например, Etsy попросила меня просмотреть недавнюю покупку примерно через месяц после ее получения. Я заказал вечеринку для свадебного душа друга, так что месяц спустя это был подходящий срок, чтобы убедиться, что у меня есть время, чтобы насладиться и использовать свой продукт.

С другой стороны, некоторые продукты и услуги будут работать в разное время. Что касается приложения для совместного использования поездок Lyft, я обычно получаю запрос на отзыв о моем опыте работы с поездкой и водителем сразу после ее окончания.Что касается приложения для изучения языков Duolingo, я получаю запрос на просмотр приложения в App Store после завершения урока или достижения вехи в изучении языка.

2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.

Согласно BigCommerce, 50 или более отзывов на товар могут означать повышение коэффициента конверсии на 4,6%. Большой вывод здесь заключается в том, что чем больше отзывов, тем больше доказательств и, следовательно, больше доверия к вашему бренду. Кроме того, устаревшие обзоры вызывают меньше доверия, чем недавние.

Чтобы по-настоящему подпитывать маховик и получать пользу от отзывов в качестве социального доказательства, их получение должно стать регулярной частью вашего процесса. Вот несколько распространенных способов, которые помогут вам запросить масштабные обзоры:

  • Обучите свою команду запрашивать отзывы после каждого успешного проекта или услуги
  • Включите запросы на обзоры как часть ваших кампаний по автоматизации электронного маркетинга
  • Используйте NPS для выявления промоутеров (ваших самых счастливых клиентов) в большом масштабе и помогите вашей сервисной команде наладить с ними отношения
  • Включите ссылки для обзора после оформления заказа или на страницах с благодарностью в качестве необязательного заключительного шага

Что бы вы ни выбрали, оно должно быть последовательным и часто.

3. Спросите клиента лично.

Если вы работаете менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами и у вас есть тесные отношения с портфелем клиентов, с которыми вы работаете, не стесняйтесь добавить индивидуальный подход и попросите своих клиентов лично ознакомиться с их опытом.

Если вы приглашаете клиентов на кофе или на обед, или если вы приглашаете их на одно из мероприятий вашей компании, поддерживайте диалог и спрашивайте их, как у них дела с вашим продуктом или услугой.(В идеале вы будете знать, достигают ли они успеха или нет, основываясь на вашем регулярном общении, поэтому вы должны спросить клиентов, которые, как вы знаете, уже достигают целей.)

Если ваши клиенты говорят вам, что добиваются успеха, дайте им понять, что вы цените их мнение и их лояльность, и что вы цените их помощь в донесении информации до потенциальных новых клиентов. Помните данные из начала этого поста? Большинство клиентов оставят вам отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить.

4.Используйте моменты счастья клиентов.

Если вы только что сделали значительный прорыв для клиента или получили от них похвалу или положительные отзывы, вы только что подошли к моменту, когда покупатель обрадовался. В такие моменты они могут быть не только более склонны дать вам отзыв, чтобы выразить взаимность за хорошую работу, но и с большей вероятностью оставят вам хороший отзыв.

5. Начните с открытого вопроса.

Не начинайте с того, что прямо попросите отзыв у клиента.

Вместо этого начните разговор — и задайте открытый вопрос, чтобы начать процесс.

Спрашивая покупателей: «Как вам товар?» или «Вы готовы продлить / купить снова?» или «Каким образом вы в последнее время взаимодействовали со службой поддержки?» вы можете начать разговор и оценить уровень их удовлетворенности, прежде чем на самом деле попросить отзыв.

Это полезно двумя способами:

  • Вы можете получить полезные отзывы клиентов
  • Вы можете избежать неловкой ошибки, попросив клиента оставить отзыв, прежде чем узнать, что у него был плохой опыт

Используйте открытый вопрос, чтобы искренне собрать отзывы клиентов и тайком убедиться, что клиент доволен, прежде чем предлагать им причину для отправки отзыва.Вы ничего не можете поделать с негативными отзывами, поступающими на различные сайты, но если есть клиент, которому нужно решение, сосредоточьтесь на нем, прежде чем попросить его оценить ваш бизнес.

Открытый вопрос в строке темы электронного письма — как это сделала здесь BioClarity — побудил меня подготовиться к тому, чтобы дать ответ в качестве ответа или в форме обзора:

6. Уменьшите трение там, где это возможно.

Если оставить отзыв станет проблемой, ваш клиент с меньшей вероятностью сделает это.Это означает, что вы должны сделать это как можно проще, особенно когда просите отзыв по электронной почте. Вот несколько идей:

  • Включите несколько вариантов, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобную для него платформу
  • Включите ссылку прямо на страницу, на которой они оставляют отзыв, чтобы минимизировать количество кликов или шагов, которые они должны предпринять
  • Дайте им подсказку, чтобы они никогда не теряли, что написать (например, «Вы оставите отзыв о своем опыте последнего посещения магазина?»).

7.Сообщите им, сколько времени это займет.

Одно из самых больших трений, о котором следует упомянуть, — это время. Если покупатель понимает, что у него нет времени на то, чтобы вписаться в обзор, он этого не сделает. Однако, если вы ответите на это возражение заранее во время своего вопроса, вы можете изменить их мнение, пока у вас есть импульс. Например, вы можете сказать или написать «Это займет всего 2 минуты» в примечании или пост-сценарии к запросу.

Как получить хорошие отзывы

  1. Создавайте разные пространства, чтобы оставлять отзывы.
  2. Оптимизируйте свой контент.
  3. Создайте стимулы.
  4. Встречайте клиентов там, где они есть.
  5. Отвечайте на все отзывы, даже отрицательные.
  6. Поделитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
  7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
  8. Проведите мероприятие.

1. Создайте разные пространства для оставления отзывов.

Прежде чем потенциальные клиенты даже попадут на ваш веб-сайт, чтобы узнать о вашем бизнесе, убедитесь, что они могут узнать о вас независимо от того, где они проводят онлайн-исследование о совершении покупки.

Есть несколько типичных сторонних сайтов с обзорами, на которые люди обращаются, чтобы узнать больше о компании или продукте:

Yelp

BrightLocal обнаружил, что Yelp и Facebook являются наиболее надежными источниками отзывов потребителей в США, поэтому убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован и обновлен.Вы можете узнать, как заявить права на свой бизнес (или добавить его, если ваш бизнес совсем новый) с помощью Yelp для владельцев бизнеса.

Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сообщения, поступающие из этого профиля — отзывчивые владельцы бизнеса выделяются со средним временем отклика и скоростью отклика, что может побудить читателей продвинуться вперед в процессе становления новым клиентом.

Facebook

Вам также следует заявить права на страницу вашей компании в Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас и узнать о вас больше, не покидая свою социальную сеть.Это еще один сайт, который поощряет высокий уровень отзывчивости, поэтому убедитесь, что вы назначили кого-то для отслеживания входящих сообщений по каналам, которые вы пытаетесь оптимизировать для привлечения новых клиентов.

Google

Затем используйте Google Мой бизнес, чтобы заявить о своей компании в крупнейшей в мире поисковой системе, где потенциальные клиенты могут найти вас, если они ищут информацию в Google или ищут маршруты в Картах Google. (Это особенно важно для обычных предприятий, пытающихся привлечь посетителей — узнайте больше о местном SEO в этом сообщении в блоге.) Люди также оставляют отзывы с помощью Google, который появляется в результатах поиска по вашей компании, как показано ниже, если вы используете Google «HubSpot».

Амазонка

Если вы продавец на Amazon, обязательно подайте заявку и настройте свою страницу на Amazon.

Amazon предоставляет множество разных результатов для разных поисковых запросов, поэтому убедитесь, что ваша страница Amazon рассказывает историю вашего бизнеса так же, как ваш веб-сайт. Если покупатель находит ваш бренд в ходе поиска на Amazon, убедитесь, что на вашей странице представлены сведения о продукте, отзывы и обзоры.

Источник изображения

Бюро лучшего бизнеса

Для предприятий в США, Мексике и Канаде вы можете зарегистрироваться в Better Business Bureau — еще одном надежном источнике отзывов клиентов. Заявив о своем бизнесе на BBB, вы можете получить доступ к более откровенным отзывам клиентов и получить аккредитацию на сайте, что повысит доверие к вам, если клиенты будут выбирать между вариантами, используя эти обзоры и рейтинги.

Существуют также отраслевые сайты с обзорами, на которые вы должны заявить, если они популярны в вертикали вашего бизнеса — например, TripAdvisor и Oyster в индустрии путешествий и гостеприимства, G2Crowd и Finances Online в индустрии программного обеспечения, а также OpenTable и HappyCow в ресторанная промышленность. Убедитесь, что ваша контактная информация, веб-сайт, часы работы и основные предложения доступны и на этих более нишевых сайтах.

2. Оптимизируйте свой контент.

Отзывы ваших клиентов могут приходить нежелательно от счастливых — или недовольных — клиентов со сторонних сайтов.

Но как только люди уже зашли на ваш сайт, убедитесь, что им тоже будет легко оставлять отзывы.

Оптимизируйте свой веб-сайт, сообщения в блогах, профили в социальных сетях и электронную почту, чтобы обеспечить быстрые и легкие возможности для написания обзоров по:

  • Настройка значков веб-сайтов, чтобы быстро и легко направлять посетителей на ваши страницы Yelp, Facebook и Amazon читать и оставлять отзывы
  • Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств для людей, которые заходят на ваш веб-сайт, когда они просматривают социальные сети или выполняют поиск на своем телефоне
  • Если вы запрашиваете отзывы клиентов по электронной почте, задавайте короткие и приятные вопросы.

Вот запрос на пересмотр, который я получил от туристической компании в Чарльстоне. Он содержал разумную ссылку на различные способы обзора компании при фактическом получении моей покупки вскоре после тура. (Для любопытных я настоятельно рекомендую тур по кладбищу с привидениями, если вы когда-нибудь будете в Чарльстоне, Южная Каролина.)

3. Создавайте стимулы.

Ваше время ценно, как и ваши клиенты, поэтому убедитесь, что вы даете клиентам повод оставить отзыв.

Предложите стимулы, чтобы ваши клиенты захотели написать отзыв — например, коды скидок или купонов, участие в конкурсе на еще больший приз или подарочные карты на кофе, покупки в Интернете или холодные наличные.

Запрос на рассмотрение (со стимулом с кофеином) от G2 Crowd

4. Встречайте клиентов там, где они есть.

Не пишите своим клиентам по электронной почте с просьбой оставить вам положительный отзыв о Yelp.

Вместо этого убедитесь, что ваши запросы совпадают с проспектом, на котором вы хотите, чтобы ваш клиент написал отзыв.Если вы отправляете электронное письмо с просьбой об обзоре клиента, убедитесь, что оно ведет именно туда, где они могут оставить свой отзыв. Если вам нужны обзоры на своей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger. И если вам нужно запросить кросс-платформенный обзор клиента, сделайте запрос как можно более интегрированным — например, сделав ссылку на свою страницу Yelp в своей подписи электронной почты или попросив клиентов просмотреть свою покупку в вашем магазине Amazon в последующее электронное письмо после покупки.

Вот запрос на проверку, который я получил от стороннего продавца Amazon, вместе с некоторыми полезными советами о том, как лучше всего использовать продукт, который я недавно купил:

5.Отвечайте на каждый отзыв, даже отрицательный.

Никто не идеален, и иногда случаются ошибки, в результате которых покупатель оставляет резкий однозвездочный отзыв на вашем веб-сайте, в Facebook или Yelp.

Однако, получив оценку в одну звезду, не забудьте найти время, чтобы ответить вдумчиво, не защищаясь, чтобы прийти к решению. Это правильный поступок, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, и это действительно может помочь вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Harvard Business Review обнаружил, что компании, отвечающие на отрицательные отзывы в Интернете, на самом деле приводили к более высоким рейтингам.Ваши клиенты тоже люди, и ценность чуткого и сострадательного обслуживания клиентов вызывает отклик и фактически приводит к увеличению общего числа отзывов, особенно положительных.

Вот пример того, как HubSpot реагирует на отзывы на нашей странице Glassdoor. Хотя это технически не является «клиентами», демонстрация потенциальным сотрудникам того, что HubSpot реагирует на отзывы и серьезно относится к ним, также помогает нашему бренду в сфере занятости.

6. Делитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.

Когда вы начинаете получать положительные отзывы от своих клиентов, продолжайте набирать обороты, выделяя их и делясь ими, чтобы другие клиенты вдохновлялись делать то же самое.

В Google, Yelp, TripAdvisor, Glassdoor и многих других сайтах с отзывами владельцы бизнеса (и посетители сайта) могут отмечать определенные обзоры как полезные, что похоже на голосование и перемещает обзоры дальше по сайту, чтобы их могло прочитать больше людей. Обязательно делайте это периодически, чтобы получать положительные отзывы, чтобы на странице вашей компании выделялись лучшие из лучших.

Вы также можете поделиться положительными отзывами на каналах вашего бренда в социальных сетях, чтобы сделать это доступным для вашей аудитории. Вы можете повторно поделиться положительными отзывами в Facebook в сообщении на своей странице или отформатировать положительные отзывы в виде цитат для Instagram, чтобы публиковать их для своих подписчиков.

Социальное доказательство — это мощная маркетинговая тактика: если клиенты видят, что другие люди, похожие на них, делятся отзывами, они с большей вероятностью сделают то же самое, следуя за толпой. Поэтому убедитесь, что вы не только запрашиваете новые отзывы клиентов, но и продвигаете положительные, которые вы получаете, по каналам продвижения вашего бренда.

7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.

Если вы хотите, чтобы клиенты оставляли вам отзыв, вы можете оставить их первым, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Это не всегда возможно (в зависимости от вашей отрасли или продукта), но во многих случаях вы можете заставить клиентов ответить взаимностью на ваши положительные слова.

Если ваш продукт или услуга позволяет просматривать профили клиентов (например, Uber, Lyft, Airbnb, VRBO и TurnKey), оставьте им положительный отзыв, если вы хотите, чтобы они оставили отзыв о вас в ответ.Конечно, если бы они были плохими клиентами, вам не нужно этого делать, но если вы хотите получить больше отзывов, первый шаг может побудить их оставить вам один взамен.

Еще один хороший вариант — порекомендовать своего клиента в LinkedIn. Если вы занимаетесь управлением учетной записью и работаете с людьми в течение длительного периода времени, вы можете оставить им рекомендацию или одобрение в LinkedIn. Они имеют большое значение для своего личного брендинга и могут заставить их ответить взаимностью, оставив положительный отзыв о вашей компании.И если они поблагодарят вас за поддержку, вы можете вежливо попросить их о конкретном обзоре на другой платформе во время этого обмена.

Клиент: Спасибо, что поддержали меня в LinkedIn! Я ценю это.

Деловой представитель: Добро пожаловать! Мне понравилось работать с вами в течение последних нескольких месяцев, и я хотел убедиться, что другие люди знают, насколько вы квалифицированы в веб-дизайне. Если вам тоже понравилось работать со мной, я был бы признателен за обзор нашего продукта на G2 Crowd, если вы готовы.

Я рекомендую эту стратегию только в том случае, если вы построили отношения с человеком в процессе совместной работы. Если неизвестный человек начнет одобрять клиента за случайные навыки в LinkedIn, это может показаться жутким и, скорее всего, не приведет к тому, что он ответит взаимностью.

8. Проведите мероприятие.

Чтобы создать возможности для запроса отзывов лично, как описано в предыдущей стратегии, и создать условия, при которых клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы, проведите замечательную пользовательскую конференцию или отраслевое мероприятие, чтобы повысить ценность для ваших клиентов, помимо простого продукты или услуги, которые вы продаете.

Создавая увлекательный и полезный опыт для клиентов, где они могут общаться с сообществом таких же людей, как они, получать доступ к новым выпускам продуктов и скидкам на раннем этапе, а также встречаться с их контактными лицами в вашей компании, вы повысите их положительное отношение по отношению к вашему бизнесу и повысит вероятность того, что они оставят больше отзывов.

Вы даже можете сделать отзывы клиентов частью вашего процесса обратной связи после мероприятия — после того, как клиенты заполнят анкету, спрашивая, как они оценивают свой опыт, вы можете попросить их поделиться своими впечатлениями о мероприятии на общедоступном сайте отзывов. .

Умные или уникальные способы попросить отзывы

  1. Используйте социальные сети.
  2. Отправьте рукописную записку и подарочную карту.
  3. Помогите своим клиентам, когда они в этом нуждаются.
  4. Награждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.

1. Используйте социальные сети.

Хотя использование социальных сетей для сбора отзывов не совсем разумно, место, о котором вы их просите, может быть уникальным.Например, если у вас есть группа в Facebook или LinkedIn, вы можете попросить этих участников оставить отзыв.

Скорее всего, если они находятся в вашей группе в социальных сетях, то им понравится ваша компания, и они дадут положительный отзыв, если вы спросите.

Кроме того, вы можете использовать социальные сети для продвижения своих обзоров. Например, компания Bowmar Nutrition, за которой я слежу в Instagram, отвечает и публикует обзоры своих историй каждый божий день. Как подписчик, я знаю, что если я оставлю отзыв в Instagram, компания поделится им.Это дает стимул, потому что помогает развивать отношения с вашими клиентами.

2. Отправьте рукописную записку и подарочную карту.

Это может показаться немного старой школой, но если вы управляете компанией, рукописная заметка для ваших клиентов будет иметь большое значение. Ваши торговые представители могут написать их, если вы работаете в средней или крупной компании, или если вы управляете малым бизнесом, вы можете написать их самостоятельно. Вы можете подумать о том, чтобы отправить подарочную карту своим постоянным и довольным клиентам, просто поблагодарив их за то, что они были покупателем.

Хотя вы не можете и никогда не должны покупать обзоры, это нормально, чтобы посылать своим клиентам хороший благодарственный подарок, независимо от того, оставят они отзыв или нет. В вашей записке может быть что-то вроде: «Мы хотели поблагодарить вас за то, что вы стали покупателем этой подарочной карты! Если вы когда-нибудь захотите, мы будем рады получить ваш честный отзыв в форме отзыва».

3. Помогайте своим клиентам, когда они в этом нуждаются.

В тяжелые времена будьте рядом, чтобы помочь своим клиентам. Например, во время пандемии COVID-19 HubSpot предлагал сниженные цены для потенциальных клиентов и клиентов, увеличивал лимиты для клиентов и предлагал шестимесячный аванс на комиссионные от HubSpot всем партнерам Platinum, Diamond и Elite Solutions.

Опять же, мы делали это не только для того, чтобы клиенты оставляли хорошие отзывы, но чтобы мы действительно могли помочь клиентам в беспрецедентное время. Многие клиенты, как новые, так и старые, были настолько впечатлены, что были вынуждены оставить положительный отзыв.

Помогая своим клиентам и ставя их на первое место, вы получите доброжелательность, а затем вдохновите на положительные отзывы.

4. Награждайте сотрудников за положительные отзывы клиентов.

Месяц назад я со своей семьей отправился в квест.После того, как мы вышли из комнаты (я мог бы добавить, что у нас осталось 5 минут), мы разговаривали с нашим гидом и задавали ему вопросы.

После нашего обсуждения он снова назвал нам свое имя и сказал, что был бы очень признателен, если бы мы оставили отзыв, потому что они получат дополнительные советы, если в обзоре они будут особо выделены.

Предложение вашим сотрудникам вознаграждения за положительные отзывы дает им повод обратиться за отзывом к счастливым клиентам. Это также стимулирует клиентов. Я хотел помочь нашему гиду, потому что у нас был такой отличный опыт, поэтому я и моя семья оставили отдельные отзывы, в которых его вызывали.

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы приступить к масштабному внедрению культивирования отзывов клиентов, — это включить его в свой бизнес как процесс. Это начинается с активной стратегии обслуживания клиентов, а также с онлайн-репутации и отзывов. Начните с создания шаблонов и попросите существующих клиентов оставить отзывы.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2018 года и был обновлен для полноты.

32 Сайта отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Из-за нехватки времени? Используйте ссылки перехода ниже, чтобы перейти к нужному контенту.

Содержание

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией.Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны.

1. Отзывы клиентов — это возможность обучения для вашего бизнеса.

Отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться.Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу службу поддержки клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

2. Отзывы клиентов — это инструменты маркетинга и продаж для вашего бизнеса.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. Фактически, 91% потребителей прочитали хотя бы один отзыв перед покупкой продукта. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Источник

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, мы все могли бы выдать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас точно нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C. Имейте в виду, что в каждой отрасли тоже есть нишевые сайты.Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты с обзорами, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты для обзоров клиентов и продуктов

  1. Amazon Отзывы клиентов
  2. Список Энджи
  3. Выбор
  4. Trustpilot
  5. TestFreaks
  6. Какой?
  7. Отчеты потребителей
  8. Отдел по делам потребителей
  9. TripAdvisor
  10. Yelp
  11. Citysearch
  12. Google Мой бизнес
  13. Yahoo! Местные объявления
  14. Инфлюенстер
  15. Магазин приложений HubSpot
  16. Финансы Онлайн
  17. Сравнить Camp
  18. G2 Толпа
  19. TrustRadius
  20. GoodFirms
  21. Обмен приложениями Salesforce
  22. Бюро лучшего бизнеса
  23. Стеклянная дверь
  24. Манта
  25. Capterra
  26. сотенX
  27. Оценки и обзоры на Facebook
  28. Твиттер
  29. Foursquare
  30. Суперстраницы
  31. Десять лучших обзоров
  32. Ваш собственный веб-сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита на процент отзывов на одну звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

Преимущества отзывов клиентов Amazon:

  • У Amazon более 300 миллионов пользователей, которые могут увидеть ваш отзыв.
  • Рейтинговая система
  • Amazon проста и понятна.
  • Amazon предлагает функцию ранжирования продуктов, позволяющую оценить их популярность.
  • пользователя Amazon лояльны — 22% не будут смотреть на конкурентов, если обнаружат продукт на Amazon.
2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами. Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

Преимущества списка Энджи:

  • Обзоры в Списке Энджи, как правило, высокого качества, поскольку пользователи должны платить за использование сайта и не могут публиковать анонимные сообщения.
  • Несмотря на то, что это платная подписка, вы можете бесплатно добавить свою компанию в список Angie’s List.
  • Если у клиента плохой опыт работы с рекомендованным поставщиком, Angie’s List будет работать как с клиентом, так и с компанией, чтобы решить проблему.
3. Выбор

Есть клиенты, работающие в академических кругах? А еще лучше, они находятся в Австралии? Choice — это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Он независимо оценивает академические ресурсы, такие как библиотеки, и предоставляет своим членам подробные обзоры.

Основная часть его работы заключается в чтении академических статей, создании сравнений для каждого ресурса и написании руководств по покупке для клиентов. Кроме того, это позволяет участникам оценивать и обсуждать определенные ресурсы и библиотеки с другими участниками Choice.Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

Преимущества выбора:

  • Choice публикует более 200 000 отзывов каждый год и обслуживает около 2400 учреждений по всему миру.
  • Поскольку Choice оценивает академические ресурсы независимо, его обзоры беспристрастны.
  • Choice предлагает функцию «Обзор дня», которая проверяет один академический ресурс в день. Вы можете прочитать его, даже если не являетесь участником Choice.
  • Choice имеет страницу «Choice Picks», где вы можете увидеть лучшие продукты, которые она рекомендует.
4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая, управляемая сообществом платформа для обзора потребителей, базирующаяся в Дании, хотя она распространилась за пределы Европы в 65 стран, включая США. Платформа для предприятий помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продавце как , так и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

Преимущества Trustpilot:

  • Более 500 000 веб-сайтов имеют рейтинг Trustpilot.
  • Trustpilot использует собственную систему обзоров для оценки своего веб-сайта. На основании около 136 000 отзывов Trustpilot получил четыре звезды из пяти.
  • Trustpilot имеет расширенные функции SEO, которые помогают вашему сайту занимать более высокое место в поисковой выдаче, когда клиенты оставляют отзывы о вашей компании.
  • Trustpilot можно интегрировать с Shopify, Magento и MailChimp.
5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, дополняющие их.

Еще одно классное дополнение? Его функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Преимущества TestFreaks:

  • TestFreaks имеет 100 миллионов просмотренных обзоров из более чем 15 000 источников.
  • TestFreaks предоставляет команду модераторов контента, которая анализирует контент на более чем 20 языках.
  • TestFreaks имеет функцию импорта, с помощью которой вы можете загружать отзывы внешних клиентов на свой веб-сайт.
6. Что?

Какой? — это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected]

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты из Великобритании. планшеты к машинам и кредитным картам.Он тестирует и рассматривает все эти продукты, а затем пишет о своих методологиях и результатах. Он также опрашивает клиентов на предмет лучших и худших фирм по обслуживанию клиентов.

Большая часть его контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из его тестовых лабораторий и доступ к свою службу юридических консультаций для потребителей.

Какие преимущества ?:

  • Какой? предлагает более 8000 бесплатных обзоров.
  • Какой? тестирует и рассматривает более 3600 новых продуктов каждый год.
  • Чтобы доказать, что это беспристрастно, Что? предоставляет видео, демонстрирующее пользователям, как он тестирует и рассматривает каждый продукт.
  • Какой? на 100% независима. Он не принимает бесплатные подарки от производителей и розничных продавцов, поэтому его отзывы остаются беспристрастными.
  • Какой? предлагает функцию «Предупреждение о безопасности», которая уведомляет пользователей, когда продукт считается небезопасным. Также есть функция «Уведомление о бренде», которая позволяет узнать, есть ли у бренда история создания небезопасных продуктов.
7. Потребительские отчеты

Некоммерческая организация Consumer Reports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов. Он проверил более 7,7 миллионов продуктов, не принимает рекламы и оплачивает все продукты, которые тестирует. (Интересный факт: компания покупает и тестирует 80 автомобилей каждый год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

Источник изображения

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который он рассматривает, он предоставляет критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях. Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

Преимущества отчетов для потребителей:

  • Consumer Reports имеет более 63 испытательных центров, включая центр автомобильных испытаний площадью 327 акров.
  • Consumer Reports потратил более 30 миллионов долларов на тестирование и оценку продуктов.
  • В 2021 году компания планирует протестировать более 8 500 новых продуктов.
  • На выбор предлагается более восьми категорий продуктов, каждая из которых имеет несколько подкатегорий.
  • Consumer Reports предоставляет общую оценку для каждого продукта, поэтому вы точно знаете, как он сравнивается с другими продуктами в своей категории.
8.По делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех свои обзоры, которые включают в себя звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение его оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом.Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

Пособия по делам потребителей:

  • Consumer Affairs предлагает раздел «Тенденции», где вы можете просмотреть самые последние и самые популярные обзоры.
  • Consumer Affairs предоставляет демонстрацию для брендов, желающих приобрести подписку на его сервис.
  • Функция «Обзорная лента» позволяет вам исследовать все отзывы ваших клиентов в одной прокручиваемой ленте.
  • Consumer Affairs имеет опцию «Видеообзор», где клиенты могут записывать свои отзывы.
9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов, вам стоит ознакомиться с отзывами на популярном веб-сайте TripAdvisor. Являясь крупнейшим туристическим сайтом в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. В нем также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически для любого места в мире, которое вы только можете себе представить.Многие люди смотрят туда, прежде чем бронировать поездку.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление. Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот отрывок из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

«Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде.Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы узнать, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Давность : Последние отзывы сильнее влияют на ваш рейтинг популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз рекомендуйте гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.

Преимущества TripAdvisor:

  • На сайте TripAdvisor собрано более 887 миллионов отзывов для восьми миллионов компаний.
  • TripAdvisor Plus дает вам доступ к скидкам на отели в более чем 100 000 местоположений.
  • Средний участник TripAdvisor Plus экономит около 350 долларов США при первом использовании членства.
  • На сайте TripAdvisor Business Advantage представлены лучшие отзывы о вашей компании, поэтому клиенты видят их первыми при просмотре вашего профиля.
10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ).Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом, помня о влиянии рецензента, вместо того, чтобы отключаться от бизнеса из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в учетную запись Yelp вашего бизнеса, поэтому довольные клиенты всегда находятся в верхней части вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

Преимущества Yelp:

  • Yelp имеет около 184 миллионов пользователей в месяц по всему миру.
  • Любой может подписаться на Yelp, и клиентам довольно легко оставить отзыв, что делает его хорошим источником отзывов клиентов.
  • Пользователи Yelp представляют собой сплоченное сообщество. Активные пользователи предоставят много подробных отзывов о вашем бизнесе.
  • Исследования показывают, что повышение вашего рейтинга Yelp на одну звезду может увеличить доход на 5-9%.
11.Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем фри.

Источник изображения

Преимущества Citysearch:

  • Citysearch использует двухмодальную систему оценки «палец вверх» / «палец вниз».Он рассчитывается на основе процента пользователей / скаутов, порекомендовавших бизнес.
  • Cityseach имеет более 20 категорий для просмотра. Каждый показывает результаты, отфильтрованные по указанному вами местоположению.
  • Пользователи могут написать только один отзыв для каждой компании. Это предотвращает ложные или недобросовестные отзывы и поддерживает точность оценок.
12. Google Мой бизнес

Вы знаете те отзывы, которые появляются при поиске компании в Google? Да, те вещи, что значатся в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются «Google Мой бизнес». Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

Преимущества Google My Business:

  • Google — крупнейшая поисковая система в мире, контролирующая более 90% рынка поисковых систем.
  • Google может локализовать ваш поиск по обзору, то есть он будет показывать результаты только для предприятий, расположенных в той области, где вы искали.
  • Вы можете бесплатно создавать и настраивать свой бизнес-профиль в Google. Настройка занимает всего несколько минут.
  • Почти 10% поискового алгоритма Google основано на обзорах Google.Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше будет рейтинг вашего бизнеса в поисковой выдаче.
13. Yahoo! Местные работы

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой. Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Statista, Yahoo! по-прежнему получает около 3% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Localworks не может повредить этим 3%.

Преимущества Yahoo! Местные объявления:

  • Yahoo! Localworks интегрирует другие популярные сайты с обзорами в ваш бизнес-профиль. Таким образом, вы можете видеть все отзывы своих клиентов в одном месте, вместо того, чтобы входить в отдельные учетные записи.
  • Когда вы обновляете информацию о своей компании в Localworks, он обновляет профиль вашей компании на всех сайтах отзывов клиентов, которые вы связали с вашей учетной записью.
  • Yahoo! Localworks запускает уведомление каждый раз, когда покупатель оставляет отзыв, что позволяет быстрее реагировать на отрицательные отзывы.
14. Influenster

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster содержит отзывы покупателей и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела. Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений.Так что, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Преимущества Influenster:

  • Более шести миллионов пользователей активно оставляют отзывы на Influenster.
  • Пользователи Influenster оставили на сайте более 50 миллионов органических отзывов.
  • Influenster отправляет своим пользователям «VoxBoxes», где они могут бесплатно опробовать новые продукты.
  • Influenster помогает компаниям создавать «выборочные кампании», когда вы отправляете пользователям образец своего продукта, а затем продаете им полную версию.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. Магазин приложений HubSpot
Магазин приложений

HubSpot — это пространство, где предприятия могут просматривать расширения, инструменты и приложения, которые подключаются к их учетной записи HubSpot. Некоторые приложения созданы HubSpot, а другие разработаны партнерами и сторонними организациями.Предложение всех этих инструментов в одном месте упрощает пользователям HubSpot добавление новых функций в свои учетные записи, которые могут не входить в их подписку.

Хорошая особенность этого сайта отзывов клиентов заключается в том, что он разделен на категории в зависимости от продукта, который вы хотите установить. Есть отдельные разделы для инструментов маркетинга, продаж и обслуживания, а также другие разделы, такие как финансы, интеграция рабочих процессов, популярные приложения и многое другое.

отзывов оцениваются по пятибалльной шкале, и покупатели должны отвечать на такие вопросы, как: «Что вам понравилось в этом продукте? Что вам не понравилось в нем?» и «Какую проблему решил этот продукт?» Эти вопросы дают больше контекста для обзора, чтобы вы точно знали, почему клиент так оценил бизнес или продукт.

Преимущества торговой площадки приложений HubSpot:

  • В магазине приложений HubSpot представлено более 500 приложений.
  • Страницы продуктов содержат не только обзоры, но также информацию о ценах, примечательных функциях и требованиях к учетной записи для загрузки каждого инструмента.
  • Клиенты имеют возможность голосовать за отзывы, которые они считают полезными.
  • Обзоры на этом сайте содержат «оценки качества» таких функций, как простота использования, функциональность, стоимость покупки и поддержка клиентов.
16. FinancesOnline

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 800 000 посетителей.

Он собирает тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делились своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как функции, интеграция, мобильная поддержка и т. Д. Эта оценка затем объединяется в уникальный SmartScore ™, позволяющая читателям легко понять, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

Финансовые преимущества Онлайн:

  • FinancesOnline ежемесячно посещает около трех миллионов посетителей сайта и дает более десяти тысяч подробных обзоров компании.
  • Система SmartScore оценивает продукты по нескольким параметрам, включая функциональность, возможности совместной работы, настройку, простоту использования и многое другое.
  • FinancesOnline использует алгоритм удовлетворенности клиентов, который вычисляет общий балл для бизнеса на основе обзоров, комментариев и мнений, которые публикуются в различных каналах социальных сетей.
  • «Подтвержденный знак качества» позволяет пользователям узнать, что компания или продукт являются надежными и заслуживающими доверия.
17. Сравнить Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам. Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После выбора раздела отображается описание категории с подробным списком продуктов и вариантов компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения. Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

Преимущества лагеря сравнения:

  • Более 100 000 компаний ежемесячно используют Compare Camp.
  • На выбор предлагается более 25 категорий продуктов, включая программное обеспечение CRM, программное обеспечение для продаж, программное обеспечение для электронной коммерции и многое другое.
  • В каждой категории представлен список «10 лучших» программного обеспечения, доступного в этом разделе.
  • Если вы не знакомы с продуктом, каждая категория содержит краткое описание того, что это за программное обеспечение и почему оно может вам понадобиться.
18.G2 Толпа

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 5 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки. Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, рассматривающим продукт.»Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

Преимущества G2 Crowd:

  • На G2 Crowd размещено около 1,4 миллиона отзывов.
  • G2 Crowd предлагает вариант видеообзора, в котором пользователи могут записывать себя, оставляя отзыв.
  • Когда покупатель оставляет отзыв, вы можете видеть, является ли он проверенным пользователем и насколько он активен на платформе.
  • G2 Crowd позволяет компаниям запрашивать отзывы у клиентов.Это поможет вам создать пул отзывов клиентов для вашей компании.
19. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят проверку подлинности через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius. Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам компаний TrustRadius собрал целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти для них правильный продукт. на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

Преимущества TrustRadius:

  • На TrustRadius размещено более 300 000 отзывов клиентов.
  • TrustRadius не продает потенциальных клиентов или размещение рекламы. Это делает обзоры беспристрастными, и поставщики не могут исказить результаты.
  • TrustRadius обзоры более подробны. В среднем в каждом обзоре более 400 слов.
  • Каждый отзыв клиента проверяется исследовательской группой TrustRadius и оценивается на предмет качества, глубины и детализации.
20. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и обзоров B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг.

Источник изображения

GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания.Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований. GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

Преимущества GoodFirms:

  • GoodFirms имеет более 30 000 отзывов клиентов и 60 000 бизнес-профилей на своем веб-сайте.
  • GoodFirms предлагает платформу для обсуждения, где клиенты могут сформировать онлайн-сообщество и обсудить конкретные продукты и бренды.
  • GoodFirms предоставляет более тысячи уникальных примеров из практики, в которых описываются новые тенденции и технологии, появляющиеся в вашей отрасли.
  • При поиске конкретной компании или продукта отзывы клиентов могут быть отфильтрованы по устройству, местоположению и отрасли.
21. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения.

отзывов основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Этот сайт отзывов клиентов отличается прозрачностью, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Преимущества Salesforce AppExchange:

  • В Salesforce AppExchange указано более пяти тысяч продуктов.
  • На этом сайте есть опция живого чата, где вы можете поговорить с кем-нибудь, если у вас есть вопросы о компании, продукте или обзоре.
  • Пользователи Salesforce AppExchange могут оставлять комментарии, лайки и сообщения о других отзывах клиентов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

22. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору передовых методов обращения с общественностью. Он прямо не рекомендует и не поддерживает какие-либо предприятия, продукты или услуги; он просто предоставляет общественности информацию о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Он также будет проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

Преимущества Better Business Bureau:

  • В Better Business Bureau указано более 5,4 миллиона бизнес-профилей.
  • Как организация, спонсируемая государством, вы можете быть уверены, что ее обзоры беспристрастны.
  • Получение аккредитации BBB показывает, что ваш бизнес является надежным и заслуживающим доверия.
  • В прошлом году в США обзоры BBB были просмотрены более 120 миллионов раз.
  • 85% потребителей предпочитают вести бизнес с компанией, аккредитованной BBB.
23. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в своих компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки от своих сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать отзывы, чтобы делиться идеями для улучшения среди своей управленческой команды внутри компании.

Создание учетной записи работодателя — это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

Преимущества Glassdoor:

  • На Glassdoor перечислено около 90 миллионов обзоров, зарплат и идей.
  • Более 60 миллионов человек ежемесячно используют Glassdoor для поиска информации о компании или провайдере.
  • Отзывы оставили сотрудники, имеющие опыт работы с этой компанией.
  • Когда компания отвечает на отзыв, он показывает вам имя сотрудника, а также его должность.
24. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг.Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и прокрутить список их функций и продуктов, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск. Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

Преимущества Manta:

  • У Manta есть данные о 35 миллионах предприятий в 149 странах.
  • Каждый месяц Manta добавляет на свой веб-сайт 14 000 новых объявлений.
  • На Manta легко оставлять отзывы. Вы просто заполняете звездный рейтинг и пишете краткое описание, обосновывающее вашу оценку.
25. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B.Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После обработки поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. Capterra имеет функцию «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображает преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, — все в одном всеобъемлющем обзоре.Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Преимущества Capterra:

  • На Capterra размещено более 1,5 миллиона проверенных отзывов клиентов.
  • Capterra предлагает 800 категорий на выбор, а также обзоры более чем 50 тысяч продуктов.
  • Прежде чем перейти к обзору, Capterra дает краткий обзор компании, ее продуктов и ее миссии.
  • Capterra предоставляет список плюсов и минусов для каждого бизнес-профиля.Это дает пользователям снимок лучших и худших функций для каждой компании.
26. Сот

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними. HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не смогут увидеть эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Преимущества HundredX:

  • HundredX предоставляет профили для более чем 1600 предприятий из более чем 60 уникальных отраслей.
  • HundredX предлагает пользователям стимулы оставлять отзывы.Примерно 90% его пользователей участвуют на регулярной основе.
  • Инструменты HundredX помогают создать автоматизированную систему для создания опросов и сбора отзывов клиентов. Это обеспечивает постоянный поток отзывов по мере того, как вы продолжаете расширять свою клиентскую базу.

Другие места для отзывов потребителей

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров…. а некоторые бренды просто получают их по собственной инициативе, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый — если не полный — контроль над этими свойствами.

27. Facebook Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook».Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Источник изображения

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв. Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

Преимущества рейтингов и обзоров Facebook:

  • Их больше 2.7 миллиардов пользователей, которые активны на Facebook каждый месяц.
  • Чтобы собирать отзывы на Facebook, все, что вам нужно сделать, это создать бизнес-профиль Facebook.
  • 2/3 пользователей Facebook посещают профиль местного предприятия в Facebook не реже одного раза в неделю.
  • Facebook — это платформа, предназначенная для общения. Это увеличивает шансы на продуктивное общение с теми, кто оставит отзыв о вашей компании.
28. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы.Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашей компании.

И не только это — можно активно делать с положительными твитами, которые приходят в ваш адрес. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время.Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

Преимущества Twitter:

  • Твиттер ежедневно посещает более 186 миллионов активных пользователей.
  • Twitter позволяет вам общаться с пользователями как публично, так и конфиденциально. Это означает, что вы можете отвечать клиентам в своей ленте, а также при необходимости переводить беседу в режим прямого обмена сообщениями.
  • Обратная связь в Твиттере очень немедленная. Когда клиенты хотят высказать свое мнение о вашем бизнесе, они могут сделать это практически мгновенно в Twitter.
  • Отзывы в Твиттере качественные. Вам не нужно беспокоиться об общей оценке или оценке удовлетворенности, когда клиенты оставляют отзывы.
29. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, на которой потенциальные клиенты, ищущие предложения, могут найти ваш бренд или бизнес, а также пятизвездочные обзоры. .

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д. — убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем спросите ваши посетители оставляют отзывы о вас там.

Преимущества Foursquare:

  • На Foursquare ежемесячно более 55 миллионов активных пользователей.
  • Более двух миллионов предприятий используют Foursquare для связи с клиентами.
  • Foursquare предоставляет маркетинговые инструменты для вашего бизнеса. Вы можете проводить специальные акции и скидки для существующих клиентов, а также давать советы новым пользователям, которые впервые посещают ваш бизнес.
30.Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов.

После того, как вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации. Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

Преимущества Superpages:

  • Клиенты в основном используют функции карты / местоположения для поиска предприятий. Это идеально подходит для малых и средних предприятий, многие из которых расположены только в нескольких районах.
  • В каждом профиле компании есть вкладка «Просмотр услуг», которая точно объясняет, что организация может предложить.
  • Superpages предоставляет услугу, которая бесплатно оценивает репутацию вашего бренда в Интернете.
  • Superpages ориентирован на участие местного населения. Таким образом, вы можете быть уверены, что отзывы о вашем бизнесе исходят от клиентов из вашего региона.
31. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

Преимущества первой десятки обзоров:

  • Top Ten Reviews содержит обзоры продукции, начиная от газонокосилок и заканчивая очками.
  • В каждом обзоре есть раздел «наш вердикт», в котором суммируются плюсы и минусы каждого продукта, а также рекомендован ли его веб-сайт.
  • Для каждого продукта Top Ten Reviews предоставляет последние доступные предложения и связывает пользователей с тем, где они могут их найти.
  • Десять лучших обзоров очень подробны. В них есть разделы, в которых описываются функции продукта, его характеристики, общая производительность, отзывы пользователей и многое другое.
32. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?).

Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.

Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем сайте. сайт, чтобы опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Преимущества собственного веб-сайта:

  • Вы полностью контролируете формат и систему рейтинга ваших отзывов.
  • Вы можете указать, какие обзоры вы хотите публиковать на своем веб-сайте.
  • Наличие отзывов на вашем сайте является своевременным. Люди, просматривающие ваш сайт, могут читать ваши положительные отзывы, когда покупают ваши товары.

Какой сайт отзывов клиентов лучше?

Простой ответ — все они. Правильный ответ немного более субъективен.

Лучшим сайтом отзывов клиентов для вашего бизнеса будет тот, который используют ваши клиенты чаще всего. Чем больше отзывов вы получите, тем больше вы узнаете о своем бизнесе и о том, что клиенты думают о вас.

Выберите несколько из списка выше и начните собирать отзывы, которые помогут улучшить и расширить свой бизнес.

7 причин, по которым онлайн-обзоры важны для вашего бренда (обновление 2021 года)

Легкий доступ в Интернет радикально изменил то, как сегодня люди делают покупки практически для всего.

От мобильных телефонов до стоматологических услуг — редко когда слепо принимают решение о покупке, не прочитав несколько онлайн-обзоров. В 2016 году 90% покупателей прочитали хотя бы один онлайн-обзор, прежде чем принять решение о посещении компании.

Что еще более важно, 94% онлайн-покупателей сообщили, что отрицательный отзыв убедил их избегать посещения компании.

Это означает, что в какой бы отрасли вы ни работали, положительное присутствие в Интернете дает вам несколько ключевых преимуществ, поэтому оно становится ключевым элементом брендинга.

Понимание того, зачем вам нужны онлайн-обзоры, поможет вам оптимизировать качество обслуживания клиентов и создать положительный след в Интернете. Давайте рассмотрим эти семь причин, почему отзывы потребителей о вашем бренде так важны.

1. Социальное доказательство стимулирует покупки

Мы с большей вероятностью совершим покупку, если окружающие — даже совершенно незнакомые люди — согласятся, что это хорошее решение. Сегодня онлайн-обзоры являются крупнейшим источником социального доказательства и оказывают явное влияние на продажи.

Например, Serfully Silly Socks удалось увеличить на 60% среднюю стоимость заказа на веб-сайте компании, чем в других каналах продаж, и вполне вероятно, что 3000 пятизвездочных обзоров, которые заполняют страницы различных продуктов сайта электронной коммерции, помогли отличной иметь дело.

«Мы поощряем отзывы, отправляя клиентам электронное письмо после покупки и предлагая купон на скидку в обмен на завершенный обзор», — недавно сказал BigCommerce в интервью для тематического исследования Эндрю Гилл, владелец компании.

«Это было основным отличием с самого начала нашего пути к продаже напрямую из нашего магазина и уменьшило нашу зависимость от каналов покупок. Отзывы клиентов создают то «социальное доверие», которое побуждает других посетителей нашего магазина совершать покупки ».

2. Они делают вас заметнее

Быть успешным брендом — значит быть заметным.

Большинство покупателей обращаются к поисковым системам, таким как Google и Bing, или даже к Facebook, когда решают, что им купить.У всех этих веб-сайтов есть свои собственные уникальные способы индексации и просмотра контента, но все они ценят оригинальный и свежий контент, а отзывы клиентов определенно могут помочь наполнить машину контентом, поддерживая ваш бренд в пользу алгоритмов.

Источник изображения: https://www.yotpo.com/blog/reviews-seo/

Онлайн-обзоры клиентов дают вам стабильный поток (надеюсь) положительного контента, который поисковые системы высоко ценят при выборе результатов для возврата.

Когда вы занимаетесь более высоким рейтингом, алгоритмов и люди в равной степени склонны рассматривать ваш веб-сайт как авторитет в вашей отрасли, что также ведет к большему охвату.

3. Они заставляют вас выглядеть заслуживающим доверия

Ваш бренд может завоевать значительное доверие и авторитет благодаря постоянному потоку положительных отзывов.

Один из наиболее интересных результатов недавнего исследования заключается в том, насколько эффективны обзоры для создания узнаваемости вашей компании в Интернете.

Многие покупатели не доверяют компаниям с рейтингом ниже (или даже выше) четырех звезд. Это оставляет небольшую погрешность наверху, но у компаний с лучшими средними рейтингами значительно выше вероятность того, что просмотры будут преобразованы в трафик и продажи.

Источник изображения: https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/

То, как клиенты говорят о вас, так же важно, как и то, что они называют ваше имя. Положительный след в конечном итоге поможет вам увеличить продажи.

4. Они расширяют разговор о тебе

Очень хорошие (или плохие) отзывы быстро распространяются.

Поощрение потребителей к отзыву о вашей компании — простой способ расширить охват вашего бренда.

Когда люди говорят хорошие вещи, они с большей вероятностью поделятся своими отзывами на других сайтах, включая внешние сайты, такие как Yelp, FourSquare и TripAdvisor.

Эти центры жизненно важны для вашего присутствия в Интернете, поскольку Google собирает данные с их сайтов при построении собственного рейтинга результатов. Даже на индивидуальном уровне наличие положительных отзывов может помочь продвинуть дальнейшие обзоры.

Например, агентство Search Influence недавно объединилось с GetFiveStars, чтобы обратиться к пациентам хирурга-ортопеда из Хьюстона д-ра.К. Мэтью Уорнок, получивший первые 100 пятизвездочных обзоров всего за пять месяцев.

Когда эти обзоры были опубликованы на сайте Варнока, это не только увеличило его органический поисковый трафик на 23%, но и резко увеличило количество отзывов на таких сайтах, как Google+, Facebook и Healthgrades, причем последнее особенно важно для его вертикали.

Источник изображения: https://www.healthgrades.com/physician/dr-k-warnock-ymtfn

Обзоры на вашем веб-сайте всегда полезны, но счастливые клиенты, вероятно, поделятся своими мыслями о как можно большем количестве мест, увеличивая ваш многоканальный след.

5. Они становятся все более важными для принятия решений

Активно развиваемый бренд — это бренд, который увеличивает вашу узнаваемость в Интернете, и сегодня это означает поощрение людей несколькими способами говорить о вас. Социальные сети — отличный инструмент, но возможность для клиентов рассказывать о вас по другим каналам является важным компонентом вашего присутствия.

Почти две трети покупателей считают, что онлайн-обзоры являются неотъемлемой частью процесса принятия решений.Когда они хотят узнать, куда лучше пойти, они с большей вероятностью обратятся к Google, Yelp и TripAdvisor, чем к газете или даже к своим друзьям и семье.

Источник изображения: https://www.reviewtrackers.com/online-reviews-survey/

Сосредоточившись на создании постоянного потока отзывов, ваш бренд с большей вероятностью появится, когда покупатели примут следующее решение о покупке.

6. Они оказывают явное влияние на продажи

Тематические исследования и теория могут вводить в заблуждение.Реальность не всегда следует логике, и всегда есть выбросы. Но появляется все больше контрольных данных, которые доказывают, что отзывов эмпирически приводят к увеличению доходов.

Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что онлайн-обзоры могут заметно повлиять на вашу прибыль. У брендов, которые воспринимаются положительно, продажи выше, но даже повышение звездного рейтинга может положительно повлиять на ваши продажи.

Согласно исследованию, улучшение Yelp на одну звезду.com приводит к увеличению продаж на 5–9% в краткосрочной перспективе. Даже небольшое улучшение может иметь огромное влияние.

Источник изображения: https://blog.reevoo.com/ratings-reviews-landscape/

В исследовании, проведенном Revoo в 2016 году, было обнаружено, что онлайн-обзоры способствуют росту продаж в среднем на 18%, с такими преимуществами, как повышение коэффициента конверсии, размера заказов и количества повторных заказов. А знаковое исследование в Беркли, проведенное еще в 2011 году, показало, что улучшение ресторана на ползвезды повысило вероятность его заполнения в часы пик на 30–49%.Если читателям нравится то, что они видят, они покажут это своим кошельком.

7. Они открывают доступ к потребителям

Сегодня потребители ожидают, что компании не просто публикуют отзывы, а ответят на их комментарии.

Эти обзоры также дают вам возможность быть откровенными с потребителями и подкрепить положительные отзывы благодарностями или рекламными акциями. Что еще более важно, они также дают вам возможность быстро исправить плохой отзыв и показать, что вам не все равно.

Медицинская компания MedQuest, например, смогла значительно улучшить свои рейтинги и объем обзоров, улучшив скорость, с которой она реагировала как на отрицательные, так и на положительные ответы.Количество отзывов компании в Facebook выросло на 163%, а количество отзывов в Google увеличилось на 23%.

«Наш новый акцент на опыте пациентов идет рука об руку с мониторингом и реагированием на онлайн-обзоры, особенно на любые негативные», — недавно рассказал Reputation.com Дэйв Хиддинг из MedQuest в своем тематическом исследовании.

Источник изображения: https://www.reputation.com/resources/case-study/medquest-increases-patient-acquisition-and-retention-through-improved-review-responding/

Непосредственность этих обзоров и персонализированных ответов также означает, что они придают вашему бренду лицо.Дружелюбный внешний вид, открытый для обратной связи, может творить чудеса для вашего бренда.

Вы на рассмотрении

То, как вы продвигаете свой бренд, важно, но то, что люди говорят о вас, — отличный способ усилить ваше сообщение.

Поощряя позитивные разговоры о своем бренде, вы можете быстро и четко улучшить свои маркетинговые усилия.

Важность отзывов клиентов для интернет-маркетинга

Имеют ли значение отзывы покупателей? Ответ однозначный: да.С появлением онлайн-платформ клиенты могут делиться своим опытом с миром всего за несколько кликов. В настоящее время обзоры можно найти не только на веб-сайтах электронной коммерции — они могут быть в Интернете — от социальных сетей до блогов и форумов. И, конечно же, есть сайты, посвященные отзывам клиентов, такие как TripAdvisor и Yelp. Все эти источники позволяют потребителям свободно высказывать свое мнение о продуктах, будь то положительное или отрицательное. Эти обзоры являются ценным активом для любой компании B2C и могут иметь решающее значение для бизнеса.Почему они так важны? Как компании могут их использовать? Вот все, что вам нужно знать о важности отзывов клиентов.

1. Решения о покупке основываются на отзывах клиентов

По данным BrightLocal, 97% потребителей искали в Интернете обзоры местных предприятий в 2017 году. Это число уже многое говорит о важности отзывов клиентов и их влиянии на решения о покупке. Еще важнее то, что 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям родственников и друзей.Положительные или отрицательные отзывы могут существенно повлиять на ваши продажи, потому что потребители будут искать отзывы, прежде чем принять решение о покупке. Если они сочтут обзоры надежными и точными, они, скорее всего, их прислушаются. Клиенты хотят общаться с рецензентами; они хотят слышать мнения людей, которые кажутся им похожими, даже если они совершенно незнакомы.

2. Покупатели скажут вам, что они думают о вашем продукте

Потребители не ограничены в Интернете и могут делиться своим опытом, как хотят.Они могут правдиво сказать, что они думают о продукте и что, по их мнению, важно знать другим, прежде чем принимать решение о покупке. Они часто не ограничивают свое мнение словами «Этот товар хороший» или «Мне не понравился этот товар» — они объяснят почему. Вот здесь и пригодятся эти обзоры. Имея мнения, компании будут знать, что нужно улучшить, какие детали нужно изменить, а также преимущества вашего продукта, которые следует подчеркнуть и продвигать. Полезны даже отрицательные отзывы, поскольку они говорят вам, что нужно изменить, чтобы предложить лучший продукт.

3. Увеличьте видимость

Алгоритмы поисковых систем учитывают важность отзывов клиентов. Большое количество отзывов потребителей свидетельствует о том, что ваш бизнес является законным и надежным. Ваш рейтинг в поисковой системе улучшится, если вы получите больше положительных отзывов потребителей. Когда отзывы о продукте публикуются в социальных сетях, читатели могут захотеть заглянуть на веб-сайт бренда, что, в свою очередь, повысит узнаваемость и узнаваемость бренда. Отзывы о сайтах с отзывами потребителей также могут повлиять на количество просмотров вашего собственного сайта.Возьмем, к примеру, отель на сайте TripAdvisor. Этот сайт позволяет путешественникам оценивать отели, которые они посетили, в целом и по различным аспектам (чистота, расположение и т. Д.). Они также могут оставлять комментарии в свободной форме. Если отель высоко оценен путешественниками, он будет выше в рейтинге всех отелей города, что приведет к тому, что пользователи TripAdvisor посетят веб-сайт отеля.

Спроси!

Первый шаг к получению отзывов клиентов — спросить их! Часть вашего веб-сайта должна быть посвящена важности отзывов клиентов, чтобы клиенты могли поделиться с вами тем, что они думают о ваших продуктах.Вы также должны запрашивать своих потребителей после продажи, отправляя электронные письма с просьбой высказать свое мнение, посредством короткого опроса или открытого вопроса. Один из способов получить большое количество отзывов — это поощрение. Например, сеть ресторанов быстрого питания Subway бесплатно раздает печенье всем, кто отвечает на одноминутный опрос об их еде и франшизе.
Помимо предоставления вашему бизнесу важных данных, он покажет вашим потребителям, что вы заботитесь о них и их мнении, что укрепит лояльность к бренду.

Использование социального слушания

С другой стороны, покупатели не всегда оставляют отзывы о продукте в средствах массовой информации, принадлежащих бренду — онлайн-обзоры можно найти на различных платформах. Огромное количество источников не позволяет руководителям самостоятельно контролировать каждую проверку. Именно здесь на помощь приходит социальное прослушивание. Платформы социального прослушивания собирают все упоминания продукта или бренда на основе выбранных ключевых слов. Эти платформы могут собирать отзывы потребителей из тысяч основных СМИ, местных веб-сайтов и других онлайн-источников в централизованном месте.

Помимо сбора данных, социальные платформы прослушивания анализируют их, чтобы предоставить показатели на основе всех обзоров. Это позволяет сравнивать количество положительных и отрицательных упоминаний. Отзывы будут отсортированы по категориям в зависимости от того, о чем идет речь. Возьмем пример компании, которая производит детские товары и отслеживает отзывы покупателей. После анализа настроений каждого отзыва они будут классифицированы по темам: цена, качество, эффективность, мягкость и т. Д.Бренд может выбрать эти темы в зависимости от своих бизнес-целей.

Это помогает бренду определить сильные и слабые стороны продуктов. Вы также можете отслеживать упоминания вашего конкурента, чтобы проанализировать их отзывы потребителей и понять, как у них дела. Их обзоры могут помочь вам узнать, что они делают лучше, и передать эти отзывы вашей группе разработчиков. Благодаря различным виджетам, которые предоставляют инструменты для прослушивания социальных сетей, вы сможете отслеживать и анализировать все отзывы клиентов и принимать меры.

Даже если отзывы покупателей очень полезны, есть некоторые недостатки.

Во-первых, в сети много фейковых обзоров. Некоторые неэтичные компании оставляют положительные отзывы о себе, используя поддельные аккаунты, чтобы повысить свой рейтинг и заметность. Кроме того, конкуренты могут запятнать вашу репутацию, разместив негативные отзывы о вашей компании. Неосведомленные потребители часто не видят разницы между фальшивыми и законными отзывами и поэтому склоняются к ложной информации.Это еще одна причина использовать социальное слушание: отслеживая свои упоминания и управляя своей репутацией в Интернете, вы можете определять подозрительные и принимать меры. Вы также можете получить доступ к отзывам своих конкурентов через социальные сети, чтобы увидеть, не кажутся ли некоторые из них фальшивыми.

И последнее соображение — опросы. Опросы не всегда могут отражать реальное мнение потребителей. Это может произойти, когда потребитель не решает напрямую опубликовать отзыв, а вместо этого его просят заполнить анкету. Одно лишь проведение опросов часто позволяет получить предвзятые мнения о ваших продуктах, брендах или услугах.При таком сборе данных покупатель не имеет особого стимула давать правдивую обратную связь. Клиенты часто говорят то, что компания хочет услышать, а не то, что они на самом деле думают. Другие потребители могут заполнить анкету случайным образом просто для того, чтобы сделать это, особенно если есть вознаграждение. Вы должны учитывать это при анализе отзывов клиентов, а не полагаться исключительно на данные опросов. Чем разнообразнее и многочисленнее ваши источники, тем точнее будут данные.

Вам необходимо собирать и анализировать отзывы потребителей, чтобы улучшить свой бизнес.Они могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, улучшить ваши продукты и многое другое. Важность отзывов клиентов будет расти по мере роста числа пользователей Интернета. Социальное прослушивание позволит вам отслеживать все отзывы клиентов из различных источников в одном месте и в конечном итоге предоставлять вам данные, необходимые для принятия мер. Узнайте больше об инструментах социального прослушивания в Synthesio Social Intelligence Suite.

6 примеров хороших отзывов клиентов

Вы когда-нибудь искали пошаговые инструкции, как удалить отзыв Google? Если вы читаете отрицательный отзыв о своем бизнесе и чувствуете, как у вас кружится живот, вы не одиноки.С другой стороны, когда покупатель публично отзывается о вашей компании, готовы ли вы танцевать свой счастливый танец?

Взлеты и падения отзывов клиентов слишком реальны. Проблема в том, что большинство предприятий сосредотачиваются на первом.

Мы здесь, чтобы сказать вам, что вы можете сделать больше, чем просто предотвратить плохие отзывы: Вы можете создавать и положительные отзывы.

В этой статье мы приводим примеры хороших обзоров и то, чему они могут нас научить. Мы также вооружим вас ноу-хау, чтобы задать тон будущим обзорам.

Хорошие отзывы влияют на вашу прибыль

Недавно мы писали о том, как обзоры Google помогают вашему ранжированию в Google и как автоматизировать запросы. Все, что вам действительно нужно знать, это то, что ошеломляющие 9 из 10 клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке у вас.

Существует масса исследований, которые идут дальше и пытаются количественно оценить реальную долларовую стоимость обзоров. Одно из таких исследований, проведенное Harvard Business Review, показало, что «повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9%.«С другой стороны, только 2,5 процента потребителей доверяют компаниям с общим рейтингом 2,0 звезды или ниже. Если 97% потенциальных клиентов пропустят ваш бизнес, будет сложно держать свет включенным.

Примеры хороших отзывов

Если вы хотите получать больше положительных отзывов, полезно знать, как на самом деле выглядит отличный отзыв. Вы можете подумать: «Да, я это уже знаю, люди хорошо отзываются о моем бизнесе».

Это больше, чем пятизвездочный рейтинг.Хотя точные характеристики хороших обзоров различаются в зависимости от отрасли, есть определенные фундаментальные элементы, которые имеют общие черты. На них стоит обратить внимание. Вам нужно знать, как выглядит конечная цель, если вы хотите ее достичь.

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

1. Подробный, конкретный и честный

Полезный обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло.Потенциальные клиенты хотят знать больше, чем то, что кто-то был счастлив. Они хотят знать, что именно им понравилось, чтобы оценить, соответствует ли это их собственным предпочтениям. Сравните этот обзор Dominos…

К этому обзору…

Какой отзыв может повлиять на человека с сильным желанием пиццы? Пятизвездочная оценка и «хорошая пицца» — это неплохо, но не оказывает такого же воздействия. Обзор не обязательно должен быть продолжением «Войны и мира», но честное, подробное и конкретное воспоминание имеет большое значение для создания доверия.

2 . Звонок в звездную службу поддержки клиентов

70% потребителей в США говорят, что они потратили больше денег на ведение бизнеса с компанией, предоставляющей отличный сервис. Неудивительно, что хороший обзор положительно скажется на вашем опыте работы с клиентами. Дополнительный бонус — если в обзоре особо отмечены ваши сотрудники или даже сотрудник назван по имени:

3. Обеспечивает конструктивную критику

Одно из менее известных преимуществ обзоров — это отзывы, которые они предоставляют вам.В идеале в обзоре также указываются области, в которых можно улучшить. Эта конструктивная критика полезна не только вам. Это также дает клиентам представление об их «наихудшем» сценарии. Они хотят знать, что может пойти не так, чтобы понять, насколько это важно для них. Возьмите этот отзыв:

Если покупателя не волнует презентация еды в ресторане, то это его не побеспокоит. Если они это сделают, и они все равно решат приехать, то, по крайней мере, это не станет сюрпризом. Они не только с меньшей вероятностью будут жаловаться, но и с большей вероятностью сосредоточатся на положительных моментах, которых ожидали.

4. Характеристики Изображения

Маркетологи используют причудливое слово для обозначения изображений в обзорах: контент, созданный пользователями. Если вы не являетесь поклонником маркетингового жаргона, это в основном означает, что ваши клиенты включают фотографии вашего продукта в действии или помещения вашего бизнеса. Эти «реальные» изображения придают глубину и подлинность любому обзору.

Создание хороших отзывов

Теперь, когда у вас есть твердое понимание важности хороших отзывов и реальных примеров реальных обзоров, пора сосредоточиться на создании большего количества из них.Есть много разных способов, которыми вы можете помочь контролировать повествование в ваших отзывах, но вот три важных момента, которые вы не можете игнорировать.

1. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов

Если вы до сих пор обратили внимание, то знаете, что мы уже говорили о важности обслуживания клиентов. Это может быть само собой разумеющимся, но способ номер один для создания исключительно положительных отзывов клиентов — это сосредоточиться на обслуживании клиентов.

Предоставьте своим сотрудникам возможность выйти за рамки традиционных стандартов — и превзойти стандартные ответы — для оказания персональной поддержки клиентов.По-настоящему теплый и человечный опыт вызывает преданность, как ничто другое.

Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще связываться. Если вы еще этого не сделали, вам следует подумать об использовании приложения для деловых текстовых сообщений, чтобы общаться с клиентами. Таким образом, расстроенные клиенты не оставят вам отрицательный отзыв. Вместо этого они могут просто отправить вам текстовое сообщение со своего телефона, и вы сможете ответить в частном порядке.

2. Используйте свои социальные каналы

Крайне редко кто-нибудь поднимает трубку и звонит вам с обратной связью.Вместо этого ваши клиенты переходят в социальные сети, чтобы рассказать о вас. Вот почему так важно задействовать наиболее общедоступную точку взаимодействия с клиентами и присоединиться к разговору.

При правильном подходе вы можете превратить его в золотую жилу позитива. Поощряйте отзывы клиентов и положительное взаимодействие с помощью забавных хэштегов и быстрых ответов, и, что наиболее важно, получайте удовольствие.

Это относится не только к клиентам после совершения покупки, но и к каждому моменту на пути к покупке.Ваш тон и голос в этом взаимодействии помогут направить ваших клиентов, поэтому ожидайте, что это будет отражено в их отзывах.

3. Ответить на положительные отзывы клиентов

Некоторые люди считают, что высшая цель обслуживания клиентов — превратить разгневанного покупателя в счастливого. В этом свете в каждом негативном обзоре есть возможность.

Хотя в этом есть ценность, это может привести к формированию мышления, которое игнорирует силу хороших отзывов и необходимость отвечать на них.Положительное подкрепление — вот основная концепция. Счастливые клиенты должны быть услышаны точно так же, как и неудовлетворенные. Это показывает, что любой, кто думает оставить отзыв, будет услышан и что его отзыв важен для вас.

Как создавать хорошие обзоры для вашего бизнеса

Если вы хотите получать отзывы на Amazon или Facebook, повторяйте за мной: «Отзывы клиентов находятся под моим контролем». Отзывы — это еще один элемент вашей компании. Когда вы сосредотачиваетесь на отличном обслуживании клиентов, вы создаете те отзывы, которые вам нужны.Вы также можете определить тон и голос клиента, отражая его в своем взаимодействии с ним, в первую очередь лично и через свои социальные каналы.

К сожалению, точной науки нет. Но когда вы видите неизменно превосходные обзоры, вы знаете, что у вас есть правильная формула.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *